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Conocé tu Volkswagen. Conectate con él.

Aplicación Volkswagen Connect®

Conectá tu celular con DataPlug* y convertí tu Volkswagen en un auto conectado. Es muy fácil. Podés utilizar cómodamente la aplicación Volkswagen Connect® a través de Bluetooth. No importa si tu vehículo es de trabajo o de uso particular, en nuestra aplicación encontrarás siempre los retos más apasionantes. Obtené más información en las páginas sobre las funciones de la aplicación o ponete en contacto directamente con tu concesionario Volkswagen y descargá gratuitamente la aplicación.

Funciones de la aplicación

Descargá gratis la aplicación Volkswagen Connect®. Disponible para iOS y Android:

*Disponible en el mercado

„¡Es como si siempre tuvieras el auto con vos!“

Funciones de la aplicación

„Es muy divertida e interesante.“

Funciones de la aplicación

„¡Es la herramienta perfecta para tener siempre el auto bajo control!“

Funciones de la aplicación

„Es una aplicación muy útil y fácil de utilizar.“

Funciones de la aplicación

„Lo que más me gusta es que puedo guardar cómodamente los trayectos de mis viajes de trabajo.“

Funciones de la aplicación

„La aplicación es genial, sobre todo, las funciones de puntuación del conductor y el control del nivel de combustible.“

Funciones de la aplicación

Instalá Volkswagen Connect®
en solo 3 pasos

Accede fácilmente desde tu celular a los datos de tu vehículo, a tu historial de trayectos y a muchas funciones más.

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Preguntas y respuestas

¿Tenés alguna pregunta sobre la aplicación como, por ejemplo, sobre sus funciones o sobre DataPlug? Acá tenés las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Por lo general se encuentra en la función autocompletar de tu smartphone. Con autocompletar, esta función sigue introduciedo un espacio detrás de tu dirección. Lamentablemente, este espacio no le permite reconocer a nuestro servidor la dirección de correo electrónico ya registrada.
Una vez que hayas verificado que después de la dirección de correo electrónico no hay ningún espacio adicional, simplemente volvé a intentarlo.

Si tu problema persiste podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

Tal vez, la señal GPS está desactivada en tu teléfono móvil. Podés comprobar en primer lugar si la señal GPS está activada en tu smartphone y dentro de las configuraciones de la app VW Connect. Para un registro correcto de los viajes, ambas señales deben estar habilitadas.
Además, en las zonas con poca señal (por ejemplo, garajes subterráneos), la señal se verá afectada y se producirá un registro falso.

También puede suceder que, con el modo de ahorro de energía activado, la potencia de la señal GPS de tu smartphone se vea afectada o la señal se desactive. Por lo tanto, para un registro óptimo de los viajes, utilizá tu smartphone en funcionamiento normal sin modo de ahorro de energía.

Si tu problema persiste podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

Hay varias razones posibles:

  • La señal GPS está desactivada en tu smartphone y/o dentro de las configuraciones de la app VW Connect. Ambas señales deben estar activadas.
  • Además, en las zonas con poca señal (por ejemplo, garajes subterráneos), la señal se verá afectada y un registro del lugar de estacionamieno fallará.
  • La señal Bluetooth no está activada para tu smartphone. A través de Bluetooth, la app VW Connect recibe la señal desde el DataPlug indicándole que el vehículo se apagó y guarda los datos del GPS como ubicación determinada. Sin una conexión existente no se puede consignar ningún estacionamiento.

Si tu problema persiste podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

Esto puede deberse a varias razones:

  • Búsqueda por código postal/nombre del lugar: si no hay un Service Partner de Volkswagen en esta ciudad, la lista de resultados permanece vacía o en blanco. Actualmente estamos trabajando en una ampliación que te mostrará el concesionario más cercano.
  • El lugar se buscó utilizando "Autocompletar": esta función de tu smartphone te facilita la escritura, en la medida que te sugiere palabras, en este caso el nombre de la ciudad, antes de que las hayas escrito completas. Si por ejemplo ingresás "Wolfsb", te sugiere "Wolfsburgo". Si elegís la opción, tu smartphone añade siempre un espacio detrás, haciendo que la app VW Connect ya no pueda reconocer el nombre del lugar correctamente. Si descartaste la posibilidad de que existan espacios detrás de tu ubicación, intentalo nuevamente.

Si tu problema persiste podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

A través de la app VW Connect solo podés encontrar concesionarios Volkswagen autorizados. Si el Service Partner buscado no es un concesionario oficial de Volkswagen, no aparece entonces en la app.

Por lo demás, es posible que, si se trata de un nuevo concesionario Volkswagen, aún no figure en la lista del directorio. Para tener acceso a la lista de actualización constante, es necesario registrarse. En el caso de que actualmente no hayas iniciado sesión o no tengas conexión a Internet, disponés de una "Lista sin conexión" con todos los concesionarios Volkswagen. Sin embargo, esta se actualiza recién con cada actualización de la app.

Si tu problema persiste podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

La información sobre el intervalo de servicio o el servicio de cambio de aceite se proporciona de manera específica para el vehículo a través del puerto OBD (On Board Diagnose). Algunos modelos de vehículos no comunican estos valores, por lo cual, no se los puede mostrar en la app.

Por lo general, esto tiene fundamentos temporales. Cuando arrancás tu vehículo, se iluminan primero todas las advertencias sobre la base de una revisión breve, pero se apagan de inmediato si el funcionamiento es correcto. Para que el DataPlug no informe esta breve iluminación erróneamente como un defecto en tu app VW Connect, el DataPlug recién envía advertencias activas cuando la iluminación permanece activa durante los 60 segundos posteriores a su encendido.

Si encendés tu vehículo, pero el motor todavía está apagado, por ejemplo, si ingresás una dirección en tu sistema de navegación, el DataPlug ya está activo y los 60 segundos corren. Si arrancás recién el motor después de algún tiempo, como se describió anteriormente, se iluminan las advertencias y el DataPlug las envía a la app VW Connect porque las considera defectos reales.
Si te ocurre esto, apagá una vez más el motor, sacá la llave y luego arrancá nuevamente el motor; las advertencias deben haber desaparecido entonces de la app VW Connect.

Si tu problema persiste podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

Tené en cuenta: esencialmente, solo quedan la visualizacion directa en el vehículo y las referencias en el registro de a bordo. Recomendamos seguir la información y las recomendaciones, especialmente en el caso de averías graves de sistema, para evitar daños mayores en tu vehículo. ¡Tené en cuenta que si ignorás las averías te podés poner en peligro a vos mismo y también a terceros!

Los avisos en el vehículo deben tenerse en cuenta con la más alta prioridad. Esencialmente, solo quedan la visualización directa en el vehículo y las referencias en el registro de a bordo. Recomendamos seguir la información y las recomendaciones, especialmente en el caso de averías graves de sistema, para evitar daños mayores en tu vehículo. ¡Tené en cuenta que si ignorás las averías te podés poner en peligro a vos mismo y también a terceros!

Como usuario, te puede suceder que con diferentes modelos de vehículos tengas que dar tu aprobación una vez para que puedas visualizar los símbolos de advertencia. 

Podés tratar de enchufar nuevamente el DataPlug. Retiralo una vez del puerto OBD2 y volvé a enchufarlo. Si aún así no funciona, seguí las instrucciones para instalarlo nuevamente.

  1. Abrir la app VW Connect.
  2. Activar el menú "Configuración" y, en "Configuración del DataPlug", hacer clic en "DataPlugs conocidos".
  3. Si se pasa el dedo de derecha a izquierda en el DataPlug se abre el campo "Borrar". Confirmar esto.
  4. Ahora, en Configuración de iOS → Bluetooth  → Mis Dispositivos, hacer clic en el DataPlug en la "i azul" y a continuación en "Ignorar este dispositivo"
  5. Ahora, a través de la app VW Connect, instalar nuevamente el DataPlug en la app según la descripción.

Si tu problema persiste podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

Tu app. funciona de manera óptima si tenés un smartphone con Android (versión 5.0) o iOS (a partir de iOS 9.0) operativo y además, un modelo Volkswagen compatible desde el año de construcción 2008. El tráfico óptimo entre el dongle y la app VW Connect está garantizado si no hay otras señales Bluetooth que acceden al móvil (por ejemplo, reproducción de audio a través de Bluetooth).  

En varias aplicaciones que tienen como objetivo aumentar la duración de la batería y optimizar el rendimiento del terminal, es posible que nuestro servicio de segundo plano, que busca el dongle se detenga después de algún tiempo e impida el reinicio. Los terminales de Samsung incluyen para esto un software especialmente desarrollado por Samsung. Podés tratar de desactivar los servicios para lograr una vinculación automática. 

Si tu problema persiste podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

El idioma dentro de los detalles de tu vehículo cambia solo cada 24 horas. Esperá un día y comprobá nuevamente los datos. Si posteriormente el idioma no se hubiera cambiado, contactá a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

Para un uso óptimo de la app no deberías utilizar tu smartphone en modo de ahorro de energía con el VW Connect. Una posible interferencia de la señal GPS en modo de ahorro de energía puede provocar los siguientes errores:

  • los viajes no se registran correctamente.
  • las direcciones de los viajes no se muestran correctamente o ni siquiera se muestran.
  • no se visualiza el último lugar de estacionamiento.

Si el registro de tus viajes falla, es posible que tu smartphone no se haya podido conectar con el DataPlug. Reiniciá en este caso tu smartphone e intentalo nuevamente.

Si tu problema persiste podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

En los viajes con pausas, con el encendido desconectado (por ejemplo, si parás en la panadería), es posible que en ese momento, se produzcan registros de viaje incompletos, especialmente en iOS. El problema se produce especialmente cuando VW Connect no está en funcionamiento ("está borrado"). Actualmente estamos trabajando en una solución técnica para este problema. A corto plazo, podés evitar los registros de viaje incompletos abriendo deliberadamente VW Connect antes de reanudar el viaje después de la pausa y dejándolo abierto hasta que se establezca la conexión entre el DataPlug y tu smartphone.

Podés enviar una solicitud de asistencia en cualquier momento, incluso sin inicio de sesión. La solicitud de asistencia se realiza a través del botón "Correo electrónico" en la app, que podés encontrar en el elemento de menú "Asistencia". 
Después de hacer clic en el botón "Correo electrónico" se abre automáticamente un correo electrónico para vwconnect.helplinewhatever@volkswagen.de con texto ya rellenado, que contiene información disponible de la app y que le facilita la respuesta a tu solicitud a la Línea de ayuda.

Actualmente, no podés elegir entre ver tus viajes en kilómetros o en millas. La selección de tu país en la app determina si tus viajes se muestran en sistema métrico o imperial.

En algunos casos, durante el uso de VW Connect pueden experimentarse problemas de conectividad al hablar por teléfono con el dispositivo manos libres. Para este caso en especial, podés encontrar el modo de manos libres en la configuración "Hablar por teléfono mediante el dispositivo manos libres". Solo activalo si realmente existen problemas de conexión durante la llamada. 
El modo manos libres funciona de la siguiente manera: tu aplicación VW Connect está conectada con el DataPlug y recibís una llamada. Entonces la conexión al DataPlug se interrumpe. Sin embargo, tu viaje se seguirá registrando a través de GPS mientras estés conectado con el dispositivo manos libres. Debido a que durante este tiempo no existe conexión entre la aplicación y el DataPlug, no es posible calcular el estilo de conducción prudente para este viaje. Cuando la llamada finaliza, la conexión al DataPlug se restablece automáticamente. Por lo tanto, se garantiza un registro de viaje completo, así como una telefonía manos libres impecable. 

En este momento podés publicar tu estilo de conducción efficiente, tu puntaje, estado recientemente logrado y los desafíos completados directamente en los canales de redes sociales (Facebook, WhatsApp, etc.). En el futuro, podrás compartir más sucesos.

Volkswagen VW Connect es el Asistente en línea inteligente para vehículos. Te conecta a vos y a tu Volkswagen, para que siempre estés informado sobre tu vehículo, tu estilo de conducción y tus viajes.

VW Connect cuenta actualmente con las siguientes funciones: "Comportamiento de conducción, Estacionamiento, Mi Volkswagen, Historial de viajes, Llamada de auxilio, Monitor del depósito de combustible, Service Partner y Mis Desafíos".
Podés encontrar más información sobre cada función en la categoría de Preguntas frecuentes correspondiente.

Necesitás los siguientes componentes

  • un smartphone con sistema operativo Android (versión > 5.0) o sistema operativo IOS (mín. IOS versión 9.0).
  • la app VW Connect del Playstore (Android) o del Appstore (iOS).
  • el VW Connect DataPlug (disponible a través de tu concesionario Volkswagen, así como en línea en http://shops.volkswagen.com), Accesorios de Volkswagen.
  • un modelo de Volkswagen compatible.

Podés encontrar más información sobre VW Connect y las diferentes compatibilidades en nuestra página web www.vwconnect.com 

Podés conectar vehículos eléctricos o híbridos con VW Connect. La información análoga a un motor de combustión interna no puede mostrase aún en la app. Por ejemplo, actualmente no es posible determinar ningún nivel de llenado del depósito en un vehículo eléctrico. 

Por lo general, podés encontrar la versión de software en la Configuración de tu smartphone.

Android: Configuración → Información del dispositivo

iOS: Configuración → Generalidades → Info

Encontrá más información sobre la compatibilidad en nuestra página web www.vwconnect.com.

En nuestra página web www.vwconnect.com hay instrucciones mediante clic y tutoriales en video que explican las funciones individuales.

En nuestra página web www.vwconnect.com hay instrucciones mediante clic y tutoriales en video que explican las funciones individuales.

La conexión entre el VW Connect DataPlug y tu smartphone se establece a través de Bluetooth.

Volkswagen VW Connect está disponible inicialmente en Europa. También podés ver todas las disponibilidades en nuestra página web www.vwconnect.com.

El VW Connect DataPlug es un conector OBD (diagnóstico a bordo), también llamado dongle que se enchufa en el conector de diagnóstico (puerto OBD2) de tu Volkswagen. Recoge diversas informaciones durante tu viaje y las envía a tu smartphone a través de Bluetooth. Las informaciones te dan, por ejemplo, datos sobre tu comportamiento de conducción y el estado del vehículo.

Podés comprar el DataPlug en todos los concesionarios Volkswagen, así como en línea en http://shops.volkswagen.com, Accesorios de Volkswagen.

Tu VW Connect DataPlug le transmite una parte de tus datos en tiempo real a tu smartphone. La otra parte se envía al smartphone cuando se apaga el vehículo.

Tu VW Connect DataPlug se tiene que enchufar en el puerto OBD2 que, por lo general se encuentra en el espacio para los pies del lado del conductor. Encontrarás más información al respecto en las instrucciones de instalación de la app VW Connect.

Con casi todos los vehículos nuevos y usados Volkswagen ​​a partir del año de fabricación 2008 (en caso del Polo, a partir de 2010) con un motor naftero o diésel. Quedan exceptuados completamente el Phaeton y la Touareg, ya que no son compatibles con el DataPlug.
Podés encontrar más información en www.vwconnect.com

Una vez que hayas descargado e instalado la aplicación VW Connect y, después de la primera apertura, se te guiará paso a paso para la instalación del DataPlug.
Es muy fácil: te sentás en tu Volkswagen, abrís la aplicación y tomás el DataPlug para leer el PIN de ocho dígitos dispuesto en el lateral del DataPlug. Lo ingresás en la pantalla de entrada de la app y lo confirmás. A continuación, conectás el VW Connect DataPlug a la interfaz de diagnóstico (OBD2). En la mayoría de los modelos de Volkswagen, se encuentra en el espacio para los pies del conductor. Confirmá este paso en tu app. Posteriormente, activá el Bluetooth y el GPS en tu smartphone. Finalmente activás el encendido de tu Volkswagen. La conexión Bluetooth entre smartphone y DataPlug se establece tan pronto como hagas clic en "Establecer conexión".

Podés encontrar directamente el PIN de 8 dígitos en tu DataPlug en forma de etiqueta adhesiva en tu embalaje.

Después de una vinculación satisfactoria de tu smartphone, la vinculación Bluetooth no tarda nunca más de 5 segundos. Después de una interrupción de la conexión, por ejemplo, si salís del vehículo, la reanudación de la conexión se realiza automáticamente.

En la app VW Connect podés detectar mediante un símbolo (arriba en el centro) si existe una conexión, si hay un intento de conexión o si la app está desconectada del DataPlug. Si abrís la barra de menú a la izquierda, el estado también se muestra en la esquina superior izquierda de tu smartphone.

Una vez que el encendido de tu vehículo está conectado, el VW Connect DataPlug le envía datos a tu smartphone.

Con una conexión activa tenés la posibilidad de conectar otros dispositivos (por ejemplo, un altavoz) con tu vehículo.

Para ello, basta con que apagues tu Volkswagen y retires el VW Connect DataPlug del puerto OBD2.

Una conexión activa simultánea solo es posible con un smartphone. Pero siempre podés desconectar la conexión activa en ese momento y restaurarla con un nuevo/con otro smartphone (similar a la primera puesta en marcha).

Tené en cuenta: si hay varios smartphones vinculados en el vehículo, la vinculación se realiza siempre con el smartphone más cercano al VW Connect DataPlug.

Cada usuario ve solo la información que le fue enviada a su smartphone.

Los servicios de la app VW Connect solo funcionan en combinación con el correspondiente VW Connect Data Plug. Básicamente, podés utilizar DataPlugs de otros fabricantes en combinación con los respectivos servicios. Sin embargo, tenemos que advertirte que Volkswagen no se responsabiliza por los daños causados ​​por el DataPlug de terceros.

El folleto se encuentra en la caja del DataPlug. Si abrís la caja desde arriba podés ver entonces el DataPlug. Si abrís la caja del costado, vas a encontrar el folleto informativo en la parte inferior de la misma.

Podés enchufar el DataPlug en el puerto OBD2 de tu vehículo. En la mayoría de los modelos, el puerto se encuentra debajo del volante, en el espacio para los pies (junto a los pedales) en el lado izquierdo. Es un componente de color púrpura que tiene el mismo esquema que el DataPlug.
En el Touran tenés que desenganchar el compartimento debajo del volante para poder acceder al puerto OBD2 que se encuentra debajo de la cubierta.

Si tenés más pregunas podés contactar a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

El DataPlug se apaga cuando el vehículo está estacionado y el encendido se apaga, de manera que la batería del vehículo no ve exigida.

Para garantizar una funcionalidad confiable de tu DataPlug y de la app se requiere una actualización de software. La actualización de software del DataPlug permite garantizar el correcto funcionamiento de la nuevas funciones en la app. Además, la compatibilidad de tu DataPlug está garantizada con los nuevos modelos de vehículos. Con la actualización de software, tu DataPlug está siempre al día.

Si una nueva versión de la app requiere una actualización de software de tu DataPlug, recibirás entonces un mensaje en la pantalla de bloqueo y se abrirá además una ventana emergente en la app. La configuración en el menú "DataPlug", "Actualización de Software" te permite saber en cualquier momento si el software de tu DataPlug está actualizado. 

Después de la actualización de tu app aparece un mensaje en la pantalla de bloqueo y una ventana emergente en la app. Una vez que la app se conecta con tu vehículo tras la actualización, el software de tu DataPlug se actualiza automáticamente. Para una implementación exitosa de la actualización de software, tu vehículo tiene que estar con el encendido conectado mientras dure la actualización. La actualización de software de tu DataPlug puede tardar hasta un minuto. Tras la actualización aparece un mensaje en el smartphone que indica que esta fue satisfactoria. Ahora podés utilizar las funciones de la app como de costumbre.

Normalmente, la app intenta realizar automáticamente la actualización de software cada vez que se conecta con tu vehículo. Si la actualización automática del DataPlug no funciona automáticamente, podés iniciar la actualización de software de forma manual en "Configuración"  -> "DataPlug" -> "Actualización de software". Ahora podés seguir las instrucciones en tu smartphone y ejecutar el proceso de actualización de software de forma manual. Después de la actualización, recibís una información en tu teléfono móvil que te indica que la actualización de tu DataPlug se realizó satisfactoriamente. Ahora podés utilizar las funciones de la app como de costumbre.

Podés descargar la app VW Connect de Volkswagen en el App Store de Apple o en el Play Store de Google. Podés informarte sobre la compatibilidad de los diferentes terminales en nuestra página web www.vwconnect.com.

Necesitás los siguientes componentes

  • un smartphone con sistema operativo Android (versión > 5.0) o sistema operativo iOS (mín. iOS versión 9.0).
  • la app VW Connect de la Playstore (Android) o de la Appstore (iOS).
  • el VW Connect DataPlug (disponible a través de tu concesionario Volkswagen y, en algunos países, también en Volkswagen Zubehör).
  • un modelo de Volkswagen compatible.

Podés encontrar más información sobre VW Connect y las diferentes compatibilidades en nuestra página web www.vwconnect.com.

Una vez que hayas descargado e instalado la aplicación VW Connect y, después de la primera apertura, se te guiará paso a paso para la instalación del DataPlug.

Es muy fácil: te sentás en tu Volkswagen, abrís la aplicación y tomás el DataPlug para leer el PIN de ocho dígitos dispuesto en el lateral del DataPlug. Lo ingresás en la pantalla de entrada de la app y lo confirmás. A continuación, conectás el VW Connect DataPlug a la interfaz de diagnóstico (OBD2). En la mayoría de los modelos de Volkswagen, se encuentra en el espacio para los pies del conductor. Confirmá este paso en tu app. Posteriormente, activá el Bluetooth y el GPS en tu smartphone. Finalmente activás el encendido de tu Volkswagen. La conexión Bluetooth entre smartphone y DataPlug se establece tan pronto como hagas clic en "Establecer conexión".

En la app VW Connect podés detectar mediante un símbolo (arriba en el centro) si existe una conexión, si hay un intento de conexión o si la app está desconectada del DataPlug. Si abrís la barra de menú a la izquierda, el estado también se muestra en la esquina superior izquierda de tu smartphone.

En la app VW Connect podés gestionar varios vehículos Volkswagen. Estos se distinguen en el menú a través de diversos perfiles.

Cada usuario ve solo la información que le fue enviada a su smartphone.

Si tenés preguntas sobre el VW Connect podés llamarnos a la línea directa de atención al cliente de Volkswagen o ponerte directamente en contacto con tu Service Partner de Volkswagen.

Asumimos que la conexión Bluetooth de tu smartphone está activa. También deberías comprobar si tal vez el VW Connect DataPlug está justo vinculado con otro smartphone.

Se te pedirá que descargues regularmente actualizaciones de software, ya sea en el Play Store de Google o en el App Store de Apple.

"Mi Volkswagen" te muestra informaciones sobre tu vehículo, por ejemplo, el kilometraje. También las advertencias y los testigos de advertencia actuales, así como las explicaciones y recomendaciones de uso.

Las advertencias y los testigos de advertencia en el vehículo son siempre decisivos. Si las visualizaciones se contradicen, podés comprobar si la conexión entre el VW Connect Data Plug y tu smartphone existe o acudir a un concesionario Volkswagen.

Si tu problema persiste, contactá a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza.

Podésn agregar los neumáticos de tu vehículo en "Mis neumáticos". En primer lugar, podés especificar el tipo de neumático. A continuación, podés activar el neumático en la app e ingresar el fabricante, el kilometraje y la fecha de fabricación y acordar un turno de cambio de neumáticos.

Esta es una recomendación, no una regulación. Tené en cuenta los datos de tu registro de a bordo. Esencialmente, solo quedan la visualizacion directa en el vehículo y las referencias en el registro de a bordo. Sin embargo, recomendamos seguir la información y las recomendaciones, especialmente en el caso de averías graves de sistema, para evitar daños mayores en tu vehículo. ¡Tené en cuenta que si ignorás las averías te podés poner en peligro a vos mismo y también a terceros!

En tanto el encendido esté conectado y estás navegando actualmente dentro del alcance de la conexión Bluetooth, la información está actualizada. Una vez que el encendido se desconecta o si ya no hay ninguna conexión con el smartphone, la información permanece en el último valor almacenado. Si no arrancaste tu vehículo, por ejemplo, en los últimos 5 días, los datos también tienen 5 días de antigüedad. Tené también en cuenta que: los daños o el mal funcionamiento de tu vehículo, que pudieran haberse producido después de estacionar no se registran. Los daños no detectados después de estacionar el vehículo, por ejemplo, en la parte inferior del vehículo, pueden hacer que p. Ej., se haya producido una pérdida de aceite del motor, pero la función "Mi Volkswagen" indique un nivel de aceite del motor correcto.

Actualmente, esta función no es compatible.

El "Historial de viajes" registra tus viajes; los podés ver mediante la app VW Connect. Así podés examinar diferentes informaciones como forma de conducir, dirección de partida y de destino.

Podés agregar notas a los viajes individuales, así como asignarle una categorización al viaje (Privado/Camino al trabajo/Viaje de negocios).

La categoría "Camino al trabajo" se refiere a tu camino al trabajo (de ida y vuelta). La categoría "Viaje de negocios" se refiere a los viajes que están cubiertos durante tus horas de trabajo, por ejemplo, a un turno externo. 

Los datos se almacenan en tu smartphone desde el primer viaje.

Podés hacer una exportación a PDF del historial con todos los datos disponibles como, motivo del viaje, comentarios y, por supuesto, los datos de conducción. Podés utilizar estos datos como registro de viaje.

Nota: las agencias tributarias pueden tener diferentes requisitos para un registro de viaje. Por lo tanto, verificá con anterioridad con tu agencia tributaria local la aceptación (o no) de los datos y del formato.

En el menú Visión general de viajes podés hacer clic en un botón en el área de la cabecera que te manda a la pantalla "Exportar y borrar". En esta pantalla podés definir el intervalo de tiempo y la categoría para la cual se va a realizar la exportación. Haciendo clic en "Exportar viajes" podés iniciar la exportación. 

En el menú Visión general de viajes podés hacer clic en un botón en el área de la cabecera que te manda a la pantalla "Exportar y borrar" . En esta pantalla podés definir el intervalo de tiempo en el que deben borrarse tus viajes. Podés iniciar el proceso haciendo clic en "Borrar viajes". 

Hemos desarrollado un Snap-to-Road-Tool que corrige la desviación entre el registro del GPS y la calle y, por lo tanto, establece siempre los viajes en las calles. La función está disponible para todos los usuarios registrados y que hayan iniciado sesión satisfactoriamente.

Si a pesar de un inicio de sesión satisfactorio, el viaje no se puede registrar correctamente, contactá a la Atención al cliente de Volkswagen o a tu asesor de servicios en el concesionario de tu confianza. 

La línea azul simboliza el trayecto recorrido. Los tramos rojos dentro del trayecto simbolizan tramos en los que se aceleró o se frenó notablemente. Es decir, los tramos rojos muestran tramos de la trayectoria en los que podés optimizar tu estilo de conducción.

Esto depende de cómo esté configurado tu ajuste para la finalización automática del viaje. Si se fijan 90 minutos, el viaje finaliza 90 minutos después de que estacionaste tu vehículo. Con un ajuste de 0 min, el viaje finaliza inmediatamente después de estacionar. 

Podés finalizar tu viaje en cualquier momento con la tecla "Finalizar viaje". Especialmente si fijaste la finalización automática de tu viaje, por ejemplo en 90 minutos, podés finalizar directamente el viaje después de estacionar.

Podés agregar viajes manualmente en cualquier momento en la Visión general de viajes. Para ello, simplemente tenés que ir a "Agregar viaje" en el elemento de menú "Viajes" e ingresar los datos de tu viaje. También podés posteditar los viajes agregados manualmente en cualquier momento.

Como los viajes agregados manualmente no fueron registradas por tu DataPlug, no existen valores disponibles para el estilo de conducción respetuoso. Por esta razón, tampoco obtenés ningún punto por el viaje. Además, en un viaje agregado manualmente no se muestra la duración/el tiempo de permanencia, la velocidad media y la velocidad máxima, ya que los datos no están disponibles.

En los viajes con pausas, con el encendido desconectado (por ejemplo, si parás en la panadería), es posible que en ese momento, se produzcan registros de viaje incompletos, especialmente en iOS. El problema se produce especialmente cuando VW Connect no está en funcionamiento ("está borrado"). Actualmente estamos trabajando en una solución técnica para este problema. A corto plazo, podés evitar los registros de viaje incompletos abriendo deliberadamente VW Connect antes de reanudar el viaje después de la pausa y dejándolo abierto hasta que se establezca la conexión entre el DataPlug y tu smartphone.

La función "Comportamiento de conducción" registra tus datos de viaje (velocidad del motor, aceleración, frenado, velocidad y temperatura del líquido refrigerante) y calcula tu porcentaje de conducción respetuosa.

Para poder ver tus datos de viaje, seleccioná un viaje en el menú "Viajes" y luego hacé clic en el porcentaje. Allí, los diversos parámetros se muestran en un gráfico circular.

La gestión de viajes te permite resetear/borrar.

Esto no es técnicamente posible. Solo se registra el perfil de conducción en el terminal vinculado al DataPlug.

Podés exportar tus datos de viaje como PDF y publicarlos en las redes sociales/plataformas. Actualmente no podés publicar tus viajes directamente en los canales de redes sociales. Sin embargo, podés hacerlo con tu puntaje, tus desafíos completados, un estado recientemente logrado (plata, oro, etc.) y tu porcentaje de estilo de conducción eficiente. 

En el elemento de menú "Configuración" dentro de la gestión de viajes podés exportar los datos en "Borrar y exportar".

Tus puntos para el comportamiento de conducción respetuoso resultan del número de kilómetros recorridos y del porcentaje del comportamiento de conducción respetuoso. Cuantos más kilómetros conducís con un estilo de conducción respetuoso, por ejemplo, 90 %, más puntos obtenés por el viaje. Cuanto mejor sea tu porcentaje para el mismo número de kilómetros, tanto más puntos conseguís para tu viaje. 

En la aplicación podés completar desafíos, que se dividen en categorías (distancia, descubrimiento, habilidad, etc.). Cada categoría incluye desafíos diversos. Cumplir implica, además del estilo de conducción eficiente, puntos que se suman a tu estado. Cuando se completa un desafío, se libera otro. Excepción: en la categoría "Descubrimiento" todos están ya activos para vos.

Los desafíos de la categoría "Descubrimiento" ya están liberados para tu país. Para las categorías restantes, hacé clic en un desafío liberado antes del viaje y activalo con un clic.

Podés abrir el desafío activo y hacer clic en pausa. 

Podés activar hasta 3 desafíos simultáneamente. Además, todos los desafíos de la categoría "Descubrimiento" están automáticamente activos en segundo plano para vos.

O completás primero los desafíos liberados (con lo que los desafíos bloqueados se liberan) o bien usás tus puntos acumulados para liberar y activar el desafío que quieras.

Por ejemplo, si estás de vacaciones en el extranjero, podés usar tus puntos y liberar los desafíos extranjeros disponibles allí. ¡Descubrí tu destino de vacaciones con Volkswagen Connect! (actualmente disponible en: Gran Bretaña, Italia, Polonia, Croacia, España, Portugal, Irlanda, Alemania)

Más puntos tenés, más alto es tu estado. ¡Usá los puntos y liberá desafíos bloqueados o extranjeros!

La función "Servicio y turnos" te permite visualizar todos los concesionarios Volkswagen (el que tenés más cerca se muestra automáticamente), buscar concesionarios Volkswagen, ver tus contactos con sus números de teléfono e incluso permitir que faciliten tu navegación. Por lo demás, podés enviarle solicitudes de turno manualmente a tu concesionario y gestionarlas en el menú.

A través de la app VW Connect solo podés encontrar Service Partners oficiales de Volkswagen.

Volkswagen VW Connect utiliza los datos del GPS de tu smartphone y te puede guiar así a tu Service Partner de Volkswagen más cercano o preferido.

Actualmente, los horarios de apertura de los Service Partners de Volkswagen no están aún disponibles.

Hablás por teléfono normalmente a través de tu conexión telefónica. Esto no impacta en tu volumen de datos.

Podés seleccionar un Service Partner específico para cada uno de tus perfiles de vehículo. Andá a "Configuración" -> "Perfiles de vehículos" -> "Gestión de vehículos" y elegí el vehículo para el cual querés hacer un cambio de Service Partner. A continuación, y a través del menú "Service Partner", podés establecer un Service Partner para tu vehículo seleccionado. Tené en cuenta que solo podés cambiar tu perfil del vehículo si no hay ningún vehículo vinculado al DataPlug.

Tus solicitudes de turno permanecen con tu distribuidor anterior, las nuevas solicitudes le son enviadas a tu nuevo Service Partner. 

Lamentablemente, esta función aún no es compatible. Para cancelar un turno tenés que contactar directamente a tu Service Partner.

Tu Service Partner te contactará telefónicamente o por correo electrónico para acordar un turno. Después de haber acordado un turno podés ingresarlo en la app.

Una vez transcurrida la fecha de vencimiento, el turno pasa al historial. Así queda garantizado que siempre mantengas un registro de tus turnos en el taller. 

La cantidad máxima de caracteres está limitada a 1000 caracteres. 

Podés eliminar todos los turnos en cualquier momento. De esta manera no se obtiene una cancelación de los turnos. Para cancelar el turno, contactá siempre a tu Service Partner. 

Para que tus turnos se transfieran al calendario de tu dispositivo, después del registro del turno necesitamos tu confirmación para que Volkswagen Connect pueda acceder a tu calendario en el smartphone. Los cambios posteriores de tu turno no son aceptados automáticamente en el calendario de tu dispositivo.

Los Service Leads son solicitudes de turno a tu Service Partner preferido que podés activar manual o automáticamente a través de tu app. Si tu app te muestra por ejemplo una alerta, podés hacer entonces una solicitud de turno directa. Tu Service Partner de Volkswagen te contactará y te sugerirá algunos turnos. 

Si en tu app aparecen testigos de advertencia amarillos en "VW Connect" (acordar turno de servicio) o si en el sector neumáticos o tensión de la batería se requiere contactar al Service Partner (por ejemplo, acordar turno para los neumáticos o turno para la batería). 
Nota: en caso de advertencias rojas, en la app te aparece directamente el número de nuestro Servicio de asistencia. Aquí no podés crear ningún Service Lead. 

En Configuración podés conmutar entre manual y automático en cualquier momento. Las solicitudes de servicio de inspección y de servicio de cambio de aceite pueden enviarse de forma automática. Solo vos podés consultar las advertencias amarillas de forma manual. 

Actualmente, todas las solicitudes de turnos están relacionadas con eventos. Recién se puede generar un Service Lead cuando existe una advertencia o un evento de servicio. 

El concesionario recibe los siguientes datos: número de identificación del vehículo, descripción, kilometraje, marca/modelo/año del modelo, código del motor, código de la caja de cambios, intervalo de mantenimiento, inspección, intervalo de mantenimiento del aceite, saludo, título, nombre/apellido, teléfono, correo electrónico.

Recibís entonces un mensaje de advertencia en tu teléfono que te avisa que se ha generado una solicitud de turno automática.

Con la función "Estacionamiento" podés almacenar, visualizar y compartir tu último lugar de estacionamiento. Asi, se te muestra el horario en el que estacionaste para que sepas en todo momento cuándo se vence el estacionamiento p. Ej. También podés compartir tu lugar de estacionamiento a través de WhatsApp o SMS. Además, se te puede facilitar la navegación hasta tu último lugar de estacionamiento en cualquier momento.

Podés realizar una navegación a tu último lugar de estacionamiento a través del menú "Estacionamiento" y el botón "Ruta".

Si no difundís o enviás el lugar de estacionamiento a través de la función, solo vos podés ver la ubicación como usuario de la app.

En principio, se parte de una precisión basada en la tecnología GPS, de aproximadamente 5-10 m. Sin embargo, esta información puede verse afectada por varios factores, por lo que no es posible garantizar una indicación exacta. En estacionamientos subterráneos, la señal GPS se ve afectada por ejemplo por el espesor de las paredes.

La función "Monitor del depósito de combustible" detecta tus repostajes, te permite ingresar sus componentes (precio, estación de servicio, etc.) y te muestra esta información.

VW Connect detecta una diferencia en el nivel de llenado del depósito de combustible y, con ello, mide la cantidad de litros de combustible repostados. El VW Connect DataPlug le envía los datos del nivel de llenado del depósito de combustible de tu vehículo a la app una vez que arrancás tu Volkswagen. A continuación se te preguntará si querés registrar el repostaje.

Podes ingresar datos como el precio de la nafta, los kilómetros recorridos y los litros repostados en la app VW Connect y mantener así el control de tus costos.

Todos los repostajes que realizaste y guardaste durante el uso del DataPlug y de la app también aparecen en el historial.

Podés introducir el nombre de la estación de servicio. Por lo general, la app VW Connect ingresa la dirección automáticamente.

En las áreas Asistencia en carretera y Servicio al cliente disponés de dos números de teléfono registrados a los que podés llamar por línea directa.

A través de la app podés contactar al Servicio de asistencia fuera de tu país en cualquier momento. 

Hablás normalmente a través de tu teléfono. Esto no impacta en tu volumen de datos.

Volkswagen ID es tu acceso personal al mundo digital de Volkswagen. Te permite un registro sencillo a los servicios de Volkswagen como VWConnect, WePark y muchos otros. El Volkswagen ID contiene tu información personal (números de teléfono, direcciones, etc.) y la configuración de tu cuenta, así como las aplicaciones conectadas a tu Volkswagen ID.

Podés cambiar tus datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) en el portal Volkswagen ID en https://vwid.vwgroup.io/landing-page o en la gestión de perfiles de la aplicación.

Podés cambiar tus datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) en el portal Volkswagen ID en https://vwid.vwgroup.io/landing-page o en la gestión de perfiles de la aplicación.

Si olvidaste tu contraseña, podés hacer clic en el portal Volkswagen ID o en la página de inicio de sesión de la app en "Olvidé mi contraseña". Ahora podés ingresar tu dirección de correo electrónico y, en el correo que se te envía, hacer clic en el enlace recibido. A continuación se produce un redireccionamiento a una página en la que podés consignar nuevamente tu contraseña.
No lo olvides, tu contraseña es válida para todos tus servicios asociados al Volkswagen ID. ¡Esto significa que cambiará para todas las aplicaciones si consignás una nueva contraseña!

Si tu entrada no se ha activado todavía, podría ser que la confirmación del enlace de activación que se te envió por correo electrónico aún esté pendiente. Si el enlace ya se hubiera vencido, tus datos se borraron por seguridad y tenemos que pedirte que te registres nuevamente. Si no recibiste el correo electrónico, verificá que el correo electrónico no haya ido a parar a tu carpeta de Correo no deseado (Spam). Si no recibiste ningún correo electrónico, registrate nuevamente.

Si introdujiste tu contraseña sucesivamente de manera incorrecta, por seguridad, el acceso a tu cuenta se bloquea automáticamente por un corto tiempo. Cuantas más veces introduzcas tu contraseña de manera incorrecta, más tiempo permanecerá bloqueada tu cuenta. Después del bloqueo podés iniciar nuevamente sesión con tu contraseña.

Podés borrar tu cuenta de usuario de Volkswagen ID en cualquier momento. En el portal del perfil encontrás la opción para borrar tus datos y toda tu cuenta de usuario. Pero tené en cuenta que, después de borrar la cuenta se te borran todos los servicios asociados a tu cuenta de usuario de Volkswagen ID.

Si ya no querés usar un determinado servicio conectado con Volkswagen ID y querés cerrar sesión, podés hacerlo en cualquier momento a través del portal Volkswagen ID https://vwid.vwgroup.io/landing-page

La protección de tu privacidad cuando utilizás nuestros sitios web es muy importante para nosotros. Por lo tanto, en la Política de privacidad te informamos exhaustivamente sobre la recopilación de datos anónimos y personales. Sin tu consentimiento, los datos de carácter personal recopilados en los sitios web de Volkswagen AG solo se utilizan para la ejecución del contrato y el manejo de tus solicitudes. Por otro lado, un uso de tus datos con fines de publicidad, estudios de mercado, así como para el diseño personalizado de los servicios electrónicos de Volkswagen AG solo se produce si previamente diste tu consentimiento para ello.

Respaldamos los siguientes navegadores, estos deberían permitir una visualización óptima de los portales/las aplicaciones:

  • Google Chrome 40+ para Windows o Mac
  • Internet Explorer 9+ para Windows o Mac
  • Firefox 35+ para Windows o Mac
  • Safari 7+ para Windows o Mac

dfreeeze te da la posibilidad de controlar y programar la calefacción independiente en tu Volkswagen a través de VW Connect. dfreeeze es un servicio de Digades GmbH, para el cual VW Connect ofrece el control.

El requisito básico es que tu Volkswagen tenga instalada una calefacción independiente. Por lo demás, necesitás un módulo dfreeeze, que podés solicitar y hacer instalar en un Service Partner de Volkswagen y un registro en dfreeeze. El control de la calefacción independiente se realiza a través de tu conexión a Internet, que tenés que garantizar por tu cuenta.

El control de la calefacción independiente a través de VW Connect te lo ofrecemos como servicio gratuito. El Service Partner de Volkswagen te indicará los costos de una eventual adaptación de una calefacción independiente y de la instalación del módulo dfreeeze. Además, pueden generarse derechos de licencia en dfreeeze.

¡A través de VW Connect podés activar tu calefacción independiente de inmediato o con hasta 24 horas de antelación, y esto a cualquier distancia!

Te podés registrar fácilmente en cualquier momento en el sitio web de dfreeeze en el enlace https://shop.digades.de/dfreeeze.html. Como alternativa, te podés registrar a través de la app VW Connect en "Calefacción independiente" en el elemento de menú "Mi Volkswagen". Aquí vas a ser redirigido fácilmente a la página web de dfreeeze.

VW Connect te redirige a través de un Webview a tu registro con dfreeeze. Allí realizás el registro. Si tenés algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestra Línea de ayuda.

No. Podés iniciar sesión sencillamente. Tus datos solo se sincronizan con el dfreeeze Backend. Volkswagen no tiene acceso a tus datos de dfreeeze.

Andá a la página web de dfreeeze en el enlace https://shop.digades.de/dfreeeze.html y después al botón de inicio de sesión en la parte superior derecha. Te podés registrar allí. Una vez que registraste tu cuenta e ingresaste tu vehículo, podés iniciar cómodamente sesión a través de VW Connect en la función "Mi Volkswagen", "Calefacción independiente" y controlar tu calefacción independiente de forma remota.

Si tenés una cuenta con dfreeeze, en la función "Mi Volkswagen", "Calefacción independiente" podés iniciar sesión y agregar otro vehículo en Selección del vehículos. Vas a ser redirigido a la página web de dfreeeze, donde podés ingresar otro vehículo.

No. Esto lo tenés que hacer directamente a través de la página web de dfreeeze en el enlace https://shop.digades.de/dfreeeze.html, ya que VW Connect solo te ofrece el control.

No, no es posible regular la temperatura ajustada en el vehículo. Con el sistema dfreeeze, la calefacción independiente calienta tu Volkswagen al máximo hasta alcanzar la temperatura ajustada en el vehículo.

Comprobá en primer lugar si podés activar tu calefacción independiente de forma convencional a través del control remoto por radio. Si este es el caso, contactá a nuestra Línea de ayuda. Si la calefacción independiente no funcionara correctamente incluso por control remoto, contactá a tu Service Partner de Volkswagen.

¡Sí! Podés ingresar un número indefinido de vehículos en tu cuenta dfreeeze, que después podrás controlar a través de VW Connect, siempre que las calefacciones independientes y los módulos dfreeeze estén instalados en los vehículos.

Andá a la página web de dfreeeze en el enlace https://shop.digades.de/dfreeeze.html y después al botón de inicio de sesión en la parte superior derecha. Allí podés restablecer tu contraseña. Como alternativa, podés contactar a nuestra Línea de ayuda para solicitar apoyo.

La función te da la posibilidad de ver varias estadísticas dentro de tu app. Te permite ver, por ejemplo, las estadísticas detalladas relativas a "Desafíos, estilo de conducción respetuoso, costos de combustible, etc.". 

La función aún no es compatible en la actualidad. 

El rango día está comprendido entre las 5.01 horas y las 21.00 horas y el rango noche, entre las 21.01 horas y las 5.00 horas.

La protección de datos solo está activada para usuarios registrados.

Sí, los datos se protegen automáticamente de forma periódica. Los datos más grande solo se protegen en WLAN para minimizar el consumo de datos móviles.

Sí, en la Configuración "Servicios" se puede activar manualmente la protección de datos.

Solo tenés que instalar VW Connect en tu nuevo dispositivo e iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Tus datos protegidos se transfieren entonces automáticamente.

Sí, los datos protegidos son independientes de la plataforma y se pueden portar a otro sistema.

No, los datos del smartphone no se borran después de su protección. Los datos se protegen solo adicionalmente en línea.

Si instalás la app en un smartphone diferente e iniciás sesión con tu cuenta de usuario, los datos protegidos se transfieren al smartphone. También podés cambiar entre los sistemas operativos. 

Lamentablemente, la conexión Bluetooth entre el smartphone y el DataPlug no se puede transferir a otro smartphone. Si cambiás tu smartphone, tenés que volver a conectar tu app VW Connect con tu DataPlug. 

No, tus datos locales se mantienen en tanto no cierres sesión. 

Sí, podés borrar tus datos protegidos en cualquier momento. Encontrarás la opción para borrar tus datos en Configuración en el elemento de menú "Protección de datos", entre otras opciones. Los datos locales en tu smartphone permanecen en tu teléfono mientras permanecés registrado.

Sólo con el indicador de los testigos de advertencia podés ver los testigos de advertencia de tu vehículo en modo compacto en la aplicación VW Connect. De esta manera podés reconocer con facilidad irregularidades en el vehículo y contactar en forma directa y rápida a tu Service Partner,  para fijar lo más rápido posible un turno para el testeo de tu vehículo y procesar tu reclamo.

Los avisos en el vehículo deben tenerse en cuenta con la más alta prioridad. Esencialmente, solo quedan la visualización directa en el vehículo y las referencias en el registro de a bordo. Recomendamos seguir la información y las recomendaciones, especialmente en el caso de averías graves de sistema, para evitar daños mayores en tu vehículo. Tené en cuenta que si ignorás las averías te podés poner en peligro a vos mismo y también a terceros.

Esencialmente, solo quedan la visualización directa en el vehículo y las referencias en el registro de a bordo. Los avisos en el vehículo deben tenerse en cuenta con la más alta prioridad. 

El número de los testigos de advertencia que pueden ser mostradas depende del tipo de vehículo. En principio, se hace diferencia entre los testigos de advertencia amarillos y los rojos. Cuando se enciende un testigo de advertencia amarillo es posible solicitar a través de la aplicación un turno con el Service Partner. Cuando se enciende un testigo de advertencia rojo, no se debe continuar la marcha. En este caso es necesario llamar al número del servicio de asistencia al viajero proporcionado por la aplicación.

Cuando se encienda un testigo de advertencia, aconsejamos proceder de la siguiente manera: Enviar una solicitud de turno a través del menú de la aplicación VW Connect (cuando la luz de advertencia sea reconocida por la app) o a través de los testigos de advertencia y control, usando el menú "Llamada de asistencia". Allí podés elegir el testigo de advertencia mostrado y enviar la solicitud de un turno. Existe la posibilidad de activar en la configuración, en la opción "Servicio", el envío automático de solicitudes de turno para el servicio de aceite y el intervalo de inspección, para permitir el envío automático de solicitudes.

Comprobá, por favor, si el testigo de advertencia mostrado en la aplicación es también mostrado en el vehiculo. En caso que el testigo de advertencia sea mostrado en el vehículo, te recomendamos dirigirte prontamente a tu proveedor Volkswagen favorito. Esto puedes realizarlo directamente desde la aplicación, enviando una solicitud de turno a través de Servicelead a tu proveedor Volkswagen, o contactando a tu representante local telefónicamente, para pactar un turno para la revisión de tu vehículo.

El número de unidades de control es temporalmente visible en el menú VW Connect. En algunos vehículos las unidades de control son reconocidas automáticamente. Esto no es visible para el usuario, dado que se realiza en segundo plano. En otros vehículos se debe concretar un proceso de identificación para mostrar las unidades de control. Tan pronto como el proceso ha sido concretado, recibís una notificación.

El número de unidades de control depende del modelo del vehículo y puede por ello variar.

Contacto Volkswagen Argentina

Teléfono
0800-888-8338

Disponible las 24 horas del día.
Si su proveedor de teléfono no admite  este número,
por favor llame al 0800-888-8338.

Los costos dependen de la tarifa respectiva de su proveedor.
Es posible que se apliquen tarifas de roaming a las llamadas desde el extranjero.

El número de identificación del vehículo

¿Qué es el número de chasis?

El número de identificación del vehículo (VIN) es un número de 17 cifras que identifica de forma inequívoca y exclusiva a cada vehículo. Este número puede consultarse en el certificado de matriculación, en la parte 1 del permiso de circulación o en la parte inferior del parabrisas.

Certificado de matriculación

Permiso de circulación, parte 1

Parabrisas

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