You are using an outdated browser.

Please upgrade your browser to improve your experience and security.

Политика по обеспечению конфиденциальности данных при использовании приложенияПолитика конфиденциальностиГлавнаяПравовые аспектыУсловия использованияИспользование файлов cookiesУстановкаГлавнаяУстановкаГлавнаяImporterThird-party providers
Ваш персональный автомобильный ассистент

Приложение Volkswagen Connect®

Приложением Volkswagen Connect  легко пользоваться легко: просто подключитеив свой смартфон к автомобилю с помощью модуля подключения DataPlug*, можно всегда оставаться онлайн! Автомобильная статистикаСтатистика потребления топлива, анализ вашего стиля вождения, запись на техническое обслуживание, служба помощи на дороге и многое другое  интересные пункты назначения, которые вы можете открыть для себя – теперь всё это в одном приложении!

Подробнее о функциях приложения

Загрузите свое приложение Volkswagen Connect для Android или iOS

* Доступно во всех официальных дилерских центрах Volkswagen

«Теперь такое ощущение, словно автомобиль всегда со мнойрядом, в моем кармане!»

Подробнее о функциях приложения

«Приложение интересное, а его использование доставляет удовольствие».

Подробнее о функциях приложения

«Превосходный инструмент контроля за автомобилем!»

Подробнее о функциях приложения

«Действительно полезное приложение с простым и удобным управлением».

Подробнее о функциях приложения

«Моя любимая функция – учёт служебных поездок».

Подробнее о функциях приложения

«Великолепное приложение, особенно мне нравится получать баллы в рейтинге водителя и контролировать расходование топлива».

Подробнее о функциях приложения

Установите свой Volkswagen Connect в 3 простых шага

Как загрузить информацию об автомобиле, учет поездок и другой функционал приложения в свой смартфон.

Проверьте совместимость своего автомобиля
Узнать больше
Загрузите приложение Volkswagen Connect®
Узнать больше
Найдите дилера Volkswagen
Узнать больше
Начать установку

Вопросы и ответы

У вас остались вопросы о приложении, его функциях или модуле подключения DataPlug?

Обычно это происходит из-за функции автозаполнения вашего смартфона. Она автоматически вводит адрес электронной почты в соответствующее поле, добавляя пробел в конце строки. Из-за этого пробела сервер не может распознать ранее зарегистрированный адрес электронной почты.

Удостоверьтесь в отсутствии пробела в конце этого поля и попробуйте еще раз. \n\nЕсли проблему не удается устранить, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

Возможно, в вашем смартфоне выключена функция GPS. Прежде всего, удостоверьтесь в том, что функция GPS активна как в настройках смартфона, так и в настройках Volkswagen Connect. Для корректного отображения маршрута должны быть включены обе эти функции.
Функция может работать хуже в зонах слабого сигнала GPS, например, на подземных парковках. Это может привести к отображению некорректных данных.

В режиме энергосбережения мощность передачи сигнала GPS со смартфона может быть снижена или отключена полностью. Для корректной прокладки маршрута следует переключить смартфон в режим нормальной работы, отключив функцию экономии энергии.

Если проблему не удается устранить, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра. 

Это может быть вызвано различными причинами:

  • Выключена функция GPS в настройках смартфона или в настройках Volkswagen Connect. Должны быть включены обе эти функции. \nФункция может работать хуже в зонах слабого сигнала GPS, например, на подземных парковках. Это может привести к отображению некорректных данных о месте парковки.
  • В смартфоне выключен Bluetooth. Volkswagen Connect получает информацию о том, что автомобиль был припаркован, через DataPlug с помощью Bluetooth, а затем сохраняет данные GPS текущего местоположения. При отсутствии подключения расположение парковочного места не будет сохранено.
  • Если проблему не удается устранить, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

Это может быть вызвано различными причинами:

  • Поиск по почтовому индексу / названию: если в указанной области нет авторизованного сервисного центра Volkswagen, страница с результатами поиска будет пустой. В настоящее время мы работаем над расширением, которое в таких случаях будет указывать ближайший к вам сервисный центр.
  • Поиск по названию с автозаполнением: эта функция вашего смартфона упрощает набор текста. Она подсказывает слова или, как в этом случае, вводит название до того, как вы введете его сами. Например, если вы вводите \“Wolfsb\”, то эта функция предложит вариант \“Wolfsburg\”. Если воспользоваться подсказкой, смартфон автоматически вставит пробел в конец строки. В результате приложение Volkswagen Connect не сможет корректно распознать название. Удостоверьтесь в отсутствии пробела в конце этого поля и попробуйте еще раз.
  • Если проблему не удается устранить, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

С помощью приложения Volkswagen Connect можно найти только авторизованные дилерские центры Volkswagen. Если вы ищете неавторизованный сервисный центр, он не будет отображен в приложении.

В списке результатов могут также отсутствовать новые дилерские центры Volkswagen. Чтобы получить доступ к непрерывно обновляемому списку, необходимо зарегистрироваться. Если вы вышли из системы или отсутствует подключение к сети Интернет, отобразится офлайн-список всех дилерских центров Volkswagen. Однако этот список обновляется вместе с обновлением приложения.

Если проблему не удается устранить, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

Через интерфейс OBD (бортовая система диагностики) некоторых автомобилей можно получить данные о межсервисном интервале или сроке замены масла. Бортовые системы некоторых моделей такие данные не передают, поэтому они не будут отображаться в приложении.

Это связано с длительностью выполнения различных манипуляций. При включении зажигания проводится небольшая проверка, в процессе которой загораются все предупреждающие индикаторы. Затем, если все в порядке, они практически сразу гаснут. DataPlug правильно интерпретирует эту небольшую проверку, не отображая ошибки в приложении Volkswagen Connect. Он отправляет данные о наличии ошибок только в том случае, если они не пропадут через 60 секунд после включения зажигания.

Например, вы включили зажигание, но не завели двигатель, поскольку отвлеклись на ввод адреса в навигационную систему. DataPlug будет при этом работать, отсчитывая 60 секунд. Если вы заведете двигатель по истечении минуты, загорятся предупреждающие индикаторы и DataPlug отправит их в приложение Volkswagen Connect, так как интерпретирует их как реальные ошибки.
В этом случае заглушите двигатель, вытащите ключ из замка зажигания и заведите двигатель еще раз. После этого предупреждения должны будут пропасть из приложения Volkswagen Connect.

Если проблему не удается устранить, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

Обратите внимание: приоритетными являются инструкции по эксплуатации автомобиля и показания бортовых индикаторов. Мы рекомендуем руководствоваться этой информацией и рекомендациями, особенно при серьезных неисправностях систем с целью предотвращения дальнейшего повреждения автомобиля. Важно помнить также, что, игнорируя сообщения об ошибке, вы подвергаете себя и других опасности.

Указания в автомобиле подлежат соблюдению с наивысшим приоритетом. Решающими остаются прямая индикация в автомобиле, а также указания в бортовой документации. Мы рекомендуем следовать информации и указаниям, в особенности при существенных сбоях в системе, для предотвращения более крупных повреждений в вашем автомобиле. Следует также учитывать, что игнорируя сбои, вы можете поставить в опасную ситуацию себя и других!

На автомобилях различных моделей для отображения сигнальных символов пользователю может потребоваться один раз дать свое согласие. 

Оптимальная работа приложения возможна на смартфоне с операционной системой iOS (iOS 9.0 или выше) и совместимым автомобилем Volkswagen, выпущенным после 2008 г. Оптимальная скорость передачи данных между электронным ключом и приложением Volkswagen Connect гарантируется при отсутствии других процессов передачи данных по Bluetooth между смартфоном и другими устройствами (например, воспроизведение музыки по Bluetooth). 

Приложения, предназначенные для экономии заряда аккумулятора и оптимизации работы устройства, могут выключить и заблокировать перезапуск фонового сервиса, который ищет электронный ключ. Устройства Samsung оснащаются специально разработанным под эти цели программным обеспечением. Чтобы подключение Volkswagen Connect производилось в автоматическом режиме, попробуйте отключить эти приложения.

Если проблему не удается устранить, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

Язык данных об автомобиле меняется каждые 24 часа. Пожалуйста, подождите одни сутки и проверьте выбранный язык еще раз. Если по истечении указанного срока язык так и не изменился, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

Для оптимальной работы Volkswagen Connect смартфон не должен находиться в режиме энергосбережения. В этом режиме может быть ослаблен сигнал GPS, что может привести к появлению следующих ошибок:

  • некорректное планирование маршрутов;
  • некорректное отображение / отсутствие адресов, составляющих маршрут;
  • отсутствие данных о вашем последнем месте парковки. 

Если ваши поездки не удалось зарегистрировать, это может быть связано с тем, что ваш смартфон не установил соединение с DataPlug. Перегрузите смартфон и попробуйте установить соединение еще раз.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

Поездки с прерыванием движения и выключением зажигания (например, если по пути зайти в пекарню) в настоящее время могут регистрироваться не полностью, особенно в iOS. Часто эта проблема возникает, если приложение Volkswagen Connect неактивно (если его «смахнуть» с экрана). Сейчас мы работаем над техническим решением проблемы. Пока неполную регистрацию поездок можно предотвратить, если перед продолжением поездки после остановки целенаправленно открыть приложение Volkswagen Connect и оставить его открытым, пока не установитется соединение между DataPlug и смартфоном.

Направить запрос в службу поддержки можно и без ввода имени пользователя и пароля. Чтобы отправить запрос в службу поддержки, откройте в приложении пункт меню «Поддержка» и нажмите кнопку «Электронная почта». 

После нажатия на кнопку «Электронная почта» автоматически открывается окно письма, адресованного hoteline@volkswagen.ru, с текстом, который содержит информацию из приложения и поможет сотрудникам службы поддержки быстрее обработать ваш запрос.

В настоящее время возможность выбора между милями и километрами при отображении поездок не предусмотрена. Имперские или метрические единицы задаются автоматически в зависимости от выбора страны в приложении.

В некоторых случаях при использовании Volkswagen Connect могут возникнуть проблемы с подключением, если вы хотите сделать телефонный звонок, используя систему громкой связи. Для этого особого случая вы найдете режим громкой связи в настройках в разделе «Выполнение телефонного звонка с помощью системы громкой связи». Пожалуйста, не активируйте данный режим до тех пора, пока у вас действительно не возникают проблемы с подключением во время телефонного звонка.

Режим громкой связи работает следующим образом:
Ваше приложение Volkswagen Connect подключено к DataPlug, и вы получаете звонок. Теперь соединение с DataPlug нарушено. Ваше путешествие по-прежнему записывается при помощи GPS. К сожалению, из-за отсутствия связи между приложением и DataPlug в это время, экономичный стиль вождения не может быть рассчитан для этого путешествия. Соединение с DataPlug автоматически восстанавливается после завершения вызова. Это обеспечивает как непрерывную запись поездки, так и безупречные телефонные звонки при помощи системы громкой связи.

В настоящее время вы можете опубликовать свои данные о вождении, набранные баллы, последние достижения и завершенные Challenges непосредственно в социальных сетях (Facebook, WhatsApp и т. д.). В будущем можно будет поделиться и другими событиями.

Volkswagen Connect – это умная система помощи водителю. Она формирует для вас связь с вашим автомобилем Volkswagen, и вы всегда обладаете информацией об автомобиле, стиле вождения и поездках.

Volkswagen Connect в настоящий момент предлагает следующие опции: Стиль вождения, Парковочное место, Мой Volkswagen, История поездок, Аварийный звонок, Монитор уровня топлива, Сервисный центр и Испытания.
Дополнительная информация о каждой из опций представлена в соответствующих разделах «Часто задаваемых вопросов».

Вам понадобится:

  • смартфон с операционной системой Android (версия выше 5.0) или iOS (версия не ниже iOS 9.0);
  • приложение Volkswagen Connect из Play Store (Android) или App Store (iOS);
  • устройство Volkswagen Connect DataPlug;
  • автомобиль Volkswagen совместимой модели.

Подробную информацию о Volkswagen Connect и совместимости с различными моделями можно найти на нашем сайте www.vwconnect.com.

К Volkswagen Connect можно подключить как электрические, так и гибридные автомобили. Но, в отличие от моделей с двигателем внутреннего сгорания, информация о них пока не в полном объеме отражается в приложении. Так, в настоящий момент не отображается уровень топлива электрических автомобилей. 

Информацию о версии программного обеспечения можно найти в меню настроек вашего смартфона.

Android: Настройки → Информация об устройстве

iOS: Настройки → Основные → Об этом устройстве

Стоимость Volkswagen Connect DataPlug можно узнать в дилерском центре Volkswagen. Приложение и его функции бесплатны.

Обрати внимание, что для использования приложения необходимо, чтобы на смартфон был оформлен контракт мобильной связи с возможностью передачи данных. Эта услуга может предоставляться за отдельную плату.

Volkswagen Connect DataPlug и смартфон соединяются через Bluetooth.

Все доступные регионы и модели для Volkswagen Connect можно посмотреть на сайте www.vwconnect.com.

Volkswagen Connect DataPlug является проводником бортовой системы диагностики, так называемым электронным ключом, который устанавливается в разъем бортовой системы диагностики вашего автомобиля Volkswagen. Во время поездки он получает различную информацию и передает ее через Bluetooth на ваш смартфон. Эта информация содержит данные, например, о вашем стиле вождения и статусе автомобиля.

Устройство Volkswagen Connect DataPlug можно приобрести в дилерских центрах Volkswagen.

Ваш Volkswagen Connect DataPlug передает некоторые данные на ваш смартфон в режиме реального времени. Остальные данные отправляются на смартфон при выключенном двигателе.

Volkswagen Connect DataPlug вставляется в разъем OBD2, который обычно расположен слева в пространстве для ног со стороны водителя (в автомобилях с правосторонним расположением рулевого управления – справа). Более подробную информацию можно найти в инструкции по установке в приложении Volkswagen Connect.

Почти со всеми новыми и подержанными бензиновыми и дизельными автомобилями Volkswagen выпуска с 2008 года (Polo — с 2010 года). Исключение составляют модели Phaeton и Touareg, потому что они несовместимы с DataPlug.

Подробнее об этом см. на www.vwconnect.com.

После скачивания и установки приложения Volkswagen Connect при первом открытии оно шаг за шагом проведет вас через процедуру установки модуля DataPlug.

 

Это очень легко: вы садитесь в свой Volkswagen, открываете приложение и берете модуль DataPlug, чтобы считать восьмизначный PIN-код на боковой стороне модуля. Вводите этот код в окно ввода приложения и подтверждаете его. Затем вставляете модуль Volkswagen Connect DataPlug в диагностический разъем (OBD2). У большинства моделей Volkswagen он находится в пространстве для ног водителя. Подтвердите этот шаг в своем приложении. После этого нужно еще активировать Bluetooth и GPS на вашем смартфоне. В заключение вы включаете зажигание своего Volkswagen. Bluetooth-соединение между смартфоном и модулем DataPlug установитется, как только вы нажмете на «установить соединение».

8-значный PIN-код указан на самом устройстве DataPlug, а также на его упаковке.

В течение 5 секунд после подключения к вашему смартфону активируется Bluetooth-соединение. После потери соединения (например, если вы вышли из автомобиля) оно восстанавливается автоматически.

В приложении Volkswagen Connect символ соединения, расположенный в центре экрана, показывает вам статус подключения к DataPlug: подключен, пытается подключиться, подключение отсутствует. Если открыть левое меню, статус будет располагаться в левом верхнем углу экрана.

Как только вы заводите автомобиль, Volkswagen Connect DataPlug начинает передавать данные на ваш смартфон.

Вы можете подключить другие устройства (например, гарнитуру) при активном соединении с Volkswagen Connect. 

Просто заглушите двигатель своего автомобиля Volkswagen и отсоедините Volkswagen Connect DataPlug от разъема OBD2.

Одновременное активное соединение возможно только с одним смартфоном. Однако вы в любое время можете отключить активное соединение и установить соединение с другим смартфоном (по аналогии с подключением нового устройства).

Важно: если в автомобиле одновременно находятся несколько смартфонов, имеющих подключение, соединение будет установлено с тем смартфоном, который располагается ближе всего к Volkswagen Connect DataPlug.

Каждый пользователь видит на своем смартфоне только те данные, которые относятся к его автомобилю.

Службы Volkswagen Connect функционируют исключительно в сочетании с соответствующим Volkswagen Connect DataPlug. В принципе, вы можете использовать DataPlug другого производителя в сочетании с соответствующими службами. Но Volkswagen не несет ответственности за возможные повреждения, вызванные чужим DataPlug.

Информация в напечатанном виде размещена на картонной упаковке устройства DataPlug. DataPlug можно увидеть, если открыть коробку сверху. Если вы откроете коробку сбоку, напечатанная информация будет размещена на дне коробки.

Устройство DataPlug можно вставить в разъем OBD2 в автомобиле. В большинстве моделей разъем находится под рулевым колесом, в пространстве для ног (возле педалей) с левой стороны (в автомобилях с правосторонним расположением рулевого управления – с правой). Это деталь лилового цвета, форма разъема на которой повторяет форму разъема DataPlug. 

В модели Touran необходимо поддеть и открыть отделение под рулевым колесом, чтобы открыть доступ к разъему OBD2 под облицовкой. 

 

Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

Во избежание разряда аккумулятора DataPlug автоматически отключается после того, как вы припарковали и заглушили автомобиль.

Обновление программного обеспечения необходимо для того, чтобы гарантировать вам надежное функционирование DataPlug и приложения. Обновление программного обеспечения DataPlug важно для правильной работы новых функций в приложении. Более того, оно гарантирует совместимость DataPlug с новыми моделями автомобилей. Благодаря своевременному обновлению ПО ваш DataPlug всегда будет иметь актуальную версию.

Если новая версия приложения требует обновления DataPlug, вы получите уведомление об этом на экране блокировки вашего смартфона и в виде всплывающего сообщения в приложении. Вы можете в любое время проверить, актуальна ли версия программного обеспечения DataPlug в меню «Дата обновления» в разделе «Обновление ПО». 

После обновления приложения на экране блокировки вашего смартфона и в виде всплывающего сообщения в приложении появится информация об обновлении. Программное обеспечение DataPlug будет загружено автоматически после подключения обновленного приложения к вашему автомобилю. Для успешной загрузки программного обеспечения ваш автомобиль должен быть неподвижен, двигатель должен быть включен на весь период установки. Для обновления ПО DataPlug может потребоваться до 1 минуты. После завершения обновления на экране смартфона появится сообщение, информирующее о завершении процесса установки. Далее вы можете использовать приложение как обычно.

Как правило, загрузка программного обеспечения начинается автоматически при подключении к автомобилю. Если автоматическое обновление DataPlug не работает, вы можете начать загрузку вручную с «Настройки»  -> «Обновление ПО». Далее следуйте инструкциям вашего смартфона и выполните загрузку обновления автоматически. После завершения обновления вы получите сообщение, информирующее о завершении процесса установки. Далее вы можете использовать приложение как обычно.

Вы можете скачать приложение Volkswagen Connect в Apple App Store или Google Play Store. Информация о совместимости различных устройств представлена на сайте www.vwconnect.com.

Вам потребуются следующие компоненты:

  • Смартфон с операционной системой Android (версия 5.0 или выше) или iOS (версия 9.0 или выше).
  • Приложение Volkswagen Connect, которое можно скачать в Play Store (Android) или App Store (iOS).
  • Volkswagen Connect DataPlug.
  • Совместимая модель автомобиля Volkswagen.

 

Дополнительная информация о Volkswagen Connect и о его совместимости с моделями автомобилей представлена на сайте www.vwconnect.com

После скачивания и установки приложения Volkswagen Connect при первом открытии оно шаг за шагом проведет тебя через процедуру установки модуля DataPlug.

Это очень легко: вы садитесь в свой Volkswagen, открываете приложение и берете модуль DataPlug, чтобы считать восьмизначный PIN-код на боковой стороне модуля. Вводишь этот код в окно ввода приложения и подтверждаешь его. Затем вставляете модуль Volkswagen Connect DataPlug в диагностический разъем (OBD2). У большинства моделей Volkswagen он находится в пространстве для ног водителя. Подтвердите этот шаг в своем приложении. После этого нужно еще активировать Bluetooth и GPS на вашем смартфоне. В заключение вы включаете зажигание своего Volkswagen. Bluetooth-соединение между смартфоном и модулем DataPlug установитется, как только вы нажмете на «установитеть соединение».

В приложении Volkswagen Connect символ соединения, расположенный в центре экрана, показывает вам статус подключения к DataPlug: подключен, пытается подключиться, подключение отсутствует. Если открыть левое меню, статус будет располагаться в левом верхнем углу экрана.

Приложение Volkswagen Connect может работать с несколькими автомобилями Volkswagen. В меню можно выбрать разные профили.

Каждый пользователь видит на своем смартфоне только те данные, которые относятся к его автомобилю.

Если у вас остались вопросы о Volkswagen Connect, вы можете обратиться за помощью по телефону горячей линии или обратиться в авторизованный сервисный центр Volkswagen.

Сначала необходимо активировать Bluetooth-соединение на вашем смартфоне. Проверьте, не подключен ли в данный момент Volkswagen Connect DataPlug к другому смартфону.

От тебя потребуется загружать регулярные обновления ПО через Google Play Store или Apple App Store.

Мой Volkswagen отображает для вас информацию о вашем автомобиле, например, его пробег. Он также показывает предупреждения и индикаторы, предоставляя соответствующие пояснения и рекомендуемые меры.

Предупреждения и индикаторы в автомобиле всегда очень значимы. Если показания противоречат друг другу, проверьте соединение Volkswagen Connect DataPlug и вашего смартфона или посетите дилерский центр Volkswagen.

Если проблему не удается устранить, обратитесь в службу клиентской поддержки Volkswagen или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.

В разделе «Шины» вы можете выбрать шины вашего автомобиля. Затем вы можете выбрать тип шин. И, наконец, вы можете заказать шины с помощью приложения, указав информацию о производителе, пробеге, дате производства, и согласовать срок посещения сервисного центра для замены шин.

Это всего лишь рекомендации, это не обязательно. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о кошельке. Дисплей в автомобиле и инструкции по работе с кошельком являются достоверными источниками. Однако мы рекомендуем следовать указаниям и рекомендациям, особенно в случае возникновения серьезных сбоев системы, для предотвращения более тяжелых повреждений вашего автомобиля. Важно помнить также, что, игнорируя сообщения об ошибке, вы подвергаете себя и других опасности.

Информацию следует считать актуальной, пока двигатель заведен и вы находитесь в пределах досягаемости Bluetooth-соединения. Когда двигатель заглушен или на смартфоне отсутствует Bluetooth-соединение, отображаются последние сохраненные данные. Так, если вы 5 дней не заводили автомобиль, будут отображаться данные 5-дневной давности. Важно помнить, что повреждения или сбои, которые случились с автомобилем при выключенном двигателе, не будут зафиксированы системой. Не замеченные системой повреждения, произошедшие после выключения двигателя, например, повреждение нижней части кузова, которое привело к вытеканию масла, приведут к тому, что дисплей «Мой Volkswagen» сообщит вам о нормальном уровне масла.

В настоящее время эта функция не поддерживается.

Опция «История поездок» фиксирует данные о ваших поездках. Вы можете просмотреть их в приложении Volkswagen Connect. Вы можете найти различную информацию, включая стиль вождения, пункт начала маршрута, адреса мест назначения.

Вы можете добавить комментарии к поездкам и разделить их на категории («Личные», «Деловые», «На работу»).

Категория «На работу» отражает ваш путь до места работы и обратно. Категория «Деловые» относится к поездкам, которые вы совершаете в рабочее время, например, на встречи. 

На вашем смартфоне хранятся данные с первой поездки.

Вы можете экспортировать данные из истории поездок в формате PDF, которые будут содержать всю доступную информацию, в т.ч. причины поездки, комментарии и дату поездки. Вы можете использовать эти данные в качестве журнала учета рабочего времени водителя.

Важно: налоговые службы могут иметь иные требования к оформлению журнала учета рабочего времени водителя. Поэтому вам следует заблаговременно проконсультироваться, применимы ли эти данные и формат. 

Нажав кнопку в верхней части меню поездок, вы можете открыть окно «Экспорт и удаление». В этом окне можно задать период времени и категорию поездок для экспорта. Чтобы запустить экспорт, нажмите кнопку «Экспортировать поездки». 

Нажав кнопку в верхней части меню поездок, вы можете открыть окно «Экспорт и удаление». В этом окне можно указать, за какой период нужно удалить поездки. Чтобы начать удаление, нажмите кнопку «Удалить поездки». 

Мы разработали инструмент сохранения маршрута, который корректирует отклонение от курса по GPS и всегда прокладывает путь по дорогам. Эта функция всегда доступна всем пользователям, которые зарегистрировались в системе и вошли в нее.

Если, несмотря на успешный вход в систему, ваш маршрут не был проложен, обратитесь в службу клиентской поддержки или к мастеру-консультанту вашего дилерского центра.  

Синяя линия указывает на часть маршрута, которую вы преодолели. Красные отрезки указывают на участки пути, где вы слишком сильно ускорялись или тормозили. Таким образом, красные отрезки – это участки пути, где вы могли бы оптимизировать свой стиль вождения.

Это зависит от настроек, которые вы установили для автоматического окончания поездки. Если вы установили 90 минут, поездка закончится через 90 минут после того, как вы припарковали автомобиль. Если вы установили 0 минут, поездка закончится сразу после того, как вы припарковали автомобиль. 

В любой момент вы можете остановить поездку, нажав на кнопку «Завершить поездку». В частности, если у вас установлено автоматическое окончание поездки через 90 минут, вы можете завершить поездку сразу после парковки.

В список поездок можно в любой момент добавить новую поездку. Для этого нужно просто открыть пункт меню «Поездки», выбрать «Добавить поездку» и указать данные поездки. Кроме того, поездки, добавленные вручную, можно редактировать в любое время.

Поездки, добавленные вручную, не отображаются в DataPlug, и у них нет показателей плавного вождения. Поэтому баллы за такие поездки не присваиваются. Из-за отсутствия данных для добавленных вручную поездок также не отображаются длительность/период пользования, средняя скорость и максимальная скорость.

Поездки с прерыванием движения и выключением зажигания (например, если по пути зайти в пекарню) в настоящее время могут регистрироваться не полностью, особенно в iOS. Часто эта проблема возникает, если приложение Volkswagen Connect неактивно (если его «смахнуть» с экрана). Сейчас мы работаем над техническим решением проблемы. Пока неполную регистрацию поездок можно предотвратить, если перед продолжением поездки после остановки целенаправленно открыть приложение Volkswagen Connect и оставить его открытым, пока не установитется соединение между DataPlug и смартфоном.

Опция «Стиль вождения» аккумулирует такие данные, как частота вращения двигателя, ускорение, торможение, скорость, температура охлаждающей жидкости, и рассчитывает эффективность вашего стиля вождения, представляя вам эти данные в процентах.

Данные о вождении в каждой из поездок можно посмотреть в разделе меню «Поездки» и затем кликнуть на цифру процента. Здесь различные параметры представлены в виде секторной диаграммы.

Вы можете обнулить или удалить данные о вождении в разделе управления поездками.

К сожалению, это технически невозможно. На экране устройства отображаются только данные профиля, подключенного к DataPlug.

Вы можете экспортировать данные о вождении в формате PDF и разместить их на страницах социальных сетей и т.д. Прямая интеграция с социальными сетями пока недоступна.

В разделе меню «Настройки» в пункте управления поездками вы можете экспортировать данные при нажатии на «Удалить и экспортировать».

Ваши баллы за плавное вождение зависят от количества километров и процента плавного вождения. Чем больше километров вы проехали в стиле плавного вождения 90%, например, тем больше баллов вы получите за поездку. Чем больше этот процент при одинаковом количестве километров, тем больше баллов вы получите за поездку. 

В приложении вы можете выполнять испытания, которые разделены на категории («Расстояние», «Открытие», «Навык» и т.д.). Каждая категория состоит из нескольких испытаний. Прохождение испытаний не только повышает эффективность стиля вождения, но и позволяет вам зарабатывать баллы, которые влияют на ваш статус. После получения некоторого количества баллов ваш статус повышается (например, с бронзового до серебряного), что открывает для вас новые испытания.

Для того, чтобы начать испытание, кликните на испытание и нажмите «Начать». Одновременно можно выполнять не более 3 испытаний. Список активированных испытаний можно найти в приложении Volkswagen Connect.

Чтобы отменить выполнение испытания, кликните на активированное испытание и нажмите «Отменить испытание». Помните, что достигнутый прогресс не сохранится. Если вы активируете испытание повторно, вам придется начинать сначала.

После обновления приложения будут доступны новые испытания.

На текущий момент отсутствует возможность соревноваться или сравнивать свои достижения с достижениями других водителей.

Какого уровня я могу достичь, выполняя Challenges? 

С помощью функции «Сервисный центр» можно отобразить все сервисные центры Volkswagen (ближайшее к тебе отображается автоматически), выполнить их поиск, просмотреть их контактные данные, в том числе телефонные номера, а также запустить навигацию к ним. Кроме того, можно вручную отправлять в свой сервисный центр запросы на посещение и управлять ими в меню.

Вы найдете только официальные сервисные центры Volkswagen, которые работают с приложением Volkswagen Connect.

Volkswagen Connect использует данные GPS вашего смартфона и может проложить маршрут до ближайшего или избранного вами сервисного центра Volkswagen.

В настоящий момент часы работы дилерских центров Volkswagen не отображаются.

Вы звоните обычным способом, по мобильной связи. Пакет Интернет-трафика не будет уменьшен.

Для каждого из ваших профилей автомобилей вы можете выбрать сервисный центр. Для этого перейдите в раздел «Настройки» -> «Профили автомобилей» -> «Управление автомобилями» и выберите автомобиль, для которого вы хотите поменять сервисный центр. После этого в меню «Сервисный центр» вы можете указать сервисный центр для выбранного автомобиля. Учтите, что изменить профиль автомобиля можно только в случае, если более чем один автомобиль подключен к DataPlug.

Ваши запросы по поводу записи на сервис останутся у вашего прежнего дилера, а новые запросы будут передаваться на ваше новое сервисный центр. 

К сожалению, эта функция пока не поддерживается. Чтобы отменить посещение, нужно самому напрямую обратиться в сервисный центр.

Сотрудник твоего сервисного центра свяжется с вами либо по телефону, либо по электронной почте, чтобы согласовать срок посещения. Договорившись о сроке посещения, вы можете записать его в приложении.

Как только дата посещения пройдет, оно передается в историю. Благодаря этому у тебя всегда есть полный обзор твоих посещений сервисного центра. 

Максимальное число: 1000 знаков. 

вы можете удалить все посещения в любое время. Отмены назначенных посещений при этом не происходит. Чтобы отменить посещение, обязательно обратись в свой сервисный центр. 

Чтобы посещения переносились в календарь твоего мобильного устройства, после их внесения необходимо подтверждение того, что приложению Volkswagen Connect разрешен доступ к календарю в смартфоне. Сделанные позже изменения срока не переносятся автоматически в календарь устройства.

Сервисные запросы – это запросы на согласование сроков посещения выбранного вами сервисного центра, которые можно сформировать как вручную, так и автоматически при помощи приложения. Например, если приложение сообщает вам о предупреждении, вы можете автоматически направить запрос на согласование сроков посещения сервисного центра. Дилерский центр Volkswagen свяжется с вами и согласует время посещения. 

Если в меню приложения Volkswagen Connect горит предупреждение желтого цвета (согласовать срок посещения сервисного центра), или вам необходимо посетить подразделения шин или обслуживания аккумулятора вашего сервисного центра (согласовать срок посещения для замены шин или аккумулятора). 
Важно: если вы видите предупреждения красного цвета, количество услуг по устранению неисправности будет представлено вам в приложении. Сервисный запрос нельзя сформировать здесь. 

В настройках вы в любой момент можете переключаться с ручного на автоматический режим и обратно. Заявки на инспекционный сервис и замену масла можно отправлять автоматически. Запросы на основании предупреждений желтого цвета могут направляться только вручную. 

Все запросы на согласование сроков посещения сервисного центра обоснованы тем или иным событием. Сервисный запрос может быть сформирован только на основании предупреждения или при наступлении сервисного события. 

В дилерский центр предоставляется следующая информация: VIN, описание, пробег, марка / модель / год выпуска, код выпуска, код шасси, промежуток времени с предыдущего инспекционного сервиса, промежуток времени с предыдущей замены масла, форма обращения, название, имя/фамилия, номер телефона, адрес электронной почты.

После формирования автоматического запроса на согласование сроков посещения сервисного центра на экране телефона появляется сообщение.

Функция «Парковка» позволяет сохранить координаты последнего парковочного места для последующего просмотра или пересылки. Вы всегда знаете по времени постановки, не просрочена ли парковка, и можете поделиться координатами парковочного места через WhatsApp или SMS. Кроме того, вы можете всегда найти свое парковочное место по навигатору.

Чтобы проложить маршрут к последнему месту парковки, зайдите в раздел меню «Парковочное место» и нажмите кнопку «Проложить маршрут».

Если вы не пересылаете информацию о вашем месте парковки с помощью функции «Поделиться», место парковки будет доступно только вам как пользователю приложения.

Благодаря технологии GPS местоположение автомобиля, как правило, определяется с точностью 5-10 метров. Однако на эти данные могут влиять множество факторов. Поэтому система никогда не гарантирует, что может точно указать расположение автомобиля. На подземных парковках, например, сигнал GPS слабее из-за толстых стен.

Опция «Монитор уровня топлива» сообщает вам о необходимости дозаправки и позволяет фиксировать и просматривать такие данные, как стоимость и заправочная станция.

Volkswagen Connect оценивает изменение уровня топлива в баке и рассчитывает количество литров, необходимых для дозаправки. Как только вы заведете свой Volkswagen, Volkswagen Connect DataPlug передаст информацию об уровне топлива в вашем автомобиле приложению. Затем вам будет задан вопрос о том, хотите ли вы зафиксировать событие.

Вы можете внести в приложение Volkswagen Connect данные, например, стоимость топлива, количество пройденных километров, количество залитого топлива, и, таким образом, отслеживать суммы затрат.

Все эпизоды дозаправки, которые вы зафиксировали и сохранили за период использования DataPlug и приложения, также отображаются в истории. 

Вы можете ввести название заправочной станции. Обычно приложение Volkswagen Connect вносит адрес автоматически.

Для связи в случае поломки и при необходимости клиентской поддержки вы можете указать два номера телефона, которые будут набираться напрямую.  

Находясь за границей, вы можете в любое время обратиться в службу помощи при поломке через приложение. 

Вы звоните обычным способом, по мобильной связи. Пакет Интернет-трафика не будет уменьшен.

Данная функция в настоящий момент не поддерживается, но мы планируем внедрить ее позже.

Volkswagen ID — это ваш идентификатор, открывающий двери в цифровой мир Volkswagen. Volkswagen ID содержит твои персональные данные (телефонные номера, адреса и т. д.) и настройки аккаунта для приложений, связанных с твоим Volkswagen ID.

Изменить данные для доступа (адрес электронной почты и пароль) можно в приложении, в меню управления профилем.

Изменить данные для доступа (адрес электронной почты и пароль) можно в приложении, в меню управления профилем.

Если вы забыли пароль, нажми «Забыли пароль?» на портале Volkswagen ID или в приложении на странице входа. Введи адрес электронной почты, на которую будет отправлено сообщение со ссылкой для восстановления пароля. При нажатии на ссылку открывается страница, где можно ввести новый пароль.
Помните, что действие пароля распространяется на все связанные с твоим Volkswagen ID службы. То есть смена пароля затрагивает все приложения Volkswagen!

Если доступ не был возобновлен, возможно, вы не подтвердили активацию по ссылке, отправленной вам в электронном письме. Если срок действия ссылки истек, из соображений безопасности ваши данные будут удалены, и вам придется регистрироваться снова. Если вы не получили электронное письмо, проверьте, не попало ли оно в папку с нежелательной почтой. Если письмо не обнаружено в папке с нежелательной почтой, зарегистрируйтесь снова.

При вводе неправильного пароля несколько раз подряд доступ к твоей учетной записи автоматически блокируется из соображений безопасности на определенное время. Чем чаще вводится неправильный пароль, тем дольше продолжительность блокировки. По истечении времени блокировки вы можете снова осуществить вход под своим паролем.

Вы можете в любое время удалить свой профиль пользователя Volkswagen ID. На портале вы найдете команду для удаления данных и всего профиля пользователя. Обратите внимание, что после удаления профиля вы будете также удалены из всех служб, подключенных через ваш профиль пользователя Volkswagen ID.

Если вы больше не хотите пользоваться службой, связанной с вашим Volkswagen ID, то можно изменить свой профиль в приложении, в меню управления профилем.

Мы придаем большое значение защите ваших персональных данных при использовании наших сайтов. Поэтому в нашей политике конфиденциальности подробно рассказывается о сборе анонимных и персональных данных. Без вашего согласия персональные данные, собранные на сайтах Volkswagen AG, могут быть использованы только для оформления договора и обработки ваших запросов. Данные могут быть использованы в рекламных и маркетинговых целях и для подстройки электронных служб Volkswagen AG под ваши потребности, но только если вы дали на это предварительное согласие.

Представленные далее браузеры поддерживают работу и предлагают оптимальное отображение порталов и приложений:

  • Google Chrome 40+ для Windows или Mac
  • Internet Explorer 9+ для Windows или Mac
  • Firefox 35+ для Windows или Mac
  • Safari 7+ для Windows или Mac

Эта функция позволяет посмотреть в приложении различные статистические данные. Посмотреть статистику можно, например, по темам: Challenges, экономичный стиль вождения, расходы на заправку и т. д. 

В настоящее время эта функция не поддерживается.

Днем считается промежуток с 5:01 до 21:00, а ночью — с 21:01 до 5:00.

Функция сохранения резервной копии данных доступна только для зарегистрированных пользователей.

Да, резервные копии данных сохраняются автоматически на регулярной основе. Большие объемы данных сохраняются при наличии Wi-Fi-соединения, что минимизирует использование мобильного трафика.

Да, резервные копии данных можно активировать вручную в меню настроек.

Просто установите Volkswagen Connect на ваше новое устройство и войдите под своим именем пользователя и паролем. Ваши резервные копии данных будут автоматически перенесены.

Да, резервные копии данных не зависят от платформы и могут быть перенесены на устройство с другой операционной системой.

Нет, данные не будут удалены со смартфона после создания резервной копии. Они просто будут сохранены в резервную копию в режиме онлайн.

Если ыы установите приложение на другом смартфоне и зарегистрируешься с помощью своих учетных данных, защищенные данные будут перенесены на новый смартфон. Также можно переходить с одной операционной системы на другую. 

К сожалению, соединение по Bluetooth между смартфоном и DataPlug не переносится на другой смартфон. При замене смартфона необходимо заново устанавливать соединение между приложением Volkswagen Connect и DataPlug.

Нет, пока вы не выйдете из аккаунта, ваши локальные данные будут сохраняться.

Да, вы можете в любое время удалить свои данные. Опцию удаления данных вы найдете в настройках под пунктом меню «Сохранение данных». Локальные данные сохраняются на вашем смартфоне, пока вы не выйдете из аккаунта.

Контакты Volkswagen Connect®

Телефон
+7 800 333-44-41

Доступен 24 часа в сутки.

Стоимость звонка зависит от соответствующего тарифа Вашего оператора.
При звонках из-за рубежа может взиматься плата за роуминг.

Электронная почта
hotlinewhatever@volkswagen.ru
Идентификационный номер автомобиля

Что такое FIN?

Идентификационный номер автомобиля (VIN- номер) представляет собой уникальный код из 17 цифр, позволяющий идентифицировать транспортное средство. Он указан в ПТС, а также в нижней части лобового стекла.

Свидетельство о регистрации

ПТС

Лобовое стекло

Использование файлов Cookies на данной веб-странице

×

Volkswagen Connect

Volkswagen

Free on the App Storein Google Play

Install

Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы активировать видео. Примечание: После активации данные будут переданы соответствующему провайдеру.