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Política de privacidade VW Connect

 

Responsável
Através da Política de privacidade, lhe informamos o processamento dos dados relativos à sua pessoa pela Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, registrada na junta comercial do tribunal de Braunschweig, sob o número HRB 100484 (“Volkswagen AG”), na utilização do aplicativo móvel VW Connect („VW Connect App“).

 

Informações gerais

Coleta de dados anônima
Você pode utilizar diversos serviços do aplicativo sem revelar a sua identidade. Nesse caso, não coletamos, processamos nem utilizamos dados relativos à sua pessoa.
 

Serviços sem login
Na utilização de serviços do aplicativo que não requerem login, seus dados serão armazenados apenas localmente no seu dispositivo móvel; se houver processamento de dados para a prestação de outros serviços, este fato será declarado no inciso “Serviços específicos sem login” (mais informações em C).
 

Serviços com login
Na utilização de serviços que requerem login, dados são transmitidos ao nosso servidor de dados, ali processados e – conforme o respectivo serviço – armazenados na sua conta de usuário Volkswagen (mais informações em D).
 

Serviços de geolocalização
A utilização de diferentes serviços (Viagens, Meus desafios, Chamada de emergência, Oficina autorizada, Monitor do tanque e Estacionamento) dentro do aplicativo VW Connect requer a transmissão de dados de geolocalização. Dados de geolocalização são as informações sobre a localização do dispositivo móvel. A transmissão de dados de geolocalização ocorre somente se você tiver ativado a respectiva função no aplicativo VW Connect.
 

Transferência de dados
A transferência de dados pessoais a terceiros ocorre somente se for necessária para o cumprimento do contrato, especialmente para a disponibilização dos serviços. Isso ocorre, por exemplo, se a localização do veículo for exibida em um mapa com o auxílio do serviço Google Maps da empresa Google Inc. (“Google”).
Informações mais detalhadas sobre o processamento de dados na empresa Google podem ser encontradas em https://www.google.com/analytics/terms/us.html ou em http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html. 
 

Notificações
O aplicativo VW Connect informa, através de notificações selecionadas no dispositivo móvel do usuário (na tela de bloqueio) por meio de informações integradas do aplicativo, sobre um novo status e outras orientações. A escolha das notificações é feita nas configurações do aplicativo.
As notificações podem ser ativadas e desativadas a qualquer momento nas configurações do dispositivo final.
 

Volkswagen ID
Para a utilização deste serviço, você precisa de uma conta de usuário Volkswagen ID na Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, com registro comercial do tribunal de Braunschweig, sob número HRB 100484 (“Volkswagen AG”).
Com o Volkswagen ID, você pode fazer login em diversos serviços (por exemplo, sites ou aplicativos) da Volkswagen AG ou de terceiros (Art. 6 par. 1 lit. b DSGVO). Além disso, você também tem a opção de fornecer mais informações pessoais, como o seu nome, endereço ou detalhes de contato, como número de telefone, para preencher sua conta de usuário com antecedência. Nesses casos, você não precisa se registrar novamente, mas pode utilizar os dados fornecidos durante o primeiro registro para os serviços. Se você fizer isso, os serviços serão vinculados à sua conta de cliente central. Se você adicionar outro serviço à sua conta de cliente central da Volkswagen AG, você precisa concordar com o uso dos dados pessoais já armazenados na sua conta de cliente central. Os dados pessoais serão encaminhados a um serviço apenas se forem realmente necessários para a realização desse serviço. Caso você não queira, você pode criar uma conta de cliente separada para fazer login no serviço selecionado.
Se você usar a Volkswagen ID em conexão com um serviço de terceiros, os dados só serão encaminhados se isso for absolutamente necessário para o uso do serviço de terceiros e, portanto, o processamento for necessário para cumprir um contrato entre você e terceiros, para executar medidas pré-contratuais ou a divulgação é exigida por lei.
A Volkswagen AG utiliza o procedimento chamado Double-Opt-In para a conclusão do cadastramento e confirmação do seu consentimento. Você receberá um e-mail com o pedido de confirmação no endereço fornecido.

Atente para as condições de utilização vigentes para a Volkswagen ID. Você pode acessá-as em https://vwid.vwgroup.io/terms-and-conditions.
 

Serviços específicos sem login
A seguir, uma descrição sobre os serviços específicos sem login.
 

Viagens
Com uma conexão existente entre o aplicativo VW Connect e o DataPlug Volkswagen, o aplicativo VW Connect grava dados de viagem com o auxílio dos dados de geolocalização e armazena os dados de viagem no seu dispositivo móvel. São gravados o traçado dos trajetos, data e hora, os quilômetros percorridos, duração, tempo de viagem e paradas, velocidade média, velocidade máxima e o custo aproximado de combustível (derivado do serviço “Monitor do tanque”), assim como informações sobre uma forma de condução cuidadosa. Aqui, levando em consideração os parâmetros hora de partida, hora do final da viagem, rotação do motor, comportamento de aceleração e frenagem, velocidade e temperaturas do líquido de arrefecimento, ocorre a classificação do comportamento de direção como “cuidadoso” ou “não cuidadoso” com a correspondente premiação por pontos. Além disso, a viagem pode ser classificada como viagem particular, viagem de negócios ou como caminho para o trabalho. Essas viagens podem ser visualizadas após o término, exportadas individualmente como arquivos pdf através da função de exportação ou apagadas a qualquer momento. Se as viagens não forem apagadas, elas permanecem armazenadas no dispositivo móvel até a desinstalação do aplicativo VW Connect.
Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo VW Connect ou também nas configurações do dispositivo móvel.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Meus desafios
A função “Meus desafios” oferece uma possibilidade adicional de acumular pontos, além dos pontos por forma de condução cuidadosa (veja parágrafo C. I.), para obter upgrades de status mais rápido. Você mesmo decide quais dos desafios liberados você quer tentar. Você pode ativar até três desafios diferentes a partir de diferentes categorias e pode, se necessário, pausá-los para iniciar outro desafio. Ao pausar um desafio, seu progresso não será perdido. Em qualquer momento você pode visualizar quais tarefas você cumpriu e também interromper um desafio. Uma particularidade dos desafios é o tipo “Descobertas”. Elas não precisam ser ativadas separadamente, pois todos os desafios dessa categoria permanecem sempre ativos em segundo plano. Elas utilizam sua geolocalização para permitir que os desafios sejam realizados. Concluindo um desafio com sucesso, um novo desafio pode ser liberado para você em determinadas condições. Porém, você também tem a opção de desbloquear desafios atingindo a pontuação exigida pelo aplicativo. Você também pode desbloquear desafios de outros países (por exemplo, quando estiver de férias viajando) com a pontuação necessária. Além disso, ainda existe um número limitado de desafios (ocultos) que não precisam ser ativados especificamente. Ao atingir esse parâmetro, você terá uma surpresa.
A abrangência máxima dos parâmetros, utilizados em diferentes combinações, para vencer os diversos desafios é a seguinte: forma de condução cuidadosa, distância, velocidade, comportamento de aceleração e frenagem, temperatura do líquido de arrefecimento, período de tempo, local de destino, rotação do motor, diferença de altitude, número de viagens e informação relativa ao preenchimento do monitor do tanque. Se você vencer um desafio, isso fica gravado no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo VW Connect.
Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo VW Connect ou também nas configurações do dispositivo móvel.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Chamada de emergência
Em casos de emergência, dentro do aplicativo VW Connect, o usuário tem à disposição os seguintes números de telefone para discagem direta:

  • Assistência em panes
  • Serviço de atendimento ao cliente

Adicionalmente, pelo aplicativo você pode compartilhar seu local com outras pessoas por meio de mensagem SMS ou e-mail.
A transmissão da localização ocorre apenas se o dispositivo móvel tiver conseguido identificar uma localização válida e se você tiver ativado nas configurações do seu dispositivo móvel a transmissão de dados de geolocalização ao aplicativo VW Connect. Se o usuário ligar para os números, será estabelecida uma conexão de voz. Na ligação será transmitido apenas o seu número de celular.
Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo VW Connect ou também nas configurações do dispositivo móvel.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Serviço e agendamento
“Serviço e agendamento” proporciona uma vista geral sobre as oficinas autorizadas Volkswagen, Você seleciona uma oficina autorizada como favorita. Além disso, você pode solicitar a indicação dos dados de contato e da distância até a oficina autorizada, iniciar uma chamada telefônica a partir do aplicativo VW Connect e utilizar o software de navegação do seu dispositivo móvel para navegar até a oficina autorizada. Não ocorre nenhuma transmissão de dados automática à oficina autorizada.
Para poder exibir as oficinas autorizadas nos arredores da sua localização atual, é necessário transmitir dados de geolocalização. Você pode ativar ou desativar a transmissão de dados geográficos para este serviço a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Suporte
Em caso de necessidade de suporte, você pode entrar em contado com o suporte VW Connect por e-mail ou telefone. Se você optar pela opção e-mail, os seguintes dados, desde que constem do aplicativo VW Connect, são transmitidos como texto previamente formulado ao seu aplicativo de e-mail.

  • Land & Tenant
  • Número do chassi
  • Smartphone Model
  • Nome do smartphone (somente para dispositivos Android)
  • Sistema e versão do smartphone
  • Versão do aplicativo
  • Número de série do DataPlug
  • Firmware do DataPlug
  • Tabela DataPlug Version Mapping


Estes dados ajudam o suporte do VW Connect a apoiar de forma otimizada a sua consulta ou a solucionar a falha. Você pode, antes do envio, adaptar o texto previamente formulado no seu aplicativo de e-mail para controlar, de modo independente, quais dos seus dados você quer disponibilizar ao suporte VW Connect. Através do contato por e-mail recebemos, além dos dados acima mencionados, também o endereço de e-mail pelo qual você entrou em contato conosco.
Se o usuário escolher "Ligar para o suporte", será estabelecida uma conexão de voz. Na ligação será transmitido apenas o seu número de celular.
Os dados transmitidos para fins de suporte serão apagados pela Volkswagen AG depois de transcorrido o tempo obrigatório de armazenamento (definido nos Customer Care Standards da Volkswagen AG).
O processamento dos dados mencionados anteriormente somente ocorre com o seu consentimento (artigo 6 parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. a DSGVO). Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, o seu consentimento com efeito para futuros processamentos de dados. Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Compartilhar conteúdos
Você tem a opção de compartilhar manualmente diversos conteúdos do aplicativo VW Connect, como desafios, pontuações e status.
Ao ativar o botão “Compartilhar” e selecionar o aplicativo desejado, você está consentindo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados art. 6 parág. 1 item 1. O uso desta função está sujeito às condições de uso e de proteção de dados do fornecedor do respectivo aplicativo. Após você compartilhar seus dados, a Volkswagen AG não terá influência nenhuma sobre a forma como eles serão processados. O propósito e abrangência do possível levantamento, pós-processamento e uso dos dados, bem como seus direitos em relação a esses dados e suas possibilidades de proteção de sua esfera privada podem ser consultados na política de privacidade do respectivo fornecedor.
 

Serviços específicos com login
A seguir, uma descrição sobre os serviços específicos com login.
 

Meu Volkswagen
Se o aplicativo VW Connect se conectar ao seu veículo, é criado automaticamente um novo perfil do veículo, baseado no número de identificação do veículo (VIN), e este perfil do veículo é ativado. Se posteriormente você quiser conectar um outro veículo ao aplicativo VW Connect, um outro perfil será criado e ativado para esse veículo. O "Meu Volkswagen" lhe mostra, por exemplo, o nome do veículo, a data de primeiro registro, a placa de identificação do veículo, a próxima revisão completa (definida por você) e a tensão da bateria. Além disso, você recebe, através do VIN, as indicações do modelo do veículo (identificado pelo VIN), do nível de abastecimento de combustível atual, da quilometragem do veículo e, com o seu consentimento e através da comparação do VIN com um banco de dados da Volkswagen (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. a DSGVO) de outros detalhes do veículo como, por exemplo, modelo, ano-modelo, cor da carroceria, cor interior. Você pode revogar, a qualquer momento com efeito para o futuro, o seu consentimento nas configurações. Adicionalmente, o usuário pode registrar o seu conjunto de pneus de rodagem (mais informações em “Pneu”). Os perfis dos veículos e os dados ligados a eles permanecem armazenados no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo VW Connect.
Se dentro dos próximos 30 dias ou 1500 quilômetros for necessária a realização de serviços, será exibido um aviso sobre o próximo prazo para a realização de serviço. Todos os conteúdos do aplicativo VW Connect se referem ao respectivo perfil do veículo ativado.
Salvo indicação ao contrário, o processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Serviço e agendamento
“Serviço e agendamento” proporciona uma vista geral das oficinas autorizadas Volkswagen e permite gerenciar suas visitas de serviço agendadas e realizadas no seu smartphone.
Com “Serviço e agendamento”, você pode enviar uma consulta de agendamento de serviços sobre um tema de sua escolha à oficina autorizada selecionada por você. Mais informações sobre o envio de uma consulta de agendamento de serviço podem ser encontradas no parágrafo C. II.
Com “Serviço e agendamento”, você pode, assim que receber um horário para visita à sua oficina autorizada selecionada, registrar esse horário manualmente na respectiva consulta. Observe que a confirmação desse agendamento nunca é feita pelo aplicativo VW Connect. O agendamento registrado por você não é transmitido à Volkswagen AG. Uma alteração ou exclusão, efetuada por você no agendamento registrado manualmente no aplicativo VW Connect, não será transmitida à sua oficina autorizada favorita.
Se uma visita estiver no passado, você pode acrescentar imagens a ela como, por exemplo, da fatura. Além disso, o aplicativo pode criar uma entrada no calendário do seu dispositivo após a sua confirmação.
Você também pode selecionar uma oficina autorizada como favorita, solicitar a indicação dos dados de contato e da distância até a oficina autorizada, iniciar uma chamada telefônica a partir do aplicativo VW Connect e usar o software de navegação do seu dispositivo móvel para navegar até a oficina autorizada. Não ocorre nenhuma transmissão automática de dados, relativa à sua escolha, à oficina autorizada.
Se os registros não forem apagados, eles permanecem armazenados no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo VW Connect.
Para poder exibir as oficinas autorizadas nos arredores da sua localização atual, é necessário transmitir dados de geolocalização. Você pode ativar ou desativar a transmissão de dados geográficos para este serviço a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Consulta de agendamento de serviços
Se for detectada uma necessidade de manutenção com base nas mensagens amarelas de advertência e de erro apuradas pelo aplicativo VW Connect (limitações podem ser encontradas em http://www.vwconnect.com  sob “Disponibilidade” e nos intervalos de manutenção para inspeção e troca de óleo, você tem a possibilidade de solicitar uma proposta de agendamento e serviços da oficina autorizada da sua preferência, a qual se encontra registrada no item de menu “Serviço e agendamento”. Para isso você tem as seguintes opções:
Consulta automática de agendamento de serviços: Com o seu consentimento declarado (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. a DSGVO) para a consulta automática de agendamento de serviços para o serviço de inspeção e/ou troca de óleo, ocorrerá, no momento da determinação da necessidade de manutenção selecionada, uma transmissão automática (ou seja, não iniciada manualmente por você) dos dados necessários do veículo e do cliente à oficina autorizada da sua preferência. Você pode revogar, a qualquer momento com efeito para o futuro, o seu consentimento nas configurações.
Consulta manual de agendamento de serviços: Se você, nas configurações do aplicativo VW Connect, não autorizou a consulta automática de agendamento de serviços para o serviço de inspeção e/ou troca de óleo, e se for detectada uma mensagem amarela de advertência, erro e/ou uma necessidade de manutenção (inspeção/ óleo), você pode, de modo específico para essa mensagem amarela de advertência, erro e/ou a necessidade de manutenção (inspeção/ óleo), autorizar o envio da consulta de agendamento de serviços (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. a DSGVO). Com isso, os dados necessários do veículo e do cliente serão transmitidos à oficina autorizada da sua preferência.
Para ambas as opções, no caso do seu consentimento (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. a DSGVO), são transmitidas através do servidor de dados da Volkswagen AG os seguintes dados à oficina autorizada Volkswagen da sua preferência:

  • Número de identificação do veículo
  • Descrição
  • Quilometragem
  • Marca / modelo / ano-modelo
  • Código do motor
  • Código da transmissão
  • Intervalo de manutenção inspeção
  • Intervalo de manutenção óleo
  • Forma de tratamento
  • Título
  • Nome / sobrenome
  • Telefone
  • E-mail


Se uma necessidade de manutenção for detectada em função das mensagens de advertência vermelhas apuradas pelo aplicativo VW Connect, você tem a possibilidade de ligar para assistência em panes.
A oficina autorizada, para controle e otimização da prestação deste serviço, emite uma comunicação de retorno com as informações para processar o agendamento e também os dados pessoais listados acima para a Volkswagen AG e para a(s) empresa(s) importadora(s)/do país oficial(is) local(is) A(s) empresa(s) importadora(s)/do país estabelecida(s) no seu país pode(m) ser encontrada(s) através do link: https://www.vwconnect.com/importer
Se você não autorizar a transmissão de dados, o serviço da consulta de agendamento de serviços não será disponibilizado e não ocorrerá nenhuma transmissão de dados a uma oficina autorizada.
Dependendo da sua oficina autorizada favorita, e com o seu consentimento, a transmissão dos dados acima mencionados também pode ser realizada a um terceiro país com referência à União Europeia (UE) e ao Espaço Econômico Europeu (EEE). Para estes casos existe um contrato padrão da UE (garantia adequada para processamento de dados em países fora da Europa).
O processamento dos dados mencionados anteriormente somente ocorre com o seu consentimento (artigo 6 parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. a DSGVO). Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, o seu consentimento com efeito para futuros processamentos de dados. Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Estatística
O serviço “Estatística” avalia estatisticamente para você os parâmetros selecionados, por exemplo quilômetros rodados, tempo de viagem ou a forma de condução cuidadosa média. Para isso, são armazenados por exemplo data e hora, quilometragem e velocidade. As estatísticas podem ser exibidas para diferentes horizontes temporais (dia, semana, mês, ano). A avaliação se limita aos dados mencionados nos serviços “Viagens” (veja C. I.), “Monitor do tanque” (veja C. V.) e “Meus desafios” (veja C. II.).
A duração de armazenamento no seu dispositivo móvel depende da duração de armazenamento dos serviços fornecedores de dados.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Monitor do tanque
O "Monitor do tanque" pode reconhecer automaticamente um abastecimento em muitos modelos de veículos assim que o nível do tanque de combustível subir em pelo menos 10 litros (se o abastecimento não for reconhecido automaticamente, você pode informá-la manualmente). Com essa função, você pode criar e salvar uma visão geral sobre os abastecimentos realizados, seus custos e os quilômetros rodados. Se o aplicativo VW Connect se conectar com o seu DataPlug, será reconhecido automaticamente um valor aproximado de litros abastecidos. Você pode editar manualmente esse valor a qualquer momento. No reconhecimento automático do abastecimento, é detectado o local do abastecimento por meio da posição geográfica do seu dispositivo móvel e armazenado automaticamente no Monitor do tanque. A transmissão da localização ocorre apenas se o dispositivo móvel tiver conseguido identificar uma localização válida e se você tiver ativado no seu dispositivo móvel a transmissão de dados de geolocalização ao aplicativo VW Connect. Ao adicionar manualmente um abastecimento, você mesmo pode registrar o endereço.
Se o nível de abastecimento do tanque do veículo ficar abaixo do limite de 10 litros e 5 litros, no aplicativo VW Connect aparecerá, em Notícias, um aviso de que você deve abastecer o seu veículo. Além disso, você pode configurar para receber uma notificação também sobre os limites definidos caso você tenha ativado as notificações na opção do menu "Configurações".
Se os registros dos abastecimentos não forem apagados, eles permanecem armazenados no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo VW Connect.
Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo VW Connect ou também nas configurações do dispositivo móvel.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Estacionamento
“Estacionamento” armazena o último local conhecido do veículo no aplicativo VW Connect e o indica num mapa, incluindo o correspondente tempo de estacionamento e a hora de estacionar o veículo. A função permite navegar até área de estacionamento ou compartilhar o local com outras pessoas por SMS ou e-mail. Para determinar o local de estacionamento do seu veículo, assim que a conexão entre o seu veículo e o aplicativo VW Connect seja interrompida após uma viagem, a posição geográfica do seu dispositivo móvel será armazenada no aplicativo VW Connect. A posição de estacionamento determinada dessa maneira será em seguida exibida em um recorte de mapa do serviço Google Maps.
Você pode ativar ou desativar a transmissão de dados geográficos para este serviço a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel.
O último local de estacionamento reconhecido permanece armazenado no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo VW Connect.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Pneus
O serviço “Pneus” proporciona a possibilidade de registrar informações relevantes sobre os pneus selecionados (pneus de inverno/ de verão/ pneus Nordics/ pneus para todas as estações do ano) - como por exemplo nome do fabricante, quilometragem, data de fabricação DOT ou a data para troca dos pneus e um lembrete disso. Além disso, é possível consultar sobre uma visita de serviços individual na sua oficina autorizada Volkswagen selecionada para troca ou compra de pneus (sobre os dados transmitidos, veja Consulta de agendamento de serviços).
Se você tiver ativado as notificações, você receberá um lembrete da visita de troca de pneus agendada e armazenada por você no aplicativo VW Connect.
Se os dados sobre os pneus não forem apagados, eles permanecem armazenados no seu dispositivo móvel até você desinstalar o aplicativo VW Connect.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Backup de dados e restauração
O serviço “Backup de dados e restauração” protege você contra perda de dados e lhe permite, p. ex., em caso de perda ou troca do seu dispositivo móvel, transferir seus dados para o novo dispositivo. A mudança entre os sistemas operacionais iOS e Android também é possível através deste serviço.
Com esta finalidade é criada, no servidor da Volkswagen AG, uma cópia de segurança (“Proteção de dados”) dos dados armazenados no aplicativo VW Connect dos seguintes serviços:

  • Viagens
  • Meus desafios
  • Concessionária
  • Serviço e agendamento
  • Meu Volkswagen
  • Estatística
  • Monitor do tanque
  • Estacionamento
  • Pneus


Também as configurações do aplicativo VW Connect são transferidas com a mesma finalidade para o servidor da Volkswagen AG.
A transferência dos dados ocorre automaticamente com o seu consentimento (artigo 6, parágrafo 1. subparágrafo 1 lit. a DSGVO) enquanto você utiliza o aplicativo e está codificada por meio de SSL e HTTPS. A qualquer momento, você também pode criar uma cópia de segurança manualmente nas configurações sob “Proteção de dados”.
A cópia de segurança no servidor da Volkswagen AG pode ser apagada nas configurações em “Proteção” de dados e “Outras opções”. Se você não fizer uso do seu direito de revogação e exclusão da cópia de segurança, esta é apagada se você apagar a sua ID Volkswagen. Neste caso, os dados armazenados localmente no seu dispositivo são mantidos.
Para minimizar a utilização do seu volume de dados móveis, dados maiores (aprox. > 100 KB) são transmitidos apenas por uma conexão WLAN existente. Uma cópia de segurança é gerada pelo menos uma vez por dia. Para garantir a segurança dos dados, o aplicativo Volkswagen Connect só pode ser utilizado com uma conta de usuário Volkswagen ID em um único dispositivo de cada vez.
O processamento dos dados mencionados anteriormente somente ocorre com o seu consentimento (artigo 6 parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. a DSGVO). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações, com efeito para o futuro. Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Suporte
Para casos de suporte, você pode contatar o suporte VW Connect por meio de uma requisição de suporte ou um telefonema. Se você optar por “Enviar requisição de suporte”, os seguintes dados, desde que existam no aplicativo VW Connect, serão disponibilizados ao suporte VW Connect para proporcionar um suporte ideal na correção do problema:

  • E-mail
  • Número de telefone
  • Land & Tenant
  • Model
  • Número do chassi
  • Smartphone Model
  • Nome do smartphone (somente para dispositivos Android)
  • Sistema e versão do smartphone
  • Versão do aplicativo
  • Número de série do DataPlug
  • Firmware do DataPlug
  • Tabela DataPlug Version Mapping
  • Descrição do problema (se o campo tiver sido preenchido pelo usuário)


Se o usuário escolher "Ligar para o suporte", será estabelecida uma conexão de voz. Na ligação será transmitido apenas o seu número de celular.
Os dados transmitidos para fins de suporte serão apagados pela Volkswagen AG depois de transcorrido o tempo obrigatório de armazenamento (definido nos Customer Care Standards da Volkswagen AG).
O processamento dos dados mencionados anteriormente somente ocorre com o seu consentimento (artigo 6 parágrafo 1 subparágrafo 1 lit. a DSGVO). Você tem o direito de revogar, a qualquer momento, o seu consentimento com efeito para futuros processamentos de dados. Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.
 

Aquecimento estacionário (Digades GmbH / dfreeeze)
O serviço de aquecimento estacionário é uma oferta da Digades GmbH, Äußere Weberstraße 20, 02763 Zittau, Alemanha. Durante a utilização do serviço, são válidas as indicações de proteção de dados da Digades GmbH / dfreeeze. Outras informações com relação ao processamento de dados e aos requisitos de utilização podem ser obtidas nas condições de uso.
Após criar uma conta de usuário na Digades GmbH, você pode se conectar, dentro do aplicativo VW Connect, com os dados de acesso da conta de usuário dfreeeze e controlar seu aquecimento estacionário. Seus dados de acesso são salvos apenas localmente em seu dispositivo final e não são enviados à Volkswagen AG.
Os comandos para o controle do seu aquecimento estacionário são enviados diretamente do seu dispositivo final para o servidor de dados do Digades GmbH, que encaminha o comando para o módulo dfreeeze instalado em seu veículo.
A Volkswagen AG não encaminha dados pessoais que possam ser processados pela utilização do aplicativo VW Connect ou da Volkswagen ID para a Digades GmbH.
 

Viagens
Com uma conexão existente entre o aplicativo VW Connect e o DataPlug Volkswagen, o aplicativo VW Connect grava dados de viagem com o auxílio dos dados de geolocalização e armazena os dados de viagem no seu dispositivo móvel. São gravados o traçado dos trajetos, data e hora, os quilômetros percorridos, duração, tempo de viagem e paradas, velocidade média, velocidade máxima e o custo aproximado de combustível (derivado do serviço “Monitor do tanque”), assim como informações sobre uma forma de condução cuidadosa. Aqui, levando em consideração os parâmetros hora de partida, hora do final da viagem, rotação do motor, comportamento de aceleração e frenagem, velocidade e temperaturas do líquido de arrefecimento, ocorre a classificação do comportamento de direção como “cuidadoso” ou “não cuidadoso” com a correspondente premiação por pontos. Além disso, a viagem pode ser classificada como viagem particular, viagem de negócios ou como caminho para o trabalho. As viagens podem ser visualizadas após o término, exportadas como arquivos pdf através da função de exportação ou apagadas a qualquer momento. Se as viagens não forem apagadas, elas permanecem armazenadas no dispositivo móvel até a desinstalação do aplicativo VW Connect.
Você pode ativar ou desativar a qualquer momento a transmissão dos dados de geolocalização para este serviço pelas configurações do aplicativo VW Connect ou também nas configurações do dispositivo móvel.
O processamento dos dados mencionados anteriormente ocorre com fins de cumprimento contratual dos serviços contratados, descritos nas condições de uso (artigo 6, parágrafo 1, subparágrafo 1 lit. b DSGVO). Mais detalhes sobre os seus direitos podem ser consultados no inciso F desta Política de privacidade.


Tracking Tools

Adobe Analytics

O aplicativo VW Connect utiliza o serviço de web-análise Adobe Analytics para avaliar os acessos dos usuários a este aplicativo. O processamento de dados ocorre com fins de publicidade, pesquisa de mercado ou para configurar o nosso aplicativo em conformidade com a demanda (conforme parágrafo 15 inciso 3 da lei de telemídia). Para essa análise, cookies serão armazenados no seu dispositivo e por meio deles serão coletadas informações, que serão salvas nos servidores da Adobe Systems Software Ireland Limited ("Adobe"). O acesso às informações pela Adobe Systems Incorporated com sede nos Estados Unidos não pode ser descartada, de modo que foi celebrado um correspondente contrato padrão da UE (garantia adequada para processamento de dados em países fora da Europa). Você tem o direito, no âmbito da informação, a esclarecimentos sobre este contrato padrão.
Você pode recusar a qualquer momento a coleta e o processamento de dados bem como o uso de cookies ao desativar o tracking da Adobe em "Configurações". Você não pode, contudo, apagar cada cookie individual, como em cookies de páginas web. A exclusão completa dos cookies somente pode ser garantida por meio da desinstalação do aplicativo VW Connect. Mais orientações sobre cookies podem ser obtidas nas nossas diretrizes de cookies.
Exclui-se uma relação pessoal direta nas informações armazenadas nos servidores da Adobe, pois o Adobe Analytics é utilizado com as configurações "Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0" e "Obfuscate IP-Removed". A configuração "Before Geo-Lookup: Replace visitor’s last IP octet with 0" garante que antes dessa geolocalização o endereço IP será anonimizado ao ser zerado o último octeto do endereço IP. O local aproximado do usuário é acrescentado para análise estatística no pacote de tracking, que por sua vez ainda contém o endereço IP completo. Antes de salvar o pacote de rastreamento, o endereço de IP será substituído por um endereço IP fixo - que será tratado como um endereço IP genérico - e individual se a configuração “Obfuscate IP–Removed” estiver selecionada. Com isso, o endereço IP não fica mais armazenado em um registro.
 

Seus direitos
A qualquer momento, você pode reivindicar sem custo, em relação à Volkswagen AG, os seus seguintes direitos. Mais informações sobre o exercício de seus direitos podem ser encontradas no site https://datenschutz.volkswagen.de.
Direito à informação: Você tem o direito às informações sobre o processamento dos seus dados pessoais.
Direito à correção de dados: Você tem o direito de exigir a correção de dados incorretos ou incompletos referentes à sua pessoa.
Direito à exclusão de dados: Você tem o direito de exigir a exclusão dos seus dados, se existirem os pré-requisitos mencionados no artigo 17 DSGVO. Consequentemente, você pode, por exemplo, exigir a exclusão dos seus dados, se eles não são mais necessários nas funções para as quais foram coletados. Além disso, você pode exigir a exclusão dos seus dados se forem processados por nós sobre a base do seu consentimento e se você revogar esse consentimento.
Direito de limitação do processamento: Você tem o direito de exigir a limitação do processamento dos seus dados, se existirem os pré-requisitos do artigo 18 DSGVO. Isto, por exemplo, é o caso se você questionar a exatidão dos seus dados. Para o período de verificação da exatidão dos dados você pode exigir a limitação do processamento.
Direito de oposição: Desde que o processamento seja utilizado em benefício de um interesse predominante ou se os seus dados forem utilizados para propaganda direta, você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados. Uma oposição é admissível, se o processamento for de interesse público ou se ocorrer na execução do poder público ou em função de um interesse legítimo da Volkswagen AG ou de um terceiro. No caso da sua oposição, solicitamos que nos informe sobre os seus motivos da oposição ao processamento dos seus dados. Além disso, você tem o direito de se opor ao processamento dos dados com fins de propaganda direta. Isso também vale para o perfil, desde que tenha relação com propaganda direta.
Direito à transmissibilidade de dados: Desde que o processamento de dados tenha como base um consentimento o ou cumprimento de um contrato e se ocorrer com a utilização de um processamento automatizado, você tem o direito de receber os seus dados em um formato corrente e legível por máquina e de transmitir esses dados a outro processador de dados.
Direito de revogação: Desde que o processamento de dados tenha como base o seu consentimento, você tem o direito de revogar o processamento de dados, no âmbito de um consentimento com efeito para o futuro, a qualquer momento e sem custo, em info-datenschutzwhatever@volkswagen.de ou através dos dados de contato indicados na informação legal.
Direito de reclamação: Além disso, você tem o direito de reclamar do nosso processamento dos seus dados na autoridade de superintendência (por exemplo, a delegada estadual para a proteção de dados da Baixa Saxônia).
 

Seu contato: Encarregado de proteção de dados
O nosso encarregado de proteção está à sua disposição para todos os assuntos relacionados à proteção de dados e ao exercício dos seus direitos. Dirija as suas correspondências ao
Encarregado de proteção de dados da Volkswagen AG


Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
info-datenschutzwhatever@volkswagen.de

Edição: novembro de 2018

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O n.º de chassi ou de identificação do veículo é um número de 17 dígitos usado para identificação única e exclusiva do seu automóvel. Você encontra o número do chassi no Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV) ou na parte inferior dos vidros.

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