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您的個人數位車輛助理

Volkswagen Connect® 應用程式

將您的智慧型手機與 DataPlug連結*,讓您的 Volkswagen 成為互聯汽車。Volkswagen Connect 應用程式使用簡單。有許多不同的挑戰可滿足您的個人需求。

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下載免費的 Volkswagen Connect 應用程式。適用於 Android 和 iOS:

*已在福斯經銷商開始販售

就像是您的車與您時時刻刻相伴!

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掌控車輛資訊的絕佳工具!

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非常有用的應用程式,使用簡單。

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我最喜歡的部分是可以記錄我的商務旅行。

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我認為這款應用程式非常出色,特別是節能分數和燃油監控功能。

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Volkswagen Connect®

如何在智慧型手機上取得車輛資訊、日誌和更多應用程式功能。

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FAQ問與答

您對 DataPlug 或App應用程式功能有疑問嗎?

這取決於智慧型手機的自動填表功能。此功能在自動地址填表時會在最後面加上一個空格。由於有這個空格,我們的伺服器便無法識別到已經註冊的電子郵件地址。

如果你已經檢查過電子郵件地址後方沒有空格,請再試一次。
若問題依然存在,請洽詢Volkswagen服務專線。

有可能是行動電話上的GPS訊號已關閉。你可以先檢查智慧型手機上以及VW Connect App的設定是否已啟動GPS訊號。兩者的GPS訊號必須啟動,才能正確記錄行駛路徑。

除此之外,在訊號微弱的區域(例如:地下室),GPS訊號會受到影響,進而造成記錄異常現象。
也有可能是因為啟動手機節能模式時,智慧型手機GPS的訊號受到影響或訊號被關閉。因此為取得精準的行駛資料,請使用智慧型手機的正常模式,請勿啟動節能模式。
若問題依然存在,請洽詢Volkswagen客戶服務專線。

這可能有不同的原因:

  • 智慧型手機與VW Connect App的設定關閉了GPS訊號。這兩者的GPS訊號必須啟動。
  • 除此之外,在訊號較微弱的區域(例如:地下車庫),GPS訊號會受到影響,進而無法記錄停車位。
    智慧型手機的藍牙功能未啟動。VW Connect App透過藍牙從DataPlug接收到車輛已經熄火的訊號,便會將GPS資料儲存為測得的位置。若未建立藍牙連接,則無法儲存停車位置的資訊。

若問題依然存在,請洽詢Volkswagen服務專線。

這可能有不同的原因:

  • 透過郵遞區號/地點名稱搜尋:這個城市若沒有Volkswagen的授權服務廠,搜尋結果就是空的或是白色。我們目前正在進行升級,以便在這種情況下顯示最近的授權服務廠資訊。
  • 利用自動填表功能搜尋地點:在你輸入完整地點名稱前,這個智慧型手機功能會建議文字或城市名稱以簡化使用者的輸入。例如:你輸入「Wolfsb」,系統便會建議「Wolfsburg」。當你選擇智慧型手機的建議時,常會在最後增加一個空格,這會導致VW Connect App無法正確識別地點名稱。若你已經確定地點輸入後方沒有額外的空格時,即可重新再試一次。\n\n若問題依然存在,請洽詢Volkswagen服務專線。

透過VW Connect App僅能搜尋到Volkswagen授權的服務廠。若所搜尋的授權服務廠不是Volkswagen授權的合作夥伴,App無法尋找到其資料。
此外,新加入的Volkswagen授權服務廠也有可能尚未列入目錄清單。若要隨時取得最新的資訊,就必須進行註冊。若你正好登出或無網路連接,可儲存所有Volkswagen授權服務廠的「離線清單」。但該清單只在App升級時才會更新。\n\n若問題依然存在,請洽詢Volkswagen客戶服務專線。

有關保養間隔或機油服務的資訊,可根據車型而定透過OBD介面(車載診斷)取得。有些車型無法傳輸這些數值,因此也無法顯示在App上。

這通常是時間因素所致。啟動車輛時,所有的警示會因短暫的系統檢測而亮起,但在功能確認正常後便會立即熄滅。為使DataPlug不會錯誤地將警示短暫亮起的現象視為故障而通報VW Connect App, 在點火開關啟動後60秒若警示仍亮起,DataPlug才會傳送警示亮起的訊息。
當你開通車輛,但引擎仍關閉時,例如:你正在導航系統上輸入地址時,但DataPlug已經啟動,且時間經過60秒。若你經過一段時間後才啟動引擎,而警示如上述短暫亮起,DataPlug便會將此訊息傳送給VW Connect App,因為它認為這是故障情形。\n如果出現這種情形,請重新關閉引擎,拔下鑰匙,然後重新啟動引擎;之後VW Connect App上的警示應該就會消失
若問題依然存在,請洽詢Volkswagen客戶服務專線。
請注意:一律以車上的顯示訊號以及使用者手冊的注意事項為依準。我們建議遵循這些資訊和建議,特別是出現嚴重的系統故障時,以避免對車輛造成更大的損害。也請注意,忽略故障情形可能會讓你自己和其他人陷入危險!

車上的警示訊息應為優先參考。請一律以車上的警示訊號以及使用者手冊的注意事項為依準。我們建議遵循這些資訊和建議,特別是出現嚴重的系統故障時,以避免對車輛造成更大的損害。也請注意,忽略故障情形可能會讓你自己和其他人陷入危險!

不同的車型有不同的作法,有些車型的使用者必須先進行一次性的同意後,警示符號才會顯示。 

為使App的運作最佳化,請使用Android(版本5.0以上)或iOS(iOS 9.0以上)的智慧型手機,再加上2008年以後相容的Volkswagen車型。無其他藍牙訊號干擾手機(例如:透過藍牙播放音訊)時,即可確保Dongle和VW Connect App的連接最為順暢。

使用各種增加電池壽命以及手機優化的應用程式時,DataPlug運作的後台服務有可能會在長時間使用後結束,無法重新啟動。你可以嘗試關閉這些服務,以確保自動連接的運作正常。 
若問題依然存在,請洽詢Volkswagen客戶服務專線。

車輛資訊的語言設定每24小時才會更新一次,請等待一天,然後再重新檢查資料。若語言仍未變更,請洽詢Volkswagen服務專線。

為最佳化應用程式的使用,與VW Connect連接時請勿使用手機的節能模式。節能模式會影響到GPS訊號,進而可能出現以下錯誤:

  • 無法正確記錄行駛資料。
  • 行駛時無法正確顯示或根本無法顯示地址。
  • 無法顯示前次停車位置。

系統若無法記錄行駛資料,可能是因為智慧型手機無法與DataPlug建立連結。在這種情況下,請重新啟動智慧型手機,再試一次。
若問題依然存在,請洽詢Volkswagen客戶服務專線。

行駛期間若出現點火開關關閉的中斷情形(例如:停車買東西),則可能會導致行駛記錄不完整的情況,特別是使用iOS時。VW Connect若在使用中被關閉,這個問題出現的機率更高。針對此問題,目前我們正積極尋找技術解決方案。短期間請記得於行駛中斷後,重新行駛前重新打開VW Connect,並使其維持開啟狀態,直至DataPlug和智慧型手機完成連接,即可避免行駛記錄不完整的狀況。

你也可以隨時在未登入的情況下傳送請求支援的訊息。你可透過App「支援服務」功能表選項中的「傳送服務要求」按鈕傳送請求支援的訊息。
按下「傳送服務要求」按鈕後,系統會自動開啟一封要寄給客服信箱的電子郵件,內含預設訊息、並取自App的現有資訊以加快協助回覆你的服務要求。

目前無法選擇以公里或英哩顯示行駛資料。單位的顯示是由應用程式中設定的"國家"來決定。

有時候在使用VW Connect期間,透過免持裝置通話時會出現連接問題。出現這種特殊情況時,可在「透過免持裝置通話」下方的設定中找到免持模式。請僅於通話時出現連接問題時,啟動該模式。 
免持模式運作方式如下:
你的VW Connect App已與DataPlug連接但同時接到一通電話。這時VW Connect App與DataPlug的連接會中斷。但只要還與免持裝置連接,您的行駛還是會透過GPS紀錄下來。由於這段期間,App和DataPlug之間未連接,因此無法計算此次行駛是否以節能的駕駛方式進行。通話結束時,App與DataPlug之間便會自動再度連接。如此可確保不中斷的行駛紀錄以及運行無礙的免持通話。 

目前可將你的節能駕駛分數、點數狀態、等級和完成的挑戰直接分享到社群媒體管道 (Facebook、WhatsApp等)。未來還可分享其他功能。

VW Connect是智慧型的車輛連結輔助裝置。它會將你和你的Volkswagen車輛連結,讓你隨時掌握有關愛車資訊、節能駕駛和行駛紀錄等資訊。

VW Connect目前具備以下功能:「節能駕駛、停車位置、我的Volkswagen、行駛紀錄、救援專線、燃油監控、授權服務廠和我的挑戰。」

每一種功能的進一步資訊請參閱相關的常見問題類別。

你需要以下元件

  • 一支配備Android作業系統(版本5.0以上)或iOS作業系統(至少版本iOS 9.0)的智慧型手機。
  • Playstore(Android)或Appstore(iOS)的VW Connect App。
  • VW Connect DataPlug(可向Volkswagen授權經銷商購買)。
  • 相容的Volkswagen車型。

有關VW Connect的進一步資訊和個別相容性資訊請參閱本公司首頁www.vwconnect.com 

電動車或混合動力車皆可與VW Connect連接。目前尚無法在App上顯示所有資訊。例如目前無法測得電動車的燃油液位。

原則上可在智慧型手機設定中找到有關軟體版本資訊。

Android:設定 → 裝置資訊

iOS:設定 → 一般 → 資訊

有關相容性的進一步資訊可在本公司首頁www.vwconnect.com上查看。

授權經銷商能提供DataPlug的售價資訊。App應用程式以及各項功能為免費使用。請注意你的智慧型手機在下載App時可能會產生其他的數據費用。

www.vwconnect.com提供各功能說明和影片教學。

VW Connect DataPlug和你的智慧型手機之間必須透過藍牙連接。

請洽詢授權經銷商。有關VW Connect在各國家的上市資訊亦可在www.vwconnect.com上查看。

VW Connect DataPlug是一種OBD插頭(車載診斷),又稱Dongle,會安裝在Volkswagen車輛的診斷接口上(OBD2介面)。在行車期間,該裝置負責收集各種車輛資訊,然後將資訊透過藍牙傳送至你的智慧型手機上。這些資料可提供有關如節能駕駛和車輛狀態的資訊。

DataPlug可於任一Volkswagen授權經銷商購得。

VW Connect DataPlug會將一部分的資料即時傳輸至智慧型手機。其餘部分則會在車輛關閉時傳至智慧型手機上。

VW Connect DataPlug必須插入OBD2介面上,該介面原則上位於駕駛側的左側腳部空間附近。你可以在VW Connect App應用程式裡瞭解更詳細的安裝說明。

DataPlug可支援幾乎所有Volkswagen自2008年以後出廠的新車或中古車(Polo則是從2010年出廠),無論是汽油或柴油車型皆可相容。Phaeton和Touareg例外,因這些車型與DataPlug不相容。
進一步資訊請參閱網站www.vwconnect.com

下載並安裝VW Connect App應用程式後,於首次開啟時,系統會逐步引導你完成DataPlug的安裝。

程序很簡單:坐上你的Volkswagen,打開App,然後將DataPlug拿在手上,並查看位於DataPlug側面的8
數PIN碼(包裝盒標籤上也有PIN碼)。然後將該PIN碼輸入於App內,並進行確認。緊接著將VW Connect DataPlug插入診斷介面(OBD2)。在大多數Volkswagen車型上,該介面位於駕駛座的足部空間內。請在App上確認此步驟,然後在智慧型手機上啟動藍牙和GPS,最後啟動Volkswagen的點火開關。按下「建立連結」後,智慧型手機和DataPlug之間便會建立藍牙連結。

8位數的PIN碼(BT PIN)就在DataPlug上以及在包裝盒的標籤上。

你的智慧型手機與DataPlug首次成功連結後,每次重新建立藍牙連接時不會超過5秒鐘。

在VW Connect App中你可以從上方的連接符號識別是否已連接、試圖連接或App已與DataPlug斷開。打開左側功能表列,智慧型手機左上角同樣也會顯示連線狀態。

車輛的點火開關啟動後,VW Connect DataPlug便會將資料傳輸至你的智慧型手機上。

啟動連接後,你仍可將其他的裝置(如:免持聽筒裝置)與車輛連接。

此時只須要將Volkswagen車輛熄火,然後將VW Connect DataPlug從OBD2介面拔下。

你可以有很多智慧型手機與DataPlug連結但是一次僅能使用一隻手機作連結。但你可以隨時斷開連結,然後與不同的智慧型手機建立連結(類似首次啟用時一樣)。

請注意:車輛若有數支連結的智慧型手機,則一律會與最靠近VW Connect DataPlug的智慧型手機作連結。

每位使用者只能看見傳送至其智慧型手機上的資料。

VW Connect App的服務僅於搭配相應的VW Connect DataPlug時才能運作。原則上,你可以使用其他生產製造商的DataPlug來搭配其所屬的服務。但我們在此申明,Volkswagen不承擔因其他廠牌DataPlug造成之損害的責任。

隨附說明書請參閱DataPlug的包裝盒。打開包裝盒上方,就能看見DataPlug。從側面打開包裝盒,底部就能看見說明書。

你可以將DataPlug插入車輛的OBD2介面上。在大多數車型上,此介面位於方向盤下方的左側腳部空間內(踏板附近)。該介面為紫色外觀,輪廓和DataPlug相同。
若是Touran車型,則必須先將方向盤下方的置物盒鬆脫才能看到OBD2介面。

若有其他問題,請洽詢Volkswagen客戶服務專線。

車輛停妥且點火開關關閉後,DataPlug便會自動關閉以避免造成電瓶的負擔。

軟體必須定期更新,才能確保DataPlug和App的運作正常。除此之外,也能確保DataPlug與新車型的相容性。軟體更新能讓DataPlug隨時保持在最新狀態。

新版App應用程式要求DataPlug進行軟體更新時,會透過螢幕上的通知以及App上的快顯視窗通知。你可隨時從「DataPlug」功能表中「軟體更新」選項下方的設定檢查DataPlug軟體是否為最新版本。

App更新後,螢幕上會出現通知以及在App上會跳出快顯視窗。App在更新後並與車輛連接時,DataPlug的軟體便會自動更新。在更新期間車輛必須完全靜止並且啟動點火開關,以確保軟體更新順利完成。DataPlug的軟體更新可能需要一分鐘的時間。更新後,智慧型手機上會出現更新已完成的通知。此時即可如往常一樣使用App的功能。

在正常情況下,App會嘗試在每次與車輛連接時自動執行軟體更新。DataPlug的自動更新若無法運作,則可在「設定」 ->「DataPlug」->「軟體更新」手動啟動軟體更新。此時可遵循智慧型手機上的指示,手動完成軟體更新程序。更新後,你會收到手機有關DataPlug完成更新的回報。此時即可如往常一樣使用App的功能。

你可以在Apple App Store或Google Play Store下載VW Connect 的App應用程式。有關各種終端設備的相容性資訊,可於本公司首頁www.vwconnect.com上取得。

你需要以下元件

  • 一支具備Android作業系統(版本5.0以上)或iOS 作業系統(至少iOS 9.0版本)的智慧型手機。
  • Playstore(Android)或Appstore(iOS)的VW Connect App。
  • VW Connect DataPlug(可向授權經銷商購買)。
  • 相容的Volkswagen車型。

有關VW Connect的進一步資訊和個別相容性資訊請參閱本公司首頁www.vwconnect.com 

下載並安裝VW Connect App應用程式後,於首次開啟時,系統會逐步引導你完成DataPlug的安裝。

程序很簡單:坐上你的Volkswagen,打開App,然後將DataPlug拿在手上,並查看位於DataPlug側面的8位數PIN碼(包裝盒標籤上也有PIN碼)。然後將該PIN碼輸入於App內,並進行確認。緊接著將VW Connect DataPlug插入診斷介面(OBD2)。在大多數Volkswagen車型上,該介面位於駕駛座的足部空間內。請在App上確認此步驟,然後在智慧型手機上啟動藍牙和GPS,最後啟動Volkswagen的點火開關。按下「建立連結」後,智慧型手機和DataPlug之間便會建立藍牙連結。

在VW Connect App中你可以從上方的連接符號識別是否已連接、試圖連接或App已與DataPlug斷開。打開左側功能表列,智慧型手機左上角同樣也會顯示連線狀態。

可在VW Connect App中管理數台Volkswagen車輛。這些車輛會在功能表中透過不同的使用者資料區分。

每位使用者只能看見傳送至其智慧型手機上的資料。

若對VW Connect有任何疑問,可撥打Volkswagen客戶服務專線與我們聯絡或直接洽詢Volkswagen授權經銷據點。
智慧型手機的藍牙連接必須先開啟,請檢查VW Connect DataPlug是否正與另一支智慧型手機連結。

系統會提示你從Google Play Store或Apple App Store進行軟體更新。

「我的Volkswagen」會顯示有關車輛的資訊,例如:里程數,還有目前的警示訊號和指示燈以及相關的說明和行動建議。

請一律以車上的警示訊號和指示燈為依準。若顯示出現矛盾情況,你可以檢查VW Connect Data Plug和智慧型手機之間是否連接或是洽詢Volkswagen授權經銷商。
若問題依然存在,請洽詢Volkswagen客戶服務專線。

你可以在「我的輪胎」項目下方新增車輛的輪胎。首先確認輪胎類型。然後可在App中開啟輪胎選項,輸入生產製造商、行駛里程、出廠日和更換輪胎的日期與更換輪胎服務預約。

這只是建議並不是強制要求。請遵守使用者手冊的說明。車上所顯示的訊息與使用者手冊皆為原廠資訊。但我們建議遵循這些資訊和建議,特別是出現嚴重的系統故障時,以避免對車輛造成更大的損害。

點火開關啟動且位於藍牙連接的有效距離內,數據將持續傳輸。若點火開關關閉或與智慧型手機無連接,則資訊會維持在上一次儲存的數值。若在那之後車輛有五天未啟動,則資料就是五天前的資訊。請注意:系統無法偵測到車輛在熄火之後產生的損害或功能故障。

「行駛紀錄」功能會記錄你的行駛資料,你可透過VW Connect App查看這些紀錄。同時還可查看其他資訊,如: 節能駕駛、起始地址和目的地地址。

你可在個別的行駛資料中新增備註以及分類(私人行程/上班通勤/出差)。

「上班通勤」類別係指前往上班地點的路程(去程或回程)。「出差」類別係指上班期間所行駛的路徑,例如:前往辦公室之外的會議。

這些數據會從第一個行駛旅程開始後儲存在智慧型手機上。

可以PDF的格式匯出包含所有可用資料的行駛紀錄,例如:行駛原因、備註和行駛數據。可將這些資料當作行駛日誌使用。

在行駛資料的概覽功能表中,你可以按下上方的匯出按鈕,即可前往「匯出與刪除」的功能螢幕。你可此螢幕中定義匯出的時段和類別。按下「匯出行駛資料」即可開始進行匯出。

在行駛資料的概覽功能表中,你可以按下上方的匯出按鈕,即可前往「匯出與刪除」的功能螢幕。你可在此螢幕中定義刪除行駛的時段。按下「刪除行駛紀錄」即可開始進行程序。

我們開發了一種Snap-to-Road工具,可以修正GPS繪圖與街道的差異,讓行駛資料更正確。所有註冊以及成功登入的使用者皆可使用此功能。
使用者成功登入後,若行駛資料未正確記錄,請洽詢客戶服務專線。

藍色線條代表你已行駛的路徑。路徑中的紅色段落代表你急遽加速或煞車的路段。紅色段落代表可再以更節能的方式行駛。

視你對結束旅程時間的設定而定。若設定90分鐘,則該旅程會在車輛停住後90分鐘結束。若設定為0分鐘,則車輛停住後即立即結束旅程。

你也可以隨時按下「結束行程」結束目前的行駛記錄。例如:原設定為90分鐘後自動終止旅程,你也可以在車輛停止後立即結束旅程。

你可隨時在行駛資料概覽中手動新增行駛資料。只須在「行駛資料」功能表選項中按下「新增旅程」,然後輸入你的行駛資料。此外,你也可以隨時後續手動編輯你新增的行駛資料。

由於手動新增的行駛資料並非由DataPlug所記錄,因此不會顯示節能駕駛的數值。因此,該行駛資料也不會有點數。此外,因無法取得實際數據,手動新增資料不會顯示平均車速和最高車速。

行駛期間若出現點火開關關閉的中斷情形(例如:停車買東西),則可能會導致行駛記錄不完整的情況,特別是使用iOS時。VW Connect若未運行(「App被關閉」),這個問題出現的機率更高。針對此問題,目前我們正積極尋找技術解決方案。短期間請記得於行駛中斷後,重新行駛前重新打開VW Connect,並使其維持開啟狀態,直至DataPlug和智慧型手機完成連接,即可避免行駛記錄不完整的狀況。

「節能駕駛」功能會收集你的各項行駛數據(引擎轉速、加速、煞車、車速和引擎水溫),計算出你的節能駕駛程度,並以百分比表示。

在「行駛資料」功能表中選擇一個行駛資料紀錄,然後按下百分比資料,即可查看你的行駛數據。系統會以圓形圖表顯示各種參數比例。

你可以透過旅程管理進行重設/刪除。

抱歉不行。 使用者資料僅會記錄在連結的DataPlug裝置上。

您可以以PDF的格式匯出行駛數據,然後在社交網路/平台上分享。目前無法將行駛直接分享到社交媒體管道。但您的點數狀態、完成的挑戰、剛達到的狀態 (銀、金等) 以及您的謹慎行駛方式百分比則可以。 

你可以在「設定」功能表選項下方的旅程管理中按下「刪除與匯出」匯出資料。

節能駕駛的分數是從行駛公里數和節能駕駛特性的百分比計算出來的。例如:以90%的節能駕駛方式行駛越多公里數,該行駛所得的分數就越多。在相同公里數的情況下,百分比越高,該行駛的分數就越高。

你可以在App中完成分配在不同類別(距離、發現、技巧等)的挑戰,每一種類別包含各種挑戰。完成挑戰即可獲得謹慎行駛方式之外的點數,這些點數會整合到你的狀態等級中。完成一個挑戰後,另一個挑戰便會開通。例外:「發現」類別 - 所有挑戰皆已啟動。

在您的所在國家,「發現」類別的所有挑戰皆已開通。若是其他類別,則於行駛前按一下一個開通的挑戰,然後再按一次即可啟動該挑戰。

您可打開啟動的挑戰,然後按一下暫停。 

您最多可同時啟動3個挑戰。此外,「發現」類別的所有挑戰皆已自動在後台啟動。

完成已開通的挑戰後,封鎖的挑戰便會開通或使用收集到的點數,來開通以及啟動所需的挑戰。

若您到國外度假,則可使用您的點數在當地開通可使用的國外挑戰。跟著Volkswagen Connect一起發掘您的度假目的地!(目前可使用的國家:英國、義大利、波蘭、克羅埃西亞、西班牙、葡萄牙、愛爾蘭、德國)

您的點數越多,等級狀態就越高。使用點數,開通封鎖或國外的挑戰吧!

使用「保養與服務預約」功能可顯示所有Volkswagen授權服務廠(距離你最近的授權服務廠將自動顯示出來)、搜尋授權服務廠、顯示其聯絡方式包括電話號碼以及導航至該處。除此之外,你還能手動傳送服務預約請求至授權服務廠,並在功能表中管理這些預約。

透過VW Connect App僅可找到Volkswagen的授權服務廠。

VW Connect會使用你智慧型手機的GPS資料,引此能引導你前往最近或你偏好的Volkswagen授權服務廠。

目前無法取得Volkswagen授權服務廠的營業時間。

你可直接用電話撥打Volkswagen授權服務廠。不會使用到你的網路數據流量。

透過「保養與服務預約」功能表為車輛設定新的授權服務廠,搜尋到新的服務廠後,按下「新增為我的最愛」按鈕即變更完成。請注意,只有在無車輛與DataPlug連接時,才能變更車輛資料。

你的預約保養請求會保留在你原來的經銷商處,新的請求則會傳送至你新的授權服務廠。 

目前這個功能尚不可行。若要取消預約,必須直接與你的授權服務廠聯絡。

你的授權服務廠會以電話或電子郵件通知你以完成保養預約程序。保養預約成功後,即可將該日期填入App。

超過到期日後,該保養日期就便會自動轉入歷史紀錄。系統藉此讓你隨時掌握你的服務廠預約概況。 

字元數量最多限制在1000個。 

你可以在App中隨時刪除所有的預約保養。但這並不代表你已經取消該預約。若要取消預約,請聯絡你的授權服務廠。 

若要將你的預約保養載入你裝置的行事曆上,在你載入保養日期後必須確認VW Connect有權存取你智慧型手機上的行事曆。但之後日期若有修改,並不會自動套用到裝置的行事曆上。

「服務通報功能」能透過App手動或自動啟用,可將你保養預約的服務需求傳送給你所設定的授權服務廠。例如:當App顯示警示訊號時,你可以直接在App裡發送保養預約的需求給服務廠。你偏好的Volkswagen授權服務廠就會盡速與你聯絡,並提供保養日期建議。

當App在「VW Connect」功能表中顯示黃色警示時(預約保養服務)或當你有輪胎與電瓶電壓相關問題,必須聯絡服務廠時(預約更換輪胎或電瓶),可直接在App裡使用服務通報功能。

注意事項:顯示紅色警示時,App上會直接顯示故障服務的客戶服務專線。這種情況不會觸發服務通報。 
 

你可隨時在設定中變更手動或自動。若設定為自動,系統會自動傳送車輛檢查服務和機油更換服務的請求。黃色警示僅能由你手動發出服務請求。 

目前所有保養預約請求皆根據車輛事件而定。出現警示或有保養需求時才會產生服務通報功能。

下列資料將會提供給授權服務廠:車輛識別號碼、事件說明、里程數、品牌/車型/車型年、引擎識別字母、變速箱識別字母、檢驗保養間隔、機油保養間隔、地址、稱呼、姓名、電話、電子郵件。

"自動保養服務預約"請求產生後,你的手機會收到一則訊息。

使用「停車位置」功能可讓你儲存、顯示和分享你最近一次的停車資訊。例如:可顯示你的停車時間讓你隨時掌握是否在收費停車場超時,或透過WhatsApp及簡訊分享你的停車位置。除此之外,你也可以隨時利用手機導航至你的停車位置。

你可以透過「停車位置」功能表導航至你的上一次停車位,然後按下「路徑」按鈕。

若未透過分享功能發布或傳送停車位置,則僅有你能看得到此資訊。

原則上系統採用GPS技術,其精準度約為5-10公尺。但該數值可能會受到其他各種因素影響,因此我們無法保證這個精準度會完全一致。例如:在地下車室中,GPS訊號可能會受到牆壁厚度影響。

「燃油監控」功能可以偵測到每次的加油,記錄該次加油資訊(價格、加油站等),並顯示這些資訊。

VW Connect會偵測到油箱液位的差異,並藉此計算出添加的公升數。所以當車輛啟動時,VW Connect DataPlug便會將車輛油箱液位的資料傳送至App。系統接著會詢問是否要記錄這次的加油。

你可以將汽油價格、行駛公里數和加油公升數等資料填入VW Connect App,便能清楚掌握所有費用。

使用DataPlug和App期間的所有加油程序都會被記錄,並且顯示在歷史紀錄中。

你可以填入加油站的名稱。原則上,VW Connect App會自動載入地址。

在道路救援和客戶服務專線裡設有兩支電話號碼,於有需求時可直接撥打電話。

即使你不在國內,也可隨時透過App聯絡道路救援。

你可直接透過電話撥號。不會使用到你的網路數據量。

Volkswagen ID是你進入Volkswagen數位世界的個人化登錄帳號。該ID可讓你輕鬆登入Volkswagen的服務,如:VW Connect和其他更多服務。Volkswagen ID包含你的個人資料(電話號碼、地址等)、你的帳戶設定以及與Volkswagen ID所有連接的App等。

你可以在Volkswagen ID入口網站:https://vwid.vwgroup.io/landing-page 或在應用程式設定中的Volkswagen帳號管理變更你的登錄資料(電子郵件地址和密碼)。

你可以在Volkswagen ID入口網站:https://vwid.vwgroup.io/landing-page 或在應用程式設定中的Volkswagen帳號管理變更你的登錄資料(電子郵件地址和密碼)。

若忘記密碼,可在Volkswagen ID入口網站或在應用的登入網頁上按下「忘記密碼」按鈕。現在你可以輸入電子郵件地址,便能在後續收到的電子郵件中點選其中所含的連結。系統會將你引導到可重新輸入密碼的網頁上。
切記:你的密碼適用於所有與Volkswagen ID連接的服務。亦即,設定新密碼時,所有應用的密碼都會跟著改變。

若無法登錄,可能是你尚未確認電子郵件中的啟動連結。若該連結的時效已過期,基於安全因素,你的資料會被刪除,你必須重新註冊。若未收到電子郵件,請檢查電子郵件是否在垃圾資料夾中。若未收到電子郵件,請重新註冊。

密碼若連續錯誤輸入數次,基於安全因素,你的使用者帳號會被禁用一小段時間。密碼輸入錯誤的頻率越高,使用者帳號被禁用的時間越久。禁用解除後,可重新使用密碼進行登入。
 

你可以隨時刪除你的Volkswagen ID使用者帳號。在入口網站上可以找到刪除資料和你所有使用者帳號的選項。但請注意,刪除帳號後,你就會從所有以Volkswagen ID連結的服務中刪除。

若某個與Volkswagen ID連接的服務不再使用,你想登出該服務,你可隨時在Volkswagen ID 入口網站上進行登出:https://vwid.vwgroup.io/landing-page

我們非常重視使用者在使用本公司網頁時的隱私保護。因此我們在數據保護同意聲明中徹底告知有關本公司收集匿名和個人資料的資訊。若未取得你的同意,在Volkswagen AG網頁範圍內收集到的個人資料只會用在執行合約以及處理你的請求之用途上。除此之外,僅於在你同意之下,本公司才會將你的資料用於廣告和市場研究以及基於客戶需求的Volkswagen AG電子服務之規劃用途上。

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  • 適用於Windows或Mac的Firefox 35+
  • 適用於Windows或Mac的Safari 7+

使用本功能,可在App範圍內查看各種統計資料。例如:你可以查看「挑戰、節能駕駛、燃油費用等」的詳細統計。

目前尚未支援此功能。

白天是從5:01 am至9:00 pm,夜晚是從9:01 pm至5:00 am。

資料備份僅限註冊的使用者才能使用。

是的,資料會定期自動備份。但龐大的資料僅於有無線網路(WLAN)時才進行備份,以降低行動數據使用量。

是的,可在「設定」下方的「服務」選項中手動備份資料。

在你的新裝置上安裝VW Connect,並輸入使用者名稱和密碼登入。你的備份資料便會自動傳輸。

是的,已備份資料可於任何平台上使用,也可轉至其他系統上使用。

不會,智慧型手機上的資料儲存後不會刪除。資料僅會在連線時備份。

若將App安裝在另一支智慧型手機上,然後您在該手機上用你的使用者帳號登入,則備份資料會傳輸至該智慧型手機上。你也可以在不同的作業系統之間切換。 

智慧型手機和DataPlug之間的藍牙連接不能傳輸到另一支智慧型手機上。若您更換智慧型手機,則必須將VW Connect App重新與DataPlug連接。 

不會,你保持登入期間,你手機上的資料都還會保留。

是的,你可以隨時刪除備份資料。刪除資料的選項可在功能表選項「資料備份」設定中的「更多選項」裡找到。保持登入期間,智慧型手機上的資料仍會存在。

Volkswagen Connect® 聯絡方式

電話
886 800-828-818

0800客戶服務專線

請撥打 +886 800-828-818

費用根據您的電信公司而定。自外國撥打電話的費用可能較高。
 

車輛識別號碼(VIN)

什麼是車輛識別號碼(VIN)?

車輛識別號碼(VIN)是一組獨特的 17 位數字所組成,可用於識別您的車輛。您可以在牌照登記書、行車執照或擋風玻璃下方區域找到您的 VIN。

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