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Votre assistant de conduite personnel.

Application Volkswagen Connect®

Connectez votre smartphone au DataPlug* pour transformer votre Volkswagen en véhicule connecté. Vous pouvez utiliser notre application Volkswagen Connect très simplement grâce au Bluetooth. Que ce soit pour une utilisation professionnelle ou privée, notre application offre des défis adaptés à chacun. Pour plus d’informations, rendez-vous sur « Découvrez toutes les fonctionnalités de l’application » ou contactez directement votre partenaire Volkswagen.

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Téléchargez gratuitement l’application Volkswagen Connect. Disponible pour Android et iOS :

*Disponible en concession/Réparateur Agréé

“C’est comme si notre voiture nous accompagnait partout!“

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“L’application est ludique et intéressante.“

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“Un outil formidable qui permet de garder le contrôle sur son véhicule!“

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“Une application vraiment utile et facile à utiliser.“

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“Ce que je préfère, c’est pouvoir enregistrer mes trajets professionnels.“

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« Je trouve cette application géniale, surtout le score de conduite et le gestionnaire de carburant. »

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Volkswagen Connect® -
Votre installation en 3 étapes

Obtenez les informations sur votre véhicule, le carnet de bord et d’autres fonctionnalités sur votre smartphone.

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Questions/réponses

Vous avez des questions au sujet de l’application, par exemple concernant ses fonctionnalités ou le DataPlug ? Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Ce problème provient en général de la fonction de remplissage automatique de ton smartphone. Cette fonction ajoute en effet toujours un espace à la fin lorsqu’elle remplit le champ d’adresse. C’est cet espace final qui empêche notre serveur de reconnaître l’adresse e-mail déjà enregistrée. Refais un essai après avoir vérifié qu’aucun espace n’a été ajouté à la fin de l’adresse e-mail.
Si le problème persiste, adresse-toi au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection."

Le signal GPS est peut-être désactivé dans ton téléphone mobile. Tu peux commencer par vérifier si le signal GPS est activé dans ton smartphone et dans les paramètres de l’application VW Connect. Les deux signaux doivent être activés pour que les trajets soient enregistrés correctement. Le signal peut également être perturbé dans les zones où la puissance d’émission est faible (par ex. dans les parkings souterrains), entraînant des erreurs d’enregistrement.
Il peut également arriver, lorsque le mode économie d’énergie est activé, que la puissance d’émission du signal GPS de ton smartphone soit restreinte ou que le signal soit désactivé. Par conséquent, pour permettre un enregistrement optimal des trajets, utilise ton smartphone en mode normal, sans fonction d’économie d’énergie.
Si le problème persiste, adresse-toi au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection.

Ce problème peut avoir différentes causes :

  • Le signal GPS est désactivé dans ton smartphone et/ou dans les paramètres de l’application VW Connect. Les deux signaux doivent être activés. Le signal peut également être perturbé dans les zones où la puissance d’émission est faible (par ex. dans les parkings souterrains), ne permettant pas un enregistrement correct de la place de stationnement.
  • Le signal Bluetooth n’est pas activé sur ton smartphone. Le DataPlug envoie à l’application VW Connect via Bluetooth le signal indiquant que le véhicule a été garé, et celle-ci enregistre les données GPS en tant que lieu de stationnement. En l’absence de connexion, la place de stationnement ne peut pas être mémorisée.

Si le problème persiste, adresse-toi au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection.

Il peut y avoir plusieurs raisons :

  • Recherche par code postal / localité : s’il n’y a pas de Partenaire Service Volkswagen dans cette ville, la liste de résultats reste vide. Nous travaillons actuellement à une extension permettant d’indiquer le Partenaire le plus proche dans ce type de cas.
  • La localité a été recherchée en recourant à la fonction de remplissage automatique : cette fonction de ton smartphone facilite la saisie en te proposant des mots, ou en l’occurrence des noms de villes avant que tu aies écrit la totalité du nom. Par ex., si tu écris « Wolfsb », elle te propose « Wolfsburg ». Si tu acceptes cette proposition, ton smartphone ajoute systématiquement un espace après ce nom, de sorte que l’application VW Connect ne reconnaît pas le nom de la localité. Après t’être assuré qu’il n’y a pas de caractère supplémentaire après le nom de localité, fais un nouvel essai.

Si le problème persiste, adresse-toi au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection.

L’application VW Connect ne permet de trouver que des Partenaires Volkswagen autorisés. Si le Partenaire Service recherché n’est pas un Partenaire Volkswagen officiel, il n’est pas mémorisé dans l’application.
Il est également possible qu’un nouveau Partenaire Volkswagen ne figure pas encore dans la liste. Pour avoir accès au répertoire actualisé, il est nécessaire de s’enregistrer. Si tu est déconnecté ou que tu ne disposes pas d’une connexion à Internet, l’application propose une liste « hors ligne » de tous les Partenaires Volkswagen. Celle-ci est actualisée à chaque mise à jour de l’application.
Si le problème persiste, adresse-toi au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection.

Les indications relatives à l’intervalle d'entretien ou au Service Vidange sont fournies, en fonction du véhicule, via l’interface de diagnostic embarqué (OBD – On Board Diagnostics). Certains modèles ne transmettent pas ces valeurs, qui ne peuvent donc pas être affichées dans l’application.

L’explication est généralement de nature temporelle. Lorsque tu démarres ton véhicule, tous les témoins s’allument brièvement dans un premier temps, puis s’éteignent de nouveau immédiatement si tout fonctionne correctement. Pour éviter de signaler à tort ce bref allumage à l’application VW Connect en tant que défaut, le DataPlug n’émet d’avertissement actif que si les témoins sont encore allumés 60 secondes après l’établissement du contact d'allumage.
Par conséquent, si tu mets le contact, mais que tu ne démarres pas le moteur, par ex. lorsque tu saisis une adresse dans le système de navigation, le DataPlug est déjà actif et les 60 secondes s’écoulent. Lorsque tu démarres le moteur après quelques temps, les témoins s’allument, comme nous l’avons vu, et le DataPlug les transmet à l’application VW Connect parce qu’il les interprète comme des défauts réels. Si le cas se produit sur ton véhicule, coupe le moteur, retire la clé de contact, et redémarre le moteur : les mises en garde devraient ensuite avoir disparu de l’application VW Connect.
Si le problème persiste, adresse-toi au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection.
Attention : il faut toujours se fier à l’affichage direct sur le véhicule et aux indications du Livre de Bord. Nous te conseillons de tenir compte de ces informations et recommandations, notamment en cas de dysfonctionnement grave, pour éviter que ton véhicule ne subisse des dommages importants. Tu dois également avoir à l’esprit qu’en ne prenant pas en compte des dysfonctionnements, tu peux te mettre en danger toi-même ainsi qu’autrui!

Les messages affichés dans le véhicule ont la priorité absolue. Il faut toujours se fier à l’affichage direct sur le véhicule et aux indications du Manuel de bord. Nous te conseillons de tenir compte de ces informations et recommandations, notamment en cas de dysfonctionnement grave, pour éviter que ton véhicule ne subisse des dommages importants. Tu dois également avoir à l’esprit qu’en ne prenant pas en compte des dysfonctionnements, tu peux te mettre en danger toi-même ainsi qu’autrui !

Sur différents modèles de véhicules, il peut être nécessaire que tu donnes une fois ton autorisation pour que les symboles d’alerte soient affichés. 

Ton application fonctionne parfaitement lorsque tu l’utilises sur un smartphone Android (à partir de la version 5.0) ou iOS (à partir d'iOS 9.0) en combinaison avec un véhicule Volkswagen compatible (à partir de l’année de construction 2008). Une connexion optimale entre le dongle et l’application Volkswagen Connect® est assurée lorsqu’aucun autre signal Bluetooth n’interfère avec le téléphone mobile (lecture de fichier audio via Bluetooth, par exemple).  

Différentes applications visant à augmenter la durée de vie de la batterie et à optimiser la puissance du terminal mobile sont susceptibles de désactiver au bout d’un laps de temps prolongé notre service d’arrière-plan qui recherche en permanence un dongle, et d’empêcher le redémarrage. Les terminaux Samsung sont dotés d’un logiciel maison spécialement développé à cet effet. Tu peux essayer de désactiver ces services pour garantir une connexion automatique. 
Si le problème persiste, adresse-toi au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection.

La langue d’affichage des informations détaillées de ton véhicule n’est modifiée que toutes les 24 heures. Attends une journée et vérifie de nouveau les données. Si la langue n’a toujours pas changé après ce délai, adresse-toi au service après-vente ou à un conseiller Service dans la concession de ton choix.

Pour permettre un fonctionnement optimal de l’application, n’utilise pas ton smartphone en mode économie d’énergie pour accéder à Volkswagen Connect. Le mode économie d’énergie, en restreignant le signal GPS, est susceptible de provoquer les défauts suivants :

  • Les trajets ne sont pas enregistrés correctement.
  •  Les adresses ne sont pas affichées correctement / pas affichées du tout durant les trajets.
  • Le dernier lieu de stationnement n’est pas affiché.

Si l’enregistrement de tes trajets échoue, cela peut provenir du fait que ton smartphone n’était pas en mesure d’établir de connexion avec le DataPlug. Dans ce cas, redémarre ton smartphone et essaie à nouveau.
Si le problème persiste, adresse-toi au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection.

Lors d’une interruption de trajet avec contact coupé (par exemple : tu fais la queue à la boulangerie), il est possible que les trajets ne soient pas entièrement enregistrés, en particulier sur iOS. Le problème survient notamment lorsque Volkswagen Connect ne fonctionne pas en arrière-plan (« est fermée par balayage »). Nous cherchons actuellement une solution technique pour remédier au problème. À court terme, tu peux éviter l’enregistrement incomplet des trajets en ouvrant Volkswagen Connect délibérément avant de reprendre le trajet après l’interruption et la laisser ouverte jusqu’à ce que la connexion entre DataPlug et ton smartphone soit établie.

Tu peux envoyer une demande d’assistance technique à tout moment, même sans être connecté. Pour effectuer une demande d’assistance technique, rends-toi dans l’option de menu « Assistance » de ton application, puis clique sur « E-mail ». 
Après avoir cliqué sur « E-mail », un formulaire de contact à l’adresse vwconnect.helpline@volkswagen.fr s’ouvre. Il contient un texte prérempli avec les informations fournies par l’application et aide le service clientèle à répondre à ta demande.

Actuellement, tu ne peux pas choisir entre kilomètres et miles pour l’affichage de tes trajets. La sélection du pays dans l’application détermine si tes trajets sont affichés selon le système métrique ou impérial.

Dans certains cas, il peut y avoir des problèmes de connexion lorsque vous téléphonez via le dispositif mains libres tout en utilisant VW Connect. Pour ce cas particulier, vous trouverez le mode mains libres dans les réglages, à la rubrique « Téléphoner via le dispositif mains libres ». N’activez ce mode que s’il y a réellement des problèmes de connexion durant la conversation téléphonique. 
Le mode mains libres fonctionne de la manière suivante : 
Votre application VW Connect est connectée au DataPlug et vous recevez un appel. La connexion au DataPlug est alors interrompue. Votre trajet continue cependant d’être enregistré par GPS tant que vous êtes connecté au dispositif mains libres. Comme l’application n’est pas connectée au DataPlug durant ce laps de temps, elle n’est malheureusement pas en mesure de calculer dans quelle mesure votre conduite est économique. Lorsque l’appel est terminé, la connexion au DataPlug est automatiquement rétablie. Ainsi, le système garantit à la fois un enregistrement exhaustif des trajets et un fonctionnement parfait de la téléphonie mains libres. 

Actuellement, tu peux publier directement sur les réseaux sociaux (Facebook, WhatsApp, etc.) ta conduite respectueuse de l’environnement, ton nombre de points, ton nouveau statut atteint. À l’avenir, tu pourras partager encore d’autres évènements.

Volkswagen VW Connect est l’assistant de véhicule intelligent et connecté. Il fait le lien entre toi et ton véhicule, de sorte que tu disposes en permanence des informations relatives à ton véhicule, ton mode de conduite et tes trajets.

VW Connect dispose actuellement des fonctions suivantes : Comportement de conduite, Place de stationnement, Ma Volkswagen, Historique des trajets, Appel d’assistance, Surveillance du réservoir, Partenaire Service et Mes défis. Tu trouveras des informations détaillées sur chaque fonction dans la rubrique correspondante du FAQ.

Tu as besoin des éléments suivants

  • Un smartphone doté d’un système d’exploitation Android (version > 5.0) ou iOS (version iOS 9.0 ou ultérieure).
  •  L’application VW Connect disponible sur le Playstore (Android) ou l’Appstore (iOS).
  •  Le DataPlug VW Connect (disponible chez ton Partenaire Volkswagen ainsi que dans la boutique en ligne Accessoires Volkswagen, à l’adresse http://shops.volkswagen.com).
  • Un modèle Volkswagen compatible.

Tu trouveras de plus amples informations sur VW Connect et les différentes compatibilités sur notre site www.vwconnect.com

Tu peux connecter des véhicules électriques ou hybrides à VW Connect. Pour l’instant, toutes les informations ne peuvent pas encore être affichées dans l’application comme pour un moteur à combustion. Par exemple, il est à l’heure actuelle impossible d’afficher un niveau de remplissage du réservoir pour un véhicule électrique. 

En général, tu peux trouver la version du logiciel dans les paramètres de ton smartphone.

Android : Réglages --> Informations appareils

iOS : Réglages --> Général--> Info

Tu trouveras des informations complémentaires à propos de la compatibilité sur notre site : www.vwconnect.com.

Votre Partenaire Volkswagen vous indiquera le prix exact du DataPlug Volkswagen Connect. L’application et les fonctionnalités associées sont gratuites. 
Attention, pour utiliser l’application, vous devez disposer d’un contrat de téléphonie mobile avec connexion de données pour votre smartphone. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires.

Vous trouverez sur notre site www.vwconnect.com un guide cliquable ainsi que des tutoriels vidéo qui expliquent les différentes fonctions.

Le DataPlug VW Connect communique avec votre smartphone à l’aide d’une connexion Bluetooth.

Dans un premier temps, Volkswagen VW Connect est disponible en Europe. Tu peux également consulter notre site www.vwconnect.com pour en apprendre davantage sur la disponibilité.

Le DataPlug VW Connect est un connecteur de diagnostic embarqué, également appelé « dongle », qui se branche dans la prise de diagnostic de ta Volkswagen (interface OBD2). Il recueille diverses informations pendant tes trajets et les envoie à ton smartphone via Bluetooth. Ces informations te permettent par exemple de mieux cerner ton comportement de conduite et de connaître le statut du véhicule.

Tu peux acheter le DataPlug chez n’importe quel Partenaire Volkswagen ainsi que dans la boutique en ligne Accessoires Volkswagen, à l’adresse http://shops.volkswagen.com dans certains pays.

Ton DataPlug VW Connect transmet une partie des données en temps réel à ton smartphone. L’autre partie est envoyée au smartphone lorsque le contact du véhicule est coupé.

Tu dois brancher ton DataPlug VW Connect dans l’interface OBD2 qui se trouve généralement dans le plancher côté conducteur, sur la gauche (à droite pour les véhicules à direction à droite). Pour plus d’informations, consulte le guide d’installation de l’application VW Connect.

Avec pratiquement tous les véhicules Volkswagen neufs et d’occasion construits à partir de 2008 (à partir de 2010 pour la Polo), équipés d’un moteur à essence ou diesel. La Phaeton et le Touareg sont totalement exclus, car ils ne sont pas compatibles avec le DataPlug.
Pour de plus amples informations, consulte le site www.vwconnect.com

Une fois que tu auras téléchargé et installé l’application VW Connect, tu seras guidé(e) étape par étape tout au long de l’installation du DataPlug après la première ouverture de l’application.

C’est très facile : tu t’installes dans ta Volkswagen, tu ouvres l’application, puis tu prends le DataPlug et tu relèves le code PIN à huit chiffres qui figure sur le côté du DataPlug. Tape ce code PIN dans le masque de saisie de l’application, et valide-le. Ensuite, enfiche le DataPlug VW Connect dans l’interface de diagnostic (OBD2). Dans la plupart des modèles Volkswagen, celle-ci se situe au niveau du plancher du côté conducteur. Valide cette étape dans ton application. Ensuite, active le Bluetooth et le GPS sur ton smartphone. Enfin, mets le contact sur ta Volkswagen. La connexion Bluetooth s’établit entre le smartphone et le DataPlug dès que tu cliques sur « Établir la connexion ».

Le code PIN à 8 chiffres figure sur le DataPlug lui-même ainsi que sur l’emballage sous la forme d’un autocollant.

Une fois ton smartphone couplé, l’établissement de la connexion Bluetooth ne dure jamais plus de 5 secondes. Lorsque la connexion a été interrompue (par ex. parce que tu as quitté le véhicule), la connexion est rétablie automatiquement.

Le symbole de connexion qui figure en haut, au milieu de l’écran de l’application VW Connect te permet de savoir si une connexion est établie, si une tentative de connexion est en cours ou si l’application est déconnectée du DataPlug. Lorsque tu ouvres la barre de menus gauche, le statut apparaît également en haut, dans l’angle gauche de ton smartphone.

Dès que le contact est mis sur ton véhicule, le DataPlug VW Connect envoie des données à ton smartphone.

Lorsqu’une connexion est établie, tu as la possibilité de connecter d’autres appareils (comme un dispositif mains libres) à ton véhicule.

Pour cela, il te suffit de couper le contact de ta Volkswagen et de retirer le DataPlug VW Connect de l’interface OBD2.

Une connexion active ne peut être établie qu’avec un seul smartphone à la fois. Cependant, tu peux à tout moment mettre fin à la connexion active en cours, et en établir une autre avec un nouveau / un autre smartphone (de la même manière que lors de la première mise en service.
Attention, si plusieurs smartphones couplés se trouvent dans le véhicule, c’est toujours celui qui est le plus proche du DataPlug VW Connect qui est connecté.

Chaque utilisateur voit uniquement les données qui ont été envoyées à son propre smartphone.

Les services de l’application Volkswagen Connect fonctionnent exclusivement en combinaison avec le DataPlug Volkswagen Connect correspondant. En principe, tu peux utiliser des DataPlugs d’autres fabricants en combinaison avec les services associés. Nous attirons toutefois ton attention sur le fait que Volkswagen décline toute responsabilité pour les dommages pouvant être causés par un DataPlug tiers.

La notice se trouve dans le carton d’emballage du DataPlug. Si tu ouvres le carton par le dessus, tu verras le DataPlug lui-même. Si tu ouvres le carton par le côté, tu trouveras la notice sur le fond du carton.

Tu peux brancher le DataPlug dans l’interface OBD2 de ton véhicule. Sur la plupart des modèles, cette interface se trouve en dessous du volant, au plancher (près des pédales) du côté gauche (à droite sur les véhicules à direction à droite). Il s’agit d’un composant de couleur violette qui présente le même contour que le DataPlug. 

Sur le Touran, tu dois décrocher le compartiment situé sous le volant pour accéder à l’interface OBD2 sous le revêtement. 
Pour toute question supplémentaire, tu peux t’adresser au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection.
 

Le DataPlug se désactive dès que le véhicule est garé et que le contact est coupé, la batterie n’est donc pas sollicitée.

La mise à jour du logiciel est nécessaire pour garantir la fiabilité de fonctionnement de ton DataPlug et de l’application. Grâce à la mise à jour du logiciel du DataPlug, les nouvelles fonctionnalités s’exécutent sans problème dans l’application. La mise à jour garantit en outre la compatibilité de ton DataPlug avec de nouveaux modèles de véhicules. Avec la mise à jour, ton DataPlug dispose toujours d’une version de logiciel actuelle.

Lorsqu’une nouvelle version de l’application requiert une mise à jour du logiciel de ton DataPlug, tu en es informé par un message qui s’affiche sur l’écran de verrouillage et par une fenêtre contextuelle dans l’application. Tu peux consulter à tout moment les paramètres du menu « DataPlug », option « Mise à jour logicielle », pour vérifier si la version du logiciel de ton DataPlug est la plus récente. 

Après la mise à jour de ton application, un message apparaît sur l’écran de verrouillage ainsi qu’une fenêtre contextuelle dans l’application. Dès que l’application se connecte à ton véhicule après une mise à jour, le logiciel de ton DataPlug est mis à jour automatiquement. Pour que la mise à jour puisse aller à son terme, il faut que le contact reste mis sur ton véhicule pendant toute la durée du processus. La mise à jour du logiciel de ton DataPlug peut durer jusqu’à une minute. Lorsque la mise à jour est terminée, un message sur ton smartphone t’avertit que ton DataPlug est à jour. Tu peux alors utiliser les fonctionnalités de l’application de la manière habituelle.

En principe, l’application essaye d’effectuer la mise à jour de manière automatique à chaque fois qu’elle se connecte à ton véhicule. Si cette mise à jour automatique du DataPlug ne fonctionne pas, tu as la possibilité de démarrer manuellement la mise à jour logicielle sous l’option « Paramètres » -> « DataPlug » -> « Mise à jour logicielle ». Tu peux alors suivre les instructions sur ton smartphone et effectuer le processus de mise à jour logicielle manuellement. Après la mise à jour, tu reçois sur ton téléphone mobile un message te confirmant que la mise à jour de ton DataPlug s’est déroulée avec succès. Tu peux alors utiliser les fonctionnalités de l’application de la manière habituelle.

Tu peux télécharger l’application VW Connect soit sur l’Apple App Store, soit sur Google Play Store. Pour connaître la compatibilité des différents appareils, consulte notre site www.vwconnect.com

Tu as besoin des éléments suivants

  • Un smartphone doté d’un système d’exploitation Android (version > 5.0) ou iOS (version iOS 9.0 ou ultérieure).
  • L’application VW Connect disponible sur le Playstore (Android) ou l’Appstore (iOS).
  • Le DataPlug VW Connect (disponible chez ton Partenaire Volkswagen ainsi que dans la boutique en ligne Accessoires Volkswagen, à l’adresse http://shops.volkswagen.com).                                        
  • Un modèle Volkswagen compatible.

Tu trouveras de plus amples informations sur VW Connect et les différentes compatibilités sur notre site www.vwconnect.com 

Une fois que tu auras téléchargé et installé l’application VW Connect, tu seras guidé(e) étape par étape tout au long de l’installation du DataPlug après la première ouverture de l’application.

C’est très facile : tu t’installes dans ta Volkswagen, tu ouvres l’application, puis tu prends le DataPlug et tu relèves le code PIN à huit chiffres qui figure sur le côté du DataPlug. Tape ce code PIN dans le masque de saisie de l’application, et valide-le. Ensuite, enfiche le DataPlug VW Connect dans l’interface de diagnostic (OBD2). Dans la plupart des modèles Volkswagen, celle-ci se situe au niveau du plancher du côté conducteur. Valide cette étape dans ton application. Ensuite, active le Bluetooth et le GPS sur ton smartphone. Enfin, mets le contact sur ta Volkswagen. La connexion Bluetooth s’établit entre le smartphone et le DataPlug dès que tu cliques sur « Établir la connexion ».

Tu peux connecter des véhicules électriques ou hybrides à VW Connect. Pour l’instant, toutes les informations ne peuvent pas encore être affichées dans l’application comme pour un moteur à combustion interne. Par exemple, il est à l’heure actuelle impossible d’afficher un niveau de remplissage du réservoir pour un véhicule électrique. 

Tu peux gérer plusieurs véhicules Volkswagen dans l’application VW Connect. Ces véhicules sont alors identifiés par différents profils dans le menu.

Chaque utilisateur voit uniquement les données qui ont été envoyées à son propre smartphone.

"Pour toute question concernant VW Connect, tu peux appeler le numéro d’assistance client Volkswagen ou t’adresser directement à ton Partenaire Service Volkswagen.
Le préalable à tout fonctionnement est une connexion Bluetooth active sur ton smartphone. Nous te recommandons également de vérifier si le DataPlug VW Connect n’est pas actuellement couplé à un autre smartphone."""Pour toute question concernant VW Connect, tu peux appeler le numéro d’assistance client Volkswagen ou t’adresser directement à ton Partenaire Service Volkswagen.
Le préalable à tout fonctionnement est une connexion Bluetooth active sur ton smartphone. Nous te recommandons également de vérifier si le DataPlug VW Connect n’est pas actuellement couplé à un autre smartphone."""

L’application te demande régulièrement de télécharger des mises à jour logicielles dans le Google Play Store.

« Ma Volkswagen » affiche des informations sur mon véhicule, comme le kilométrage. Elle reproduit également les messages et témoins d’alerte, avec les explications et recommandations d’actions correspondantes.

Fie-toi toujours en priorité aux messages d’alerte et aux témoins de contrôle du véhicule. Si les deux affichages divergent, tu peux vérifier si la connexion est bien établie entre le DataPlug VW Connect et ton smartphone, ou te rendre chez ton Partenaire Volkswagen.
Si le problème persiste, adresse-toi au service client Volkswagen ou à ton conseiller Service, dans ta concession de prédilection.

L’option « Mes pneus » te permet d’ajouter les pneus de ton véhicule. Tu peux commencer par saisir le type de tes pneus. Tu peux ensuite accéder aux pneus dans l’application, ajouter le fabricant, le kilométrage, la date de fabrication et prendre rendez-vous pour un changement de pneus.

Il s’agit uniquement de recommandations, non d’obligations. En revanche, tu dois tenir compte des indications du Livre de Bord. Ce sont toujours l’affichage direct dans le véhicule et les indications du Livre de Bord qui font référence. Nous te conseillons toutefois de tenir compte de ces informations et de ces recommandations, notamment en cas de dysfonctionnement grave, pour éviter que ton véhicule ne subisse de dommage majeur. Tu dois également avoir à l’esprit qu’en ne prenant pas en compte des dysfonctionnements, tu peux te mettre en danger toi-même ainsi qu’autrui!

Tant que le contact est mis et que tu te trouves à portée de la connexion Bluetooth, les informations sont actualisées. Une fois que le contact est coupé ou que la connexion n’est plus établie avec ton smartphone, les informations en restent à leur dernière valeur mémorisée. Par conséquent, si tu ne démarres pas ton véhicule pendant 5 jours par exemple, les données datent de 5 jours. Il est également à noter que les dommages et les dysfonctionnements survenus après la coupure du contact n’ont pas été enregistrés. Des dommages passés inaperçus, comme un endommagement du soubassement, peuvent provoquer une fuite d’huile-moteur après la coupure du contact, alors que la fonction « Ma Volkswagen » indique un niveau d’huile correct.

Cette fonction n’est pas prise en charge pour l’instant.

L’« Historique des trajets » enregistre tes trajets, et tu peux ensuite les visualiser dans l’application VW Connect. Tu peux ainsi étudier diverses informations, comme ton style de conduite, l’adresse de départ et celle de destination.

Tu as la possibilité d’ajouter des notes à propos de chacun des trajets, et de le rattacher à une catégorie (« Privé » / « Route du travail » / « Déplacement professionnel »).

La catégorie « Route du travail » correspond à l’itinéraire que tu empruntes pour te rendre à ton travail et pour rentrer chez toi. La catégorie « Déplacement professionnel » désigne les trajets que tu effectues durant ton temps de travail, par ex. pour te rentre à un rendez-vous extérieur.

Les données sont mémorisées sur ton smartphone à partir du premier trajet.

Tu peux exporter l’historique de tes trajets au format PDF avec toutes les données disponibles, comme la raison du trajet, des commentaires et bien sûr les données de conduite. Tu peux utiliser ces données en tant que carnet de route. /n/nRemarque : un tel carnet de route peut ne pas correspondre aux exigences de l’administration fiscale. Consulte par conséquent le service compétent pour t’assurer que les données et le format sont conformes. 

Dans la vue d’ensemble des trajets, tu peux cliquer sur un bouton dans l’en-tête pour passer à l’écran « Exporter et supprimer ». Tu peux définir, depuis cette vue, la période et la catégorie pour l’exportation. Il te suffit ensuite de cliquer sur « Exporter les trajets » pour lancer l’exportation. 

Dans la vue d’ensemble des trajets, tu peux cliquer sur un bouton dans l’en-tête pour passer à l’écran « Exporter et supprimer ». Cette vue te permet de définir la période durant laquelle les trajets doivent être supprimés. Il te suffit ensuite de cliquer sur « Supprimer les trajets » pour lancer la suppression. 

Nous avons mis au point un outil « snap-to-road », qui corrige les écarts de l’enregistrement GPS par rapport à la route, et permet donc de toujours afficher les trajets sur les voies de circulation. Cette fonction est disponible pour tous les utilisateurs enregistrés et connectés.
Si le trajet ne s’affiche pas correctement bien que tu te sois connecté avec succès, adresse-toi au service après-vente ou à un conseiller Service dans la concession de ton choix.  

La ligne bleue symbolise le trajet que tu as effectué. Les segments représentés en rouge sur un trajet correspondent à des passages où tu as accéléré ou freiné fortement. Les segments rouges représentent donc des portions du trajet sur lesquels le style de conduite pourrait être optimisé.

Cela dépend du réglage que tu as effectué concernant la terminaison automatique des trajets. Si tu as sélectionné le réglage 90min, le trajet se termine 90 min  après que tu ais immobilisé ton véhicule. Avec le réglage 0min, le trajet se termine directement après l’immobilisation du véhicule. 

Tu peux à tout moment mettre fin à ton trajet actuel à l’aide du bouton « Terminer le trajet ». Tu peux notamment terminer le trajet directement après l’immobilisation du véhicule dans le cas où tu as par exemple réglé la terminaison automatique du trajet sur 90min.

Tu peux à tout moment ajouter manuellement des trajets dans la vue d’ensemble des trajets. Pour cela, il te suffit d’aller dans l’option de menu « Trajets » et de sélectionner « Ajouter un trajet », puis d’entrer les données du trajet. Par la suite, tu pourras à tout moment modifier manuellement les trajets ajoutés.

Étant donné que les trajets que tu as ajoutés n’ont pas été enregistrés par ton DataPlug, aucune valeur n’est disponible pour la conduite économique. C’est également pour cette raison que tu ne reçois aucun point pour le trajet. De plus, la durée/l'autonomie, la vitesse moyenne et la vitesse maximale ne sont pas affichées pour un trajet ajouté manuellement car les données ne sont pas disponibles.

Lors d’une interruption de trajet avec contact coupé (par exemple : tu fais la queue à la boulangerie), il est possible que les trajets ne soient pas entièrement enregistrés, en particulier sur iOS. Le problème survient notamment lorsque Volkswagen Connect ne fonctionne pas en arrière-plan (« est fermée par balayage »). Nous cherchons actuellement une solution technique pour remédier au problème. À court terme, tu peux éviter l’enregistrement incomplet des trajets en ouvrant Volkswagen Connect délibérément avant de reprendre le trajet après l’interruption et la laisser ouverte jusqu’à ce que la connexion entre DataPlug et ton smartphone soit établie.

La fonction « Comportement de conduite » relève tes données de conduite (régime moteur, accélération, freinage, vitesse et température du liquide de refroidissement) et calcule l'efficacité de ton style de conduite en pourcent.

Pour consulter tes données de conduite, tu dois sélectionner un trajet dans le menu « Trajets », puis cliquer directement sur l’indication de pourcentage. Là, tu trouveras les différents paramètres représentés sur un diagramme en « camembert ».

Tu peux réinitialiser / supprimer les données à l’aide des fonctions de gestion des trajets.

Malheureusement, cette fonctionnalité est techniquement impossible à réaliser. Seul le profil de conduite connecté au DataPlug est enregistré sur l'appareil.

Tu peux exporter tes données de conduite au format PDF, puis les publier sur les réseaux sociaux. Actuellement, tu ne peux pas publier tes trajets directement sur les réseaux sociaux. Mais tu peux partager ton nombre de points, les défis relevés, un nouveau statut atteint (Argent, Or, etc.) et ton pourcentage de conduite respectueuse. 

Dans l’option « Réglages » de la gestion des trajets, tu as la possibilité d’exporter tes données dans la rubrique « Supprimer et exporter ».

Les points obtenus en matière de conduite douce correspondent au nombre de kilomètres parcourus et au pourcentage de conduite douce mesuré. Plus tu parcours de kilomètres en adoptant par exemple une conduite douce à 90 %, plus tu obtiens de points pour ce trajet. Plus ton pourcentage est élevé pour un même kilométrage, plus tu obtiens de points pour ton trajet. 

L’application te permet de relever des défis correspondant à différentes catégories (distance, découverte, habileté, etc.). Chaque catégorie comprend plusieurs défis. En réussissant ces défis, tu obtiens – outre un style de conduite doux – un certain nombre de points qui font évoluer ton niveau. Relever un défi permet d’en débloquer un autre. Exception : dans la catégorie Découverte, tous les défis sont déjà débloqués.

Les défis de la catégorie Découverte sont déjà tous débloqués dans ton pays. Pour les autres catégories, clique sur un défi débloqué avant la conduite et active-le en un clic.

Tu peux ouvrir le défi activé et cliquer sur Pause. 

Tu peux activer jusqu’à 3 défis en même temps. De plus, tous les défis de la catégorie Découverte sont automatiquement activés pour toi en arrière-plan.

Soit tu réussis d’abord les défis débloqués ce qui permet de débloquer des défis bloqués, soit tu utilises les points que tu as obtenus pour débloquer et activer le défi que tu souhaites.

Si tu passes par exemple tes vacances à l’étranger, tu peux utiliser tes points et débloquer les défis disponibles à l’étranger. Découvre ainsi ta destination avec Volkswagen Connect ! (Disponible actuellement dans les pays suivants : Grande-Bretagne, Italie, Pologne, Croatie, Espagne, Portugal, Irlande, Allemagne)

Plus tu as de points, plus ton statut est élevé. Utilise tes points et débloque des défis bloqués ou étrangers.

La fonction « Service et rendez-vous » te permet d’afficher la liste de tous les Partenaires Volkswagen (le plus proche de ta position s’affiche automatiquement), de rechercher des Partenaires Volkswagen, d’afficher leurs coordonnées (y compris leur numéro de téléphone) et de lancer une navigation jusqu’à l’un d’eux. Tu peux également envoyer manuellement des demandes de rendez-vous à ton Partenaire Volkswagen et gérer tes demandes dans le menu.

L’application VW Connect permet exclusivement de trouver des Partenaires Service Volkswagen officiels.

Volkswagen VW Connect utilise les données GPS de ton smartphone et peut ainsi te guider jusqu’au Partenaire Volkswagen le plus proche ou celui de ta préférence.

Les horaires d’ouverture des Partenaires Service Volkswagen Service ne sont pas mémorisés dans l’application pour l’instant.

Tes appels s’effectuent à l’aide d’une liaison téléphonique tout à fait normale. Ton volume de données reste intact.

Pour chacun de tes profils de véhicule, tu peux choisir un Partenaire Service différent. Pour cela, rends-toi dans « Réglages » -> « Profils du véhicule » -> « Gestion du véhicule » et sélectionne un véhicule pour lequel tu souhaites modifier le Partenaire Service. Tu peux ensuite définir un Partenaire Service pour le véhicule sélectionné dans le menu « Partenaire Service ». Ce faisant, prends en considération que tu peux modifier ton profil de véhicule uniquement lorsqu'aucun véhicule n'est couplé avec ton DataPlug.

Tes anciennes demandes de rendez-vous restent enregistrées avec ton ancien concessionnaire, les nouvelles demandes sont envoyées à ton nouveau Partenaire Service. 

Cette fonction n’est malheureusement pas prise en charge pour l’instant. Pour annuler un rendez-vous, tu dois prendre contact directement avec ton Partenaire Service.

Ton Partenaire Service se manifeste soit par téléphone, soit par e-mail pour prendre rendez-vous. Une fois que le rendez-vous est convenu, tu peux le saisir dans l’application.

Dès que la date du rendez-vous est dépassée, le rendez-vous est enregistré dans l’historique. Tu es ainsi assuré(e) de garder une vue d’ensemble de tes passages à l’atelier. 

Le nombre maximal de caractères est limité à 1 000 signes. 

Tu peux à tout moment supprimer n’importe quel rendez-vous. Cela n’implique pas l’annulation des rendez-vous. Pour annuler un rendez-vous, contacte toujours ton Partenaire Service. 

Pour pouvoir transcrire tes rendez-vous dans le calendrier de ton appareil, nous avons besoin qu’après avoir saisi ton rendez-vous, tu autorises Volkswagen Connect à accéder au calendrier de ton smartphone. Les modifications ultérieures du rendez-vous ne seront pas reportées automatiquement dans le calendrier de ton appareil.

Les initiatives de Service sont des demandes de rendez-vous chez ton concessionnaire de prédilection qui peuvent être déclenchées de manière manuelle ou automatique via ton application. Si ton application affiche par exemple un message d’alerte, tu as la possibilité d’envoyer directement une demande de rendez-vous. Ton Partenaire Volkswagen prendra contact avec toi et te proposera des dates de rendez-vous. 

Lorsque des messages d’alerte jaunes s’affichent dans le menu « VW Connect » de ton application (prise de rendez-vous Service) ou que tu as besoin des coordonnées de ton concessionnaire dans la section Pneus ou Tension de la batterie (prise de rendez-vous Pneus ou Batterie). 
Remarque : en cas de message d’alerte rouge, l’application t’affiche directement le numéro de notre service de dépannage. Il n’est pas possible de créer d’initiative de Service dans ce cas. 

Tu peux passer à tout moment du mode manuel au mode automatique (ou inversement) dans les paramètres. Les demandes de Service Entretien et de Service Vidange peuvent être effectuées automatiquement. À la suite de messages d’alerte jaunes, la demande peut uniquement être effectuée manuellement par toi-même. 

À l’heure actuelle, toutes les demandes de rendez-vous se font en lien avec une échéance. Une piste de Service ne peut être générée qu’en cas de message d’alerte ou d’échéance Service. 

Les données mises à la disposition du Partenaire sont les suivantes : numéro d’identification du véhicule, désignation, Kilométrage, marque/modèle/millésime, lettres-repères moteur, lettres-repères de boîte de vitesses, périodicité Service Entretien, périodicité Service Vidange, civilité, titre, prénom/nom, téléphone, e-mail

Une notification s’affiche sur ton téléphone dès qu’une demande de rendez-vous automatique a été générée.

La fonction « Place de stationnement » te permet d’enregistrer, d’afficher et de partager ta dernière place de stationnement. Ton heure de stationnement est affichée, de sorte que tu peux savoir à tout moment quand expire ton ticket de stationnement ou encore partager l’emplacement de ta place de stationnement via WhatsApp ou SMS. Tu peux également demander au système de navigation de te conduire jusqu’à ton lieu de stationnement.

Tu peux lancer une navigation jusqu’à ta dernière place de stationnement via le menu « Place de stationnement », en appuyant sur le bouton « Itinéraire ».

Si tu ne publies ou n’envoies pas les coordonnées de ta place de stationnement à l’aide de la fonction Partager, l’emplacement est visible exclusivement par toi en tant qu’utilisateur de l’application.

En principe, la technologie GPS permet une précision à environ 5 – 10 m près. Toutefois, plusieurs facteurs peuvent influer sur cette valeur, de sorte que ce degré de précision ne peut être garanti. Par exemple, dans les parkings souterrains, le signal GPS est entravé par l’épaisseur des murs.

La fonction « Contrôle du réservoir » détecte tes processus de ravitaillement, te permet d’enregistrer les données (prix, station-service, etc.) et d’afficher ces informations.

VW Connect détecte une différence de niveau de remplissage et mesure ainsi le nombre de litres ajoutés. Le DataPlug VW Connect envoie les données relatives au niveau de remplissage du réservoir dès que tu démarres ta Volkswagen. Le système te demande ensuite si tu souhaites enregistrer l’opération.

Tu peux enregistrer des données telles que le prix du carburant, les kilomètres parcourus ou le nombre de litres de carburant ajoutés dans l’application VW Connect, et garder ainsi un œil sur tes dépenses.

Tous les ravitaillements que tu as effectués durant l’utilisation du DataPlug et de l’application sont affichés dans l’historique.

Tu peux saisir le nom de la station-service. L’adresse est en règle générale entrée automatiquement par l’application VW Connect.

Tu disposes de deux numéros de téléphone mémorisés correspondant, l’un à un appel de dépannage, l’autre au service client, que tu peux composer en numérotation directe.

Tu peux contacter le service de dépannage à tout moment via l’application, y compris hors de ton pays. 

Tes appels s’effectuent à l’aide d’une liaison téléphonique tout à fait normale, ton volume de données reste intact.

Cette fonction n’est provisoirement pas disponible, mais est envisageable à l’avenir.

Le Volkswagen ID est la clé personnelle qui te permet d’accéder à l’univers numérique de Volkswagen. Il te permet de te connecter simplement à des services de Volkswagen, comme VWConnect, WePark et beaucoup d’autres. Le Volkswagen ID comprend tes données personnelles (numéros de téléphone, adresses, etc.) et les paramètres de ton compte, par ex. les applications connectées à ton Volkswagen ID.

Tu peux modifier tes données d’accès (adresse e-mail et mot de passe) dans le portail Volkswagen ID, à l’adresse https://vwid.vwgroup.io/landing-page ou dans la gestion des profils de l’application.

Tu peux modifier tes données d’accès (adresse e-mail et mot de passe) dans le portail Volkswagen ID, à l’adresse https://vwid.vwgroup.io/landing-page ou dans la gestion des profils de l’application.

Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux cliquer sur « Mot de passe oublié » dans le portail Volkswagen ID ou sur la page de connexion de l’application. Tu peux alors entrer ton adresse e-mail et, dans l’e-mail qui t’est envoyé, cliquer sur le lien indiqué. Tu seras alors redirigé vers une page où tu pourras définir ton nouveau mot de passe.
N’oublie pas que ton mot de passe est valable pour tous les services liés à ton Volkswagen ID. Par conséquent, lorsque tu définis un nouveau mot de passe, il change pour toutes les applications !

Si ton accès n’a pas encore été activé, il se pourrait que tu n’aies pas encore confirmé le lien d’activation qui t’a été envoyé par e-mail. Si le lien a déjà expiré, tes données ont été supprimées pour des raisons de sécurité. Nous te prions alors de te réinscrire. Si tu n’as pas reçu l’e-mail, vérifie qu’il n’a pas atterri dans ton dossier de courriers indésirables. Si tu n’as pas reçu d’e-mail, il faut que tu te réinscrives.

Si tu saisis plusieurs fois de suite un mot de passe erroné, l’accès à ton compte utilisateur Volkswagen ID est bloqué automatiquement pendant une courte période pour des raisons de sécurité. Plus le nombre de saisies erronées de ton mot de passe augmente, plus ton compte utilisateur reste bloqué longtemps. Après le blocage, tu peux te connecter à nouveau en utilisant ton mot de passe.
 

Tu peux à tout moment supprimer ton compte utilisateur Volkswagen ID. L’option qui te permet de supprimer tes données et l’ensemble de ton compte utilisateur se trouve sur la page du portail réservée à ton profil. Sache qu’après la suppression du compte de tous les services associés à ton compte utilisateur Volkswagen ID, tes données seront effacées.

Si tu ne souhaites plus utiliser un service défini associé au Volkswagen ID et si tu veux te désinscrire, tu peux le faire à tout moment via le portail Volkswagen ID, à l’adresse https://vwid.vwgroup.io/landing-page

Nous attachons une grande importance à la protection de ta sphère privée lorsque tu navigues sur notre site web. C’est la raison pour laquelle nous te fournissons toutes les informations concernant la collecte des données anonymes et personnelles dans notre Déclaration de confidentialité. Les données personnelles collectées sur le site Web de Volkswagen AG sont uniquement utilisées, sans ton consentement exprès, à des fins d’exécution de contrats et pour le traitement de tes demandes. Tu dois cependant nous donner ton consentement pour que tes données soient utilisées à des fins de publicité et d’étude de marché, ainsi que pour la compilation de services électroniques Volkswagen AG précisément adaptés à tes besoins.

Les navigateurs suivants sont pris en charge et doivent permettre un affichage optimal des portails / applications :

  • Google Chrome 40+ pour Windows ou Mac
  • Internet Explorer 9+ pour Windows ou Mac
  • Firefox 35+ pour Windows ou Mac
  • Safari 7+ pour Windows ou Mac

dfreeeze te permet de commander et de programmer le chauffage stationnaire de ta Volkswagen via Volkswagen Connect. dfreeeze est un service de la société Digades GmbH, dont la commande peut être assurée via Volkswagen Connect.

La condition essentielle est que ta Volkswagen soit équipée d’un chauffage stationnaire. Tu as également besoin d’un module dfreeeze, que tu peux commander auprès de ton Partenaire Service Volkswagen (qui se chargera également du montage), et il te faut t’inscrire sur dfreeeze. La commande du chauffage stationnaire s’effectue alors via ta connexion Internet, que tu dois établir toi-même.

La commande du chauffage stationnaire via Volkswagen Connect est un service gratuit que nous te proposons. Pour connaître le coût de rééquipement éventuel d’un chauffage stationnaire ainsi que les frais de commande et de montage du module dfreeeze, adresse-toi à ton Partenaire Service Volkswagen. Des redevances peuvent également être appliquées par dfreeeze.

Tu peux activer immédiatement ton chauffage stationnaire via Volkswagen Connect ou le programmer jusqu’à 24 heures à l’avance - où que tu te trouves !

Il te suffit de te rendre, quand tu le souhaites, sur le site de dfreeeze en suivant le lien https://shop.digades.de/dfreeeze.html et de t’inscrire. Tu peux également procéder à l’enregistrement via l’application Volkswagen Connect, en allant dans « Chauffage stationnaire », option de menu « Ma Volkswagen ». Tu seras alors redirigé vers le site de dfreeeze.

Volkswagen Connect ouvre une WebView vers la page d’inscription dfreeeze. Tu peux alors y effectuer la procédure d’inscription. Si tu rencontres des problèmes, n’hésite pas à contacter notre assistance en ligne.

Non. Il te suffit de te connecter. Il est uniquement procédé à une synchronisation de tes données avec la base de données dorsale de dfreeeze. Volkswagen n’a aucun accès à tes données dfreeeze.

Rends-toi sur le site Internet de dfreeeze, en suivant le lien https://shop.digades.de/dfreeeze.html et clique sur le bouton Login, situé en haut à droite. Tu peux alors t’inscrire. Une fois que tu as enregistré ton compte et créé ton véhicule, tu peux te connecter aisément via Volkswagen Connect, dans la fonction « Ma Volkswagen », dans « Chauffage stationnaire » et commander ton chauffage stationnaire à distance.

Si tu possèdes déjà un compte chez dfreeeze, tu peux te connecter dans la fonction « Ma Volkswagen » via « Chauffage stationnaire », puis ajouter un nouveau véhicule dans la sélection de véhicules. Tu seras alors redirigé vers le site Internet de dfreeeze, où tu pourras créer un nouveau véhicule.

Non. Le renouvellement doit être effectué directement via le site Internet de dfreeeze, à l’adresse https://shop.digades.de/dfreeeze.html, car Volkswagen Connect ne te propose que la commande du système. 

Non, une régulation de la température réglée dans le véhicule n’est pas possible. Avec le système dfreeeze, le chauffage stationnaire de ta Volkswagen est, au maximum, activé jusqu’à ce que la température réglée dans le véhicule soit atteinte.

Vérifie d’abord si tu peux activer ton chauffage stationnaire selon la méthode classique, en utilisant la radiocommande. Si l’activation est possible, contacte notre assistance téléphonique.  Si le chauffage stationnaire ne fonctionne pas non plus avec la radiocommande, il te faut contacter ton Partenaire Service Volkswagen. 

Oui ! Tu peux créer autant de véhicules que tu le souhaites dans ton compte dfreeeze et les commander ensuite via Volkswagen Connect, à condition bien entendu que ces véhicules soient équipés de chauffages stationnaires et de modules dfreeeze.

Rends-toi sur le site Internet de dfreeeze, en suivant le lien https://shop.digades.de/dfreeeze.html et clique sur le bouton Login, situé en haut à droite. Tu peux y réinitialiser ton mot de passe. Tu peux également t’adresser à notre assistance téléphonique, qui se fera un plaisir de t’aider. 

Cette fonction t’offre la possibilité de consulter diverses statistiques grâce à ton application. Tu as par exemple la possibilité de voir les statistiques détaillées des thèmes « Défis, conduite économique, frais de carburant, etc. ». 

Cette fonction n’est cependant pas encore prise en charge. 

La période Jour commence à 5h01 et se termine à 21h00 ; la période Nuit commence à 21h01 et se termine à 5h00.

La sauvegarde des données est activée pour les utilisateurs enregistrés uniquement.

Oui, les données sont automatiquement et régulièrement sauvegardées. Cependant, les données volumineuses sont uniquement sauvegardées en Wi-Fi, afin de réduire la consommation des données mobiles.

Oui, la sauvegarde des données peut être activée manuellement dans les réglages dans « Services ».
 

Installe VW Connect sur ton nouvel appareil et connecte-toi en entrant ton identifiant et ton mot de passe. Tes données sauvegardées sont ensuite automatiquement transférées.

Oui, les données sauvegardées ne dépendent pas d’une plateforme et peuvent être transférées sur un autre système.

Non, les données d’un smartphone ne sont pas supprimées après enregistrement. Les données bénéficient également d’une sauvegarde supplémentaire en ligne.

Si tu installes l’application sur un autre smartphone et que tu te connectes dessus avec ton compte utilisateur, tes données sauvegardées sont alors transférées sur ce smartphone. Tu peux également utiliser différents systèmes d’exploitation. 

La connexion Bluetooth entre ton smartphone et DataPlug ne peut malheureusement pas être transférée sur un autre smartphone. Si tu changes de smartphone, tu dois à nouveau connecter ton application Volkswagen Connect à ton DataPlug. 

Non, tant que tu es connecté, tes données locales sont conservées. 

Oui, tu peux supprimer à tout moment tes données sauvegardées. Tu trouveras l’option de suppression de tes données dans « Réglages », menu « Sauvegarde », « Autres options ». Les données locales sur ton smartphone sont conservées tant que tu es connecté.

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Téléphone
0805-112197

Disponible 24h/24.
Si votre opérateur téléphonique ne prend pas en charge ce numéro,
veuillez appeler le 03-10760000.

Les coûts dépendent du tarif en vigueur chez votre fournisseur.
Des frais d'itinérance peuvent s'appliquer pour les appels provenant de l'étranger.

Le numéro d’identification du véhicule

Qu’est-ce que le NIV ?

Le numéro d’identification du véhicule (NIV) est un numéro à 17 chiffres qui identifie votre véhicule. Vous le trouverez sur le certificat d’immatriculation, en partie 1, ou sur la partie inférieure du pare-brise.

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