You are using an outdated browser.

Please upgrade your browser to improve your experience and security.

Политика по обеспечению конфиденциальности данных при использовании приложения

 

Volkswagen Connect

Настоящее положение о конфиденциальности информирует пользователей о том, как осуществляется обработка их персональных данных компанией Volkswagen AG, Берлинер Ринг 2, 38440 Вольфсбург, Германия, внесенной в реестр акционерных обществ земельным судом Брауншвейга под регистрационным номером HRB 100484 («Volkswagen AG»), при работе с мобильным приложением Volkswagen Connect («Приложение Volkswagen Connect»).

 

Общие сведения

Анонимный сбор данных

Пользователь может использовать персональные сервисы данного приложения анонимно. В этом случае сбор, обработка и использование персональных данных не производятся.

Сервисы без авторизации

При использовании через данное приложение сервисов, не требующих авторизации, данные пользователя сохраняются локально только на его мобильном устройстве. Случаи, в которых для предоставления сервисов необходима обработка каких-либо других данных, описаны в разделе «Персональные сервисы без авторизации» (см. раздел C ниже).


Сервисы с авторизацией

При использовании сервисов, не требующих авторизации, данные передаются на сервер данных Volkswagen для обработки (в зависимости от предоставляемого сервиса) и сохранения в учетной записи пользователя сервисов Volkswagen (см. раздел D).


Геосервисы

Передача геоданных требуется для предоставления через приложение Volkswagen Connect различных сервисов (поездки, обращение за помощью, сервисные центры, мониторинг расхода топлива, парковочное место). Геоданные означают местоположение мобильного устройства пользователя. Передача геоданных производится, только если в приложении Volkswagen Connect эта функция активирована.


Передача данных

Персональные данные передаются третьим лицам, только если это необходимо для выполнения обязательств в рамках соглашения, в частности обязательств по предоставлению сервисов. Например, в случае отображения местоположения автомобиля на карте с использованием сервиса Google Maps компании Google Inc. («Google»).

Более подробную информацию об обработке данных в Google можно найти по ссылкам https://www.google.com/analytics/terms/us.html и https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.


Уведомления

Используя имеющуюся информацию, приложение Volkswagen Connect информирует пользователя о новых статусах, а также выдает другие уведомления, отображая их на экране блокировки мобильного устройства пользователя. Уведомлениями можно управлять в настройках приложения.

Они могут быть в любое время включены или отключены в настройках мобильного устройства пользователя.


Учетная запись пользователя сервисов Volkswagen

Для использования приложения необходима учетная запись пользователя сервисов Volkswagen. Она предоставляется ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» (ул. Автомобильная, д. 1, г. Калуга, 248926, РФ; адрес филиала в г. Москве: ул. Обручева, д. 30/1, г. Москва, 117485, РФ) на условиях, указанных в разделе «Условия использования учетной записи пользователя сервисов Volkswagen» на веб-сайте idp.vwgroup.ru/auth/resources/4.4.0.final/login/volkswagen/files/ru_terms.html, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Данные, предоставленные для регистрации учетной записи пользователя сервисов Volkswagen, хранятся на территории Российской Федерации.

С помощью Volkswagen ID вы можете подписаться на многочисленные службы (например, веб-сайты или приложения), предоставляемые Volkswagen AG или третьими лицами (ст. 6 разд. 1 лит. b «Общих положений о защите данных» (DSGVO)). Кроме того, вы можете указать также дополнительные персональные данные, например ваше имя и фамилию, ваш адрес или ваши контактные данные, такие как номер телефона, для автоматического заполнения данных в вашей учётной записи. Вам не нужно будет регистрироваться снова. Вы сможете использовать для доступа к службам данные, введённые при начальной регистрации. В этом случае службы будут прикреплены к основной учётной записи. При добавлении дополнительной службы Volkswagen AG к основной учётной записи вам необходимо дать своё согласие на использование ваших персональных данных, указанных в основной учётной записи (ст. 6, разд. 1, лит. а «Общих положений о защите данных» (DSGVO)). Персональные данные передаются службе только в том случае, если они абсолютно необходимы для выполнения этой службы. Если вы не хотите передавать ваши персональные данные, вы можете создать отдельную учётную запись для подписки на выбранную вами службу.

Если Volkswagen ID используется для службы, предоставляемой третьей стороной, передача данных осуществляется исключительно в том случае, если это необходимо для использования этой службы третьей стороной, и обработка данных осуществляется в целях соблюдения заключённого между вами и третьей стороной договора или для выполнения мероприятий до заключения договора, а также в том случае, если передача данных требуется по закону.

Для завершения регистрации и подтверждения вашего согласия Volkswagen AG использует процедуру так называемой двухэтапной подписки (Double-Opt-In). На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с запросом подтверждения.

Учитывайте действующую для Volkswagen ID Политику конфиденциальности. Вы можете ознакомиться с ней по адресу: https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.


Персональные сервисы без авторизации

Персональные сервисы, не требующие авторизации, описаны ниже.


Поездки

При наличии соединения между приложением Volkswagen Connect и адаптером Volkswagen DataPlug приложение регистрирует данные о поездке посредством передачи геоданных, сохраняя их локально только на мобильном устройстве пользователя. Записывается следующая информация: маршрут, дата, время, пробег, длительность поездки, время в пути, продолжительность эксплуатации, средняя и максимальная скорость, примерные расходы на топливо (вычисляемые при помощи сервиса «Мониторинг расхода топлива»), а также информация об экономичности манеры вождения. Стиль вождения пользователя оценивается как экономичный или неэкономичный и получает соответствующее количество баллов в зависимости от времени начала и окончания поездки, частоты вращения вала двигателя, ускорения и торможения, скорости автомобиля и температуры охлаждающей жидкости. Кроме того, пользователь может классифицировать поездку как частную, служебную или поездку до места работы. По завершении поездки можно в любое время просмотреть данные о поездке, экспортировать их в pdf-файл или стереть их. Данные о поездках хранятся на мобильном устройстве, пока они не будут стерты или пока не будет удалено приложение Volkswagen Connect.

Пользователь может в любое время включить или отключить передачу геоданных для этого сервиса, используя соответствующие установки приложения Volkswagen Connect или мобильного устройства.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Задачи

Функция «Задачи» позволяет набрать большее количество баллов в дополнение к баллам, полученным за экономичный стиль вождения (см. раздел С.I.), и быстрее повысить статус. Пользователь сам активирует до трех задач одновременно из списка доступных задач различных категорий. Пользователь также может приостановить их выполнение при необходимости перейти к другой задаче, при этом результаты, достигнутые в приостановленной задаче, не аннулируются. Завершенные задачи можно просмотреть, а также в любое время отменить выполняемые задачи. Задачи категории «Исследование» отличаются тем, что не требуют активации и действуют постоянно в фоновом режиме. Для выполнения такой задачи используются геоданные пользователя. При успешном выполнении очередной задачи активируется следующая. Кроме того, пользователь может самостоятельно активировать заблокированные задачи при наличии необходимого количества баллов, указанного в приложении, а также активировать задачи из других стран при их посещении (например, во время отпуска). В качестве сюрприза в приложении имеется несколько (скрытых) задач, активируемых автоматически при достижении пользователем соответствующих критериев.

Для оценки результатов выполнения индивидуальных задач учитываются следующие параметры: экономичный стиль вождения, расстояние, скорость движения, ускорение и торможение, температура охлаждающей жидкости, период времени, место назначения, частота вращения вала двигателя, разность высот, число поездок, а также информация мониторинга расхода топлива. Информация об успешно выполненных задачах хранится на мобильном устройстве, пока не будет удалено приложение Volkswagen Connect.

Пользователь может в любое время включить или отключить передачу геоданных для этого сервиса, используя соответствующие установки приложения Volkswagen Connect или мобильного устройства.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Экстренный звонок

В экстренных ситуациях приложение Volkswagen Connect позволяет напрямую позвонить в следующие службы:

  • аварийная техпомощь;
  • клиентская служба.

     

С помощью приложения можно также сообщить свое местоположение другим лицам, например посредством SMS-сообщения или по электронной почте.

Данные о местоположении передаются, только если мобильное устройство может определять геоданные и в его установках разрешена их передача для приложения Volkswagen Connect. При наборе телефонного номера устанавливается голосовое соединение, при этом передается только телефонный номер пользователя.

Пользователь может в любое время включить или отключить передачу геоданных для этого сервиса, используя соответствующие установки приложения Volkswagen Connect или мобильного устройства.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Сервисное обслуживание

Раздел «Сервисное обслуживание» содержит список сервисных центров Volkswagen и позволяет задать предпочтительный сервисный центр. Пользователь может узнать контактные данные и расстояние до сервисного центра, позвонить через приложение Volkswagen Connect и использовать установленную на мобильном устройстве программу-навигатор для построения маршрута до выбранного сервисного центра. Данные не передаются автоматически в сервисный центр.

Для отображения сервисных центров, расположенных поблизости от текущего местоположения автомобиля, требуется передача геоданных. Пользователь может в любое время включить или отключить передачу геоданных для этого сервиса, используя соответствующие настройки мобильного устройства.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Поддержка

При необходимости поддержки пользователь может обратиться в службу поддержки Volkswagen Connect Support по электронной почте или по телефону. При обращении по электронной почте в почтовое приложение пользователя передаются в виде шаблона следующие данные (если они сохранены в приложении Volkswagen Connect): "

  • страна, владелец
  • идентификационный номер автомобиля
  • модель смартфона
  • кодовое наименование смартфона (только для устройств на базе операционной системы Android)
  • операционная система смартфона и ее версия
  • версия приложения
  • серийный номер адаптера DataPlug
  • встроенное программное обеспечение адаптера DataPlug
  • таблица соответствий версии адаптера DataPlug

 

Эти данные позволят службе поддержки Volkswagen Connect Support эффективно обеспечить решение проблемы и устранение неполадки. Перед отправкой шаблона с данными пользователь может изменить их в почтовом приложении. При обращении по электронной почте службе поддержки Volkswagen Connect Support станет также известен адрес электронной почты, с которого пользователь отправил вышеуказанные данные.

При обращении в службу по телефону устанавливается голосовое соединение, при этом передается только телефонный номер пользователя.

Volkswagen AG удаляет данные, переданные для службы поддержки, по истечении обязательного срока хранения (установленного Стандартами клиентской службы Volkswagen AG).

Обработка вышеуказанных данных будет осуществляться только с согласия пользователя (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт а «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Пользователь имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку данных с вступлением такого решения в силу с даты отзыва. Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Передача контента

Пользователь может самостоятельно передавать различный контент приложения Volkswagen Connect, например задачи, набранные баллы, статус.

Нажав кнопку «Передать контент» и выбрав приложение, пользователь дает свое согласие на обработку данных в соответствии со статьей 6 (1) (a) «Общего регламента по защите данных». Использование этой функции осуществляется в соответствии с требованиями в отношении защиты данных и условиями использования, установленными провайдером соответствующего приложения. Volkswagen AG не несет ответственности за дальнейшее использование переданного пользователем контента. Информация о целях и объеме возможного сбора данных, их дальнейшей обработке и использовании, а также о правах пользователя и применении установок для обеспечения конфиденциальности содержится в положении о защите данных провайдера соответствующего сервиса.


Персональные сервисы с авторизацией

Персональные сервисы, требующие авторизации, описаны ниже.


Мой Volkswagen

При установлении связи между приложением Volkswagen Connect и автомобилем автоматически создается и затем активируется новый профиль для данного автомобиля на основе идентификационного номера транспортного средства (VIN). Приложение в дальнейшем может использоваться с другим автомобилем, при этом для него создается и активируется другой профиль. В разделе «Мой Volkswagen» содержится, к примеру, информация о названии автомобиля, модели (определяется по VIN), дате первой регистрации, регистрационном номере, сроке следующего техосмотра (указывается пользователем), напряжении батареи, уровне топлива на данный момент, пробеге, а также (с согласия пользователя) дополнительная информация о модели, модельном годе, цвете кузова и салона, определяемая по VIN, содержащемуся в базе данных Volkswagen (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт а «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Пользователь может в любое время отозвать свое согласие на обработку данных с вступлением такого решения в силу с даты отзыва. В информации об автомобиле также могут указываться данные о шинах (более подробное описание приведено в разделе «Шины»). Профили автомобилей и содержащиеся в них данные хранятся на мобильном устройстве, пока не будет удалено приложение Volkswagen Connect.

На экране мобильного устройства отображается соответствующее оповещение в случае, если в следующие 30 дней или через 1500 км пробега необходимо пройти техосмотр. Контент приложения Volkswagen Connect относится только к активированному в данный момент профилю автомобиля.

При отсутствии иных указаний обработка вышеописанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Сервисное обслуживание

Раздел «Сервисное обслуживание» содержит список сервисных центров Volkswagen и позволяет управлять со смартфона запланированными и выполненными заявками на сервисное обслуживание,

а также отправить заявку на сервисное обслуживание в выбранный сервисный центр. Более подробная информация об отправке заявки на сервисное обслуживание приведена в разделе D.III.

После получения от выбранного сервисного центра уведомления о записи на сервисное обслуживание пользователь может самостоятельно внести эту информацию для соответствующей заявки в раздел «Сервисное обслуживание». Приложение Volkswagen Connect не предназначено для подтверждения записи на сервисное обслуживание. Внесенная информация о записи на сервисное обслуживание не передается в Volkswagen AG. Любые изменения, сделанные пользователем в самостоятельно внесенную им в приложение Volkswagen Connect информацию о записи на сервисное обслуживание, или удаление записи не передаются выбранному сервисному партнеру.

Для выполненных заявок можно прикрепить изображения, например копию счета. Кроме того, с согласия пользователя приложение создает запись в календаре мобильного устройства.

Пользователь также может указать сервисный центр в качестве предпочтительного, узнать контактные данные и расстояние до сервисного центра, позвонить через приложение Volkswagen Connect и использовать установленную на мобильном устройстве программу-навигатор для построения маршрута до выбранного сервисного центра.

Информация о выборе сервисного центра в качестве предпочтительного не будет автоматически передаваться в данный сервисный центр. Информация о поездках хранится на мобильном устройстве, пока она не будет стерта или пока не будет удалено приложение Volkswagen Connect.

Для отображения сервисных центров, расположенных поблизости от текущего местоположения автомобиля, требуется передача геоданных. Пользователь может в любое время включить или отключить передачу геоданных для этого сервиса, используя соответствующие настройки мобильного устройства.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Заявка на сервисное обслуживание

При необходимости техобслуживания (если на приборной панели горят индикаторы желтого цвета и приложение выдает сообщения об ошибке; ограничения в отношении этого сервиса приведены в разделе «Доступность функции» на веб-сайте http://www.vwconnect.com), а также в соответствии с данными о периодичности техосмотров и замены масла пользователь может отправить заявку на сервисное обслуживание в сервисный центр, указанный в качестве предпочтительного в разделе «Сервисное обслуживание».

Автоматический запрос по поводу записи на сервис: Если вы даёте нам своё согласие (ст. 6, абз. 1, подабз. 1, пункт a Общего регламента по защите данных) на автоматический запрос по поводу записи на инспекционный сервис и/или сервис по замене масла, то перед наступлением срока выбранного варианта обслуживания происходит автоматическая (т. е. без ваших действий вручную) передача необходимых данных автомобиля и клиента на предпочитаемое вами сервисное предприятие. В настройках вы можете в любое время отозвать своё согласие на это сейчас и в будущем.

Когда на приборной панели загораются индикаторы желтого цвета либо выдаются сообщения о рабочей жидкости или сообщения об ошибке и/или необходимости сервисного обслуживания (техосмотра/замены масла), пользователь самостоятельно отправляет соответствующую заявку на сервисное обслуживание используя шаблон в электронной почте. При этом передаются необходимые данные об автомобиле и клиенте. Перед отправлением заявки пользователь может вносить изменения в шаблон.

Данные об автомобиле и клиенте могут быть переданы в сервисный центр Volkswagen.

  • идентификационный номер автомобиля;
  • комплектация;
  • пробег;
  • марка/модель/модельный год;
  • код двигателя;
  • код коробки передач;
  • периодичность техосмотра;
  • периодичность замены масла;
  • форма обращения;
  • звание;
  • имя/фамилия;
  • номер телефона;
  • адрес электронной почты.

 

Если загораются индикаторы красного цвета, приложение Volkswagen Connect позволяет вызвать аварийную техпомощь.

Для координации и оптимизации этого сервиса сервисный центр передает информацию, касающуюся заявки, и вышеуказанные персональные данные в Volkswagen AG, а также официальному региональному импортеру/дочерней компании импортера. Данные о региональном импортере/дочерней компании импортера можно найти по ссылке: https://www.vwconnect.com/importer.

Если пользователь не дает согласия на передачу данных, сервис отправки заявки на сервисное обслуживание не предоставляется и никакие данные в сервисный центр не передаются.

В зависимости от того, какой сервисный центр выбран в качестве предпочтительного, вышеуказанные данные могут с согласия пользователя также передаваться в страну, не входящую в Европейский союз (ЕС) и Европейскую экономическую зону (ЕЭЗ). В таких случаях заключается соответствующее соглашение согласно нормам, принятым в ЕС (обеспечивающее достаточную гарантию надлежащей обработки данных в странах за пределами ЕС).

Обработка вышеуказанных данных будет осуществляться только с согласия пользователя (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт а «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Пользователь имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку данных с вступлением такого решения в силу с даты отзыва. Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Статистика

Сервис «Статистика» обеспечивает статистическую оценку выбранных параметров, таких как километраж, пройденный автомобилем, время в пути, экономичный стиль вождения. Для этого регистрируется, к примеру, время и дата поездок, пробег, скорость автомобиля. Статистические данные могут выводиться для различных периодов времени (сутки, неделя, месяц, год). Оценка ограничивается данными, указанными в сервисах «Поездки» (см. раздел С.I.), «Мониторинг расхода топлива» (см. раздел С.V.) и «Задачи» (см. раздел С.II.).

Длительность хранения данных на мобильном устройстве определяется длительностью хранения в сервисах, предоставляющих соответствующие данные.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Мониторинг расхода топлива

Функция «Мониторинг расхода топлива» может использоваться на большинстве моделей автомобилей для автоматической регистрации заправки топливного бака, когда уровень топлива увеличивается более чем на 10 литров (если автоматической регистрации заправки топливом не происходит, пользователь может ввести соответствующие данные вручную). Эта функция позволяет сохранять информацию о заправках, стоимости и пройденном километраже. При установлении соединения между приложением Volkswagen Connect и DataPlug приблизительное значение пополнения топлива в литрах определяется автоматически. Пользователь может в любое время скорректировать это значение вручную. При автоматической регистрации заправки топливом по геолокации мобильного устройства определяется и автоматически сохраняется местоположение точки, в которой производилась заправка. Данные о местоположении передаются, только если мобильное устройство может определять геоданные и в его установках разрешена их передача для приложения Volkswagen Connect. Пользователь может самостоятельно ввести и сохранить местоположение заправки.

При снижении уровня топлива менее 10 и 5 литров в разделе «Новости» приложения Volkswagen Connect выдается напоминание о необходимости заправки автомобиля. Оповещение также может отображаться на любом совместимом мобильном устройстве при заданных значениях снижения уровня топлива при условии включенной опции активации сообщений в меню установок.

Информация о заправках топливом хранится на мобильном устройстве, пока она не будет стерта или пока не будет удалено приложение Volkswagen Connect.

Пользователь может в любое время включить или отключить передачу геоданных для этого сервиса, используя соответствующие установки приложения Volkswagen Connect или мобильного устройства.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Парковочное место

Функция «Парковочное место» позволяет сохранить в приложении Volkswagen Connect последнее известное местоположение автомобиля и отображает его на карте с указанием времени начала и длительности парковки. При помощи этого сервиса пользователь может найти место парковки или передать его расположение кому-либо посредством SMS-сообщения или по электронной почте. Чтобы определить расположение парковочного места автомобиля, приложение Volkswagen Connect сохраняет географическое местоположение мобильного устройства, как только по окончании поездки прекращается соединение между автомобилем и приложением. Это парковочное место отображается на карте Google Maps.

Пользователь может в любое время включить или отключить передачу геоданных для этого сервиса, используя соответствующие настройки мобильного устройства.

Информация о последнем определенном парковочном месте хранится на мобильном устройстве, пока не будет удалено приложение Volkswagen Connect.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Шины

Функция «Шины» позволяет внести информацию об установленных на автомобиле шинах (зимних, летних, скандинавских, всесезонных), например о производителе, сроке службы, дате изготовления, указываемой в составе идентификационного кода шины, дате записи в шиномонтаж для смены покрышек, а также напоминание о дате записи. Кроме того, пользователь может отправить запрос на запись на сервисное обслуживание в выбранном сервисном центре Volkswagen для замены или покупки шин (перечень данных, передаваемых в сервисный центр, приведен в разделе «Заявка на сервисное обслуживание»).

При включении уведомлений в настройках приложение Volkswagen Connect выдает напоминания о записи на шиномонтаж для смены покрышек, внесенной пользователем.

Данные о шинах хранятся на мобильном устройстве, пока они не будут стерты или пока не будет удалено приложение Volkswagen Connect.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Резервное копирование и восстановление данных

Функция «Резервное копирование и восстановление данных» защищает от потери данных и обеспечивает их перенос на другое мобильное устройство при его утере или смене. Кроме того, эта функция позволяет перейти с операционной системы iOS на Android и наоборот. Для этого на сервере Volkswagen AG создается резервная копия хранящихся в приложении Volkswagen Connect данных следующих функций: "

  • поездки
  • задачи
  • сервисный центр
  • сервисное обслуживание
  • мой Volkswagen
  • статистика
  • мониторинг расхода топлива
  • парковочное место
  • шины

 

Установки приложения Volkswagen Connect также передаются не сервер Volkswagen AG.

С согласия пользователя (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт а «Общего регламента по защите данных» (GDPR)) передача данных приложения производится автоматически с использованием технологии SSL и HTTPS. Пользователь может в любое время самостоятельно создать резервную копию при помощи функции «Резервное копирование» в установках.

Резервную копию на сервере Volkswagen AG можно удалить, используя функции «Резервное копирование» и «Другие опции» в установках. Если пользователь не отзовет согласие на обработку данных и не запросит удаление резервной копии, она будет храниться до удаления учетной записи пользователя сервисов Volkswagen. При этом данные, хранящиеся на мобильном устройстве пользователя, не будут затронуты.

Для минимизации объема данных, передаваемых по мобильной связи, данные большого объема (более 100 кБ) отсылаются только при подключении к сети Wi-Fi. Резервное копирование производится как минимум раз в день. Для обеспечения защиты данных приложение Volkswagen Connect может одновременно использоваться только с одной учетной записью пользователя сервисов Volkswagen и только на одном устройстве.

Обработка вышеуказанных данных будет осуществляться только с согласия пользователя (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт а «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Пользователь может в любое время отозвать свое согласие в настройках приложения с вступлением такого решения в силу с даты отзыва. Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Поддержка

При необходимости поддержки пользователь может обратиться в службу поддержки Volkswagen Connect Support, отправив заявку или позвонив по телефону. При отправлении заявки в службу поддержки Volkswagen Connect Support передаются следующие данные (если они сохранены в приложении Volkswagen Connect), которые позволят эффективно обеспечить устранение неполадки: "

  • адрес электронной почты;
  • номер телефона;
  • страна и владелец;
  • модель;
  • идентификационный номер автомобиля;
  • модель смартфона;
  • кодовое наименование смартфона (только для устройств на базе операционной системы Android);
  • операционная система смартфона и ее версия;
  • версия приложения;
  • серийный номер адаптера DataPlug;
  • встроенное программное обеспечение адаптера DataPlug;
  • таблица соответствий версии адаптера DataPlug;
  • описание неисправности (если это поле было заполнено пользователем).

     

При обращении в службу по телефону устанавливается голосовое соединение, при этом передается только телефонный номер пользователя.

Volkswagen AG удаляет данные, переданные для службы поддержки, по истечении обязательного срока хранения (установленного Стандартами клиентской службы Volkswagen AG).

Обработка вышеуказанных данных будет осуществляться только с согласия пользователя (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт а «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Пользователь имеет право в любое время отозвать свое согласие на обработку данных с вступлением такого решения в силу с даты отзыва. Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».


Поездки

При наличии соединения между приложением Volkswagen Connect и адаптером Volkswagen DataPlug приложение регистрирует данные о поездке посредством передачи геоданных, сохраняя их локально только на мобильном устройстве пользователя. Записывается следующая информация: маршрут, дата, время, пробег, длительность поездки, время в пути, время стоянок, средняя и максимальная скорость, примерные расходы на топливо (вычисляемые при помощи функции «Мониторинг расхода топлива»), а также информация об экономичности манеры вождения. Стиль вождения пользователя оценивается как экономичный или неэкономичный и получает соответствующее количество баллов в зависимости от времени начала и окончания поездки, частоты вращения вала двигателя, ускорения и торможения, скорости автомобиля и температуры охлаждающей жидкости. Кроме того, пользователь может классифицировать поездку как частную, служебную или поездку до места работы. По завершении поездки можно в любое время просмотреть данные о поездке, экспортировать их в pdf-файл или стереть их. Данные о поездках хранятся на мобильном устройстве, пока они не будут стерты или пока не будет удалено приложение Volkswagen Connect.

Пользователь может в любое время включить или отключить передачу геоданных для этого сервиса, используя соответствующие установки приложения Volkswagen Connect или мобильного устройства.

Обработка вышеуказанных данных производится только в целях предоставления предусмотренных соглашением сервисов, которые описаны в разделе «Условия использования» (статья 6, абзац 1, предложение 1, пункт b «Общего регламента по защите данных» (GDPR)). Более подробная информация о правах пользователя размещена в разделе F «Положения о конфиденциальности».

 

Инструменты отслеживания

Adobe Analytics

Приложение Volkswagen Connect использует сервис аналитики Adobe Analytics для анализа взаимодействия пользователя с приложением. Обработка данных осуществляется в целях рекламирования, исследования рынка или усовершенствования приложения с учетом потребностей пользователей (в соответствии с параграфом 15 раздела 3 «Закона об электронных средствах информации и коммуникации», принятого в Германии). Для использования сервиса аналитики на устройстве пользователя сохраняются файлы cookie. Они обеспечивают сбор информации, которая сохраняется на серверах компании Adobe Systems Software Ireland Limited («Adobe»). Доступ к этой информации также получает компания Adobe Systems Incorporated, штаб-квартира которой находится в США. В связи с этим было заключено соответствующее соглашение согласно нормам, принятым в ЕС (обеспечивающее достаточную гарантию надлежащей обработки данных в странах за пределами ЕС). Пользователь имеет право на получение информации в рамках данного соглашения,

а также может в любое время отозвать свое согласие на сбор и обработку данных и использование файлов cookie, отключив в настройках инструмент отслеживания Adobe. Решение об отзыве согласия вступает в силу с даты отзыва. В отличие от файлов cookie, применяемых на веб-сайтах, пользователь не может стереть отдельные файлы cookie. Полностью стереть файлы cookie возможно только при удалении приложения Volkswagen Connect. Для получения дополнительной информации пользователь может обратиться к «Положению о файлах cookie».

По информации, сохраняемой на серверах Adobe, невозможно непосредственно идентифицировать конкретных пользователей, поскольку в отношении сервиса Adobe Analytics используются установки «Заполнение последнего октета IP-адреса посетителя нулями до определения географического местоположения» и «Маскировка IP-адреса, удаление». Установка «Заполнение последнего октета IP-адреса посетителя нулями до определения географического местоположения» обеспечивает анонимизацию IP-адреса еще до так называемой геолокации, поскольку последний октет IP-адреса заполняется нулями. Приблизительное местоположение пользователя сохраняется с целью статистической оценки в пакете данных отслеживания, содержащем полный IP-адрес. Перед сохранением пакета данных отслеживания IP-адрес заменяется отдельным фиксированным IP-адресом (общим IP-адресом) при использовании установки «Маскировка IP-адреса, удаление». В результате IP-адрес в сохраненных данных не идентифицируется.


Права пользователя

Пользователь имеет в отношении Volkswagen AG следующие права, которыми он может воспользоваться в любое время без внесения какой-либо платы. Более подробную информацию о правах пользователя можно получить на веб-сайте: https://datenschutz.volkswagen.de.

Право на информирование. Пользователь имеет право требовать информирования в отношении обработки своих персональных данных.

Право на корректировку. Пользователь имеет право требовать корректировки своих персональных данных в случае их ошибочности или неполноты.

Право на удаление. Пользователь имеет право требовать удаления своих персональных данных при наличии любого из условий, указанных в статье 17 «Общего регламента по защите данных», например если цель, для которой данные были собраны, больше не актуальна. Пользователь также может потребовать удаления данных в случае отзыва своего согласия на их обработку.

Право на ограничение обработки данных. Пользователь имеет право требовать ограничения обработки данных при наличии условий, указанных в статье 18 «Общего регламента по защите данных». Например, при подозрении на неточность в данных пользователь может потребовать ограничить обработку данных до уточнения корректности данных.

Право на возражение. Если обработка данных основана на преимущественном праве или если данные используются в целях прямого маркетинга, пользователь имеет право возражать против обработки своих данных. Возражение допустимо, если обработка осуществляется в общественных или государственных интересах либо в рамках правомерных интересов Volkswagen AG или какого-либо третьего лица. При наличии возражения против обработки данных пользователю следует обосновать его. Пользователь также имеет право возражать против обработки данных в целях прямого маркетинга, в том числе формирования личностного портрета.

Право на переносимость данных. Если обработка данных основана на согласии или выполнении договорного обязательства и при этом используется автоматизированная обработка, пользователь имеет право требовать предоставления данных в структурированном, общеиспользуемом, машиночитаемом формате и передать их другому поставщику услуг обработки данных.

Право на отзыв согласия. При осуществлении обработки данных с согласия пользователя он имеет право в любое время отозвать его, отправив соответствующее уведомление на электронную почту info-datenschutzwhatever@volkswagen.de или контактному лицу, указанному в документе «Юридическая информация». Решение об отзыве согласия вступает в силу с даты отзыва.

Право на подачу жалобы. Пользователь имеет право подать жалобу в надзорный орган (например, должностному лицу с соответствующими полномочиями в сфере обработки данных) по поводу осуществления обработки данных компанией Volkswagen AG.

Контактное лицо: сотрудник, ответственный за обеспечение защиты данных По любым вопросам, касающимся защиты данных и прав пользователя, можно обратиться к сотруднику, ответственному за обеспечение защиты данных. Адрес для обращений:

 

Volkswagen AG Data Protection Officer
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
info-datenschutzwhatever@volkswagen.de

 

Последнее обновление: январь 2019 г.

Контакты Volkswagen Connect®

Телефон
+7 800 333-44-41

Доступен 24 часа в сутки.

Стоимость звонка зависит от соответствующего тарифа Вашего оператора.
При звонках из-за рубежа может взиматься плата за роуминг.

Электронная почта
hotlinewhatever@volkswagen.ru
Идентификационный номер автомобиля

Что такое FIN?

Идентификационный номер автомобиля (VIN- номер) представляет собой уникальный код из 17 цифр, позволяющий идентифицировать транспортное средство. Он указан в ПТС, а также в нижней части лобового стекла.

Свидетельство о регистрации

ПТС

Лобовое стекло

Использование файлов Cookies на данной веб-странице

Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы активировать видео. Примечание: После активации данные будут переданы соответствующему провайдеру.